格式合同判例

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1、XX年的機(jī)關(guān)后勤工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹中央、省、市、區(qū)有關(guān)會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀格式合同判例　　篇一：格式合同案例　　整治利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益專項(xiàng)行動(dòng)案例匯編　　通訊服務(wù)　　案例一：　　關(guān)于對(duì)移動(dòng)公司《客戶服務(wù)協(xié)議》等格式條款進(jìn)行行政指導(dǎo)的案例情況　　一、格式條款基本情況　　(一)《客戶服務(wù)協(xié)議》第三條第4項(xiàng)規(guī)定：“有權(quán)暫?；蛳拗破渫ㄐ欧?wù)”。該格式條款排除了消費(fèi)者權(quán)利?！　?二)《IDC業(yè)務(wù)服務(wù)合同》第三條3-1-3項(xiàng)規(guī)定：“如因?qū)Ψ皆O(shè)備問題或操作不當(dāng)，造成

2、移動(dòng)公司損失的，對(duì)方須全額賠償”。該條款免除自身責(zé)任?！　?三)《客戶服務(wù)協(xié)議》第八條第1項(xiàng)規(guī)定：“對(duì)方辦理與移動(dòng)公司相關(guān)的各類業(yè)務(wù)所簽署的業(yè)務(wù)受理單、表單、協(xié)議等為本協(xié)議的補(bǔ)充，與本協(xié)議沖突部分以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)，補(bǔ)充協(xié)議中未約定部分以本協(xié)議為準(zhǔn)”。該條款排除消費(fèi)者權(quán)利?！　?四)《IDC業(yè)務(wù)服務(wù)合同》第四條4-6項(xiàng)規(guī)定：“因不可抗力或政策因素等使合同部分或全部不能履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任”。該條款免除自身責(zé)任。按照“三個(gè)貼近”的要求，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，深入開展“平安區(qū)”、“充分就業(yè)區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，著力提高市民素質(zhì)，弘揚(yáng)城市文明精神，為

3、實(shí)現(xiàn)全區(qū)城市統(tǒng)籌XX年的機(jī)關(guān)后勤工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹中央、省、市、區(qū)有關(guān)會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀格式合同判例　　篇一：格式合同案例　　整治利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益專項(xiàng)行動(dòng)案例匯編　　通訊服務(wù)　　案例一：　　關(guān)于對(duì)移動(dòng)公司《客戶服務(wù)協(xié)議》等格式條款進(jìn)行行政指導(dǎo)的案例情況　　一、格式條款基本情況　　(一)《客戶服務(wù)協(xié)議》第三條第4項(xiàng)規(guī)定：“有權(quán)暫停或限制其通信服務(wù)”。該格式條款排除了消費(fèi)者權(quán)利。　　(二)《IDC業(yè)務(wù)服務(wù)合同》第三條3-1-3項(xiàng)規(guī)定：“如因?qū)Ψ皆O(shè)備問題

4、或操作不當(dāng)，造成移動(dòng)公司損失的，對(duì)方須全額賠償”。該條款免除自身責(zé)任?！　?三)《客戶服務(wù)協(xié)議》第八條第1項(xiàng)規(guī)定：“對(duì)方辦理與移動(dòng)公司相關(guān)的各類業(yè)務(wù)所簽署的業(yè)務(wù)受理單、表單、協(xié)議等為本協(xié)議的補(bǔ)充，與本協(xié)議沖突部分以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)，補(bǔ)充協(xié)議中未約定部分以本協(xié)議為準(zhǔn)”。該條款排除消費(fèi)者權(quán)利?！　?四)《IDC業(yè)務(wù)服務(wù)合同》第四條4-6項(xiàng)規(guī)定：“因不可抗力或政策因素等使合同部分或全部不能履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任”。該條款免除自身責(zé)任。按照“三個(gè)貼近”的要求，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，深入開展“平安區(qū)”、“充分就業(yè)區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，著力提高市民素質(zhì)，弘揚(yáng)

5、城市文明精神，為實(shí)現(xiàn)全區(qū)城市統(tǒng)籌XX年的機(jī)關(guān)后勤工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹中央、省、市、區(qū)有關(guān)會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀　　(五)《客戶服務(wù)協(xié)議》第五條第1項(xiàng)規(guī)定：“對(duì)方的通信自由和通信秘密不受侵犯，移動(dòng)公司對(duì)對(duì)方的客戶資料和通信信息負(fù)有保密義務(wù)”。該條款免除自身責(zé)任?！　《?、行政指導(dǎo)法律依據(jù)　　當(dāng)事人的上述行為違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第九條第(四)項(xiàng)、第(五)項(xiàng)的規(guī)定，以及第十一條第(一)項(xiàng)、第(六)項(xiàng)規(guī)定。屬于經(jīng)營者在合同格式條款中免除自己依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的其他責(zé)任和因違

6、約依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任，以及排除消費(fèi)者依法變更或者解除合同的權(quán)利和消費(fèi)者依法應(yīng)當(dāng)享有的其他權(quán)利。同時(shí)違反了《安徽省合同監(jiān)督條例》第十條第(四)項(xiàng)、第(五)項(xiàng)規(guī)定，以及第十二條第(一)項(xiàng)、第(五)項(xiàng)規(guī)定?！　∪⑿姓笇?dǎo)結(jié)果　　依據(jù)《安徽省合同監(jiān)督條例》第十四條規(guī)定，以及《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十二條、第十三條規(guī)定，對(duì)其進(jìn)行行政指導(dǎo)。行政指導(dǎo)結(jié)果如下：　　(一)《客戶服務(wù)協(xié)議》第三條第4項(xiàng)規(guī)定：“有權(quán)暫?；蛳拗破渫ㄐ欧?wù)”。經(jīng)行政指導(dǎo)，現(xiàn)修改為“移動(dòng)公司應(yīng)提前通知對(duì)方及時(shí)交費(fèi)，對(duì)方未及時(shí)交費(fèi)的，移動(dòng)公司有權(quán)暫?；蛳拗茖?duì)方的通信服務(wù)”

7、。明確了依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的其他責(zé)任。按照“三個(gè)貼近”的要求，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，深入開展“平安區(qū)”、“充分就業(yè)區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，著力提高市民素質(zhì)，弘揚(yáng)城市文明精神，為實(shí)現(xiàn)全區(qū)城市統(tǒng)籌XX年的機(jī)關(guān)后勤工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹中央、省、市、區(qū)有關(guān)會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀　　(二)《IDC業(yè)務(wù)服務(wù)合同》第三條3-1-3項(xiàng)規(guī)定：“如因?qū)Ψ皆O(shè)備問題或操作不當(dāng)，造成移動(dòng)公司損失的，對(duì)方須全額賠償”。經(jīng)行政指導(dǎo)，現(xiàn)修改為“如因?qū)Ψ皆O(shè)備問題或操作不當(dāng)，造成移動(dòng)公司損失的，對(duì)方須全額賠償；如因移動(dòng)公司

8、原因造成對(duì)方損失的，移動(dòng)公司須全額賠償”。明確了因違約依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任?！　?三)《客戶服務(wù)協(xié)議》第八條第1項(xiàng)規(guī)定：“對(duì)方辦理與移動(dòng)公司相關(guān)的各類業(yè)務(wù)所簽署的業(yè)務(wù)受理單、表單、協(xié)議等為本