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《探討：對(duì)話式交互會(huì)成為未來主流的交互方式嗎？.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、探討：對(duì)話式交互會(huì)成為未來主流的交互方式嗎？ 本文詳細(xì)分析了對(duì)話式交互的優(yōu)缺點(diǎn)和應(yīng)用場景，適合產(chǎn)品經(jīng)理、UI設(shè)計(jì)師和交互設(shè)計(jì)師來閱讀?！ ∫?、要想火，傍大腿 對(duì)話式交互，顧名思義，就是像兩個(gè)人對(duì)話一樣的交互方式。可以是文字的，也可以是語音的。我們每天都用的微信，你說一句，我說一句，就是典型的對(duì)話式交互?！ √接懀簩?duì)話式交互會(huì)成為未來主流的交互方式嗎？ 本文詳細(xì)分析了對(duì)話式交互的優(yōu)缺點(diǎn)和應(yīng)用場景，適合產(chǎn)品經(jīng)理、UI設(shè)計(jì)師和交互設(shè)計(jì)師來閱讀?！ ∫?、要想火，傍大腿 對(duì)話式交互，顧名思義，就是像兩個(gè)人對(duì)話一樣的交互方式?？梢允俏淖值?，也可以是語
2、音的。我們每天都用的微信，你說一句，我說一句，就是典型的對(duì)話式交互?！ ”緛?，對(duì)話式交互只運(yùn)用在對(duì)話的場景，不是什么新鮮事兒，冷飯之所以被炒熱，是因?yàn)樗狭舜笸?。這個(gè)大腿，指的是近年來一個(gè)火的不能再火的詞——「人工智能」?！ ∶缊F(tuán)的王興說，現(xiàn)在是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下半場。百度的李彥宏說，人工智能的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來。把這兩句話加起來，就是說，目前正從「移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代」走向「人工智能時(shí)代」，這也是市場上比較主流的看法?！ 「鱾€(gè)人機(jī)交互時(shí)代所用的設(shè)備和交互方式，我整理了一下，如下表： DOS時(shí)代—鍵盤—命令行 PC時(shí)代—鼠標(biāo)—點(diǎn)擊 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)—手指
3、—觸摸 人工智能—手指+聲音—對(duì)話 從上面的表格可以看出，每個(gè)時(shí)代都有屬于自己的交互方式，而且是越來越簡單，越來越自然?！ 〖热欢伎斓饺斯ぶ悄軙r(shí)代了，交互方式也得與時(shí)俱進(jìn)啊，那未來主流的交互方式是什么呢？浮出水面的答案就是—對(duì)話式交互。 對(duì)話式交互會(huì)成為未來主流的交互方式嗎？我們一起來探討下這個(gè)問題?！ 《?、走在前面的探索者 給大家介紹兩個(gè)app，在對(duì)話式交互上做得不錯(cuò)的?！ perator是一個(gè)對(duì)話式的購物app。我們一般逛的淘寶天貓，都是把商品一個(gè)個(gè)排出來讓你挑的，這種叫「陳列式」。Operator呢，則是以對(duì)話的方式，先讓你跟一個(gè)機(jī)器
4、人聊，問幾個(gè)簡單問題后，再跟真人聊。在聊的過程中，了解你的需求，向你推薦合適的商品?！ uartz是個(gè)對(duì)話式的新聞app。不同于網(wǎng)易新聞、今日頭條等新聞app，它沒有把新聞一條條的列出來讓你自己挑，而是在先發(fā)一條，就兩三句話，有興趣再詳細(xì)看，沒興趣就下一條。把「看新聞」變成了「聊新聞」?！ 鴥?nèi)有些高仿Quartz的，英文不太好的朋友可是試試聊點(diǎn)資訊?！ ∪?、尷尬的現(xiàn)狀 1、優(yōu)缺點(diǎn) 像購物、新聞都可以做成對(duì)話式的交互，那別的領(lǐng)域?yàn)槭裁床荒苣?？未來的app都會(huì)用上對(duì)話式嗎？只要設(shè)計(jì)兩個(gè)對(duì)話框，設(shè)計(jì)師就可以下崗啦？ 從我最近做的一個(gè)項(xiàng)目來看，對(duì)話
5、式交互并沒有看上去那么美好。我的體會(huì)是： 優(yōu)點(diǎn)：降低用戶的學(xué)習(xí)成本。反正都是對(duì)話框，啥都可以往里裝，用戶不管用什么功能，只要用一套交互方式，多簡單啊?！ ∪秉c(diǎn)：效率低。越是復(fù)雜的功能，用起來就越麻煩。 為什么說會(huì)效率低呢？我來舉個(gè)例子?！ ∪绻皇嵌▊€(gè)簡單的鬧鐘，到某個(gè)時(shí)間點(diǎn)能響就行了。那自己去定鬧鐘，或是讓siri去做，都沒有太大差異（見上圖）?！ ∪绻嵌▊€(gè)復(fù)雜的鬧鐘，要設(shè)置重復(fù)周期、震動(dòng)、鈴聲、稍后提醒等多個(gè)參數(shù)，對(duì)話式交互就顯得很啰嗦了。（因?yàn)閟iri還不能定太復(fù)雜的鬧鐘，我只能在微信上模擬一下）。要是讓我先聽20首鈴聲，我真要崩潰了
6、……（見上圖） 還記得電話銀行嗎？那也是對(duì)話式交互，那體驗(yàn)，誰用誰知道?！ ‖F(xiàn)在，你能體會(huì)對(duì)話式的效率低下了吧？ 即便是上面提到的Operator和Quartz，實(shí)際體驗(yàn)后，你會(huì)覺得很特別，很有趣，但是效率嘛，那就不敢恭維了。如果是工具型的app，效率低下就是致命的?！ ?、為什么會(huì)效率低 傳統(tǒng)的交互方式，會(huì)把內(nèi)容都擺在你面前，讓你一目了然。而且通過排版來突出重點(diǎn)，加快你的瀏覽速度?！ 《鴮?duì)話式交互，你得跟著機(jī)器的節(jié)奏，它一點(diǎn)點(diǎn)的把內(nèi)容呈現(xiàn)給你，而且沒有區(qū)分重點(diǎn)，看起來就慢了。你還不能跳過，也不知道下一步是什么，你想快也快不了?！ ?、適用的場
7、景 對(duì)話式交互，目前適合的場景有兩種： ?。?）點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通 包括人與人之間，例如：微信、QQ?！ ∫舶ㄈ伺c機(jī)器之間的溝通，例如：微信、Siri、亞馬遜的Echo/Alexa、GoogleNow。 這一塊本來就是對(duì)話式交互該待的地方，就不多說了?！ 。?）簡單的操作 我們看新聞、購物、訂酒店、查地圖、記錄體重……原來都有一套比較傳統(tǒng)，也是比較成熟的交互方式。這一塊本來不是用對(duì)話式的，現(xiàn)在要改用對(duì)話式了，那就只能局限在簡單的操作?！ ∥医忉屜逻@里說的「簡單」，有兩層意思?！ 〉谝粚右馑际牵l(fā)出來的指令，說出來很簡單。對(duì)于機(jī)器這意味著：這個(gè)指令只涉
8、及到少數(shù)幾個(gè)參數(shù)。 比如，今天天氣怎么樣？放下一首歌?！ ×硪粚右馑际?，接收到
