就此談?wù)勗谘葜v中如何對(duì)待聽眾-

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1、為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃就此談?wù)勗谘葜v中如何對(duì)待聽眾?　　對(duì)聽眾分析才能讓你的演講為聽眾喜歡　　美國總統(tǒng)林肯說過：“當(dāng)我準(zhǔn)備發(fā)言時(shí)總會(huì)花三分之二的時(shí)間考慮聽眾想聽什么，而只用三分之一的時(shí)間考慮我想說什么?！蔽覀兌贾来蛘桃阎?，方能百戰(zhàn)不殆。任何一種演講，其成功的關(guān)鍵都在于聽眾對(duì)演講的接受，因?yàn)樗麄儾攀沁@個(gè)場(chǎng)合的中心人物，而不是我們。因此，演講者必須了解在接受演講的過程中起重要作用的聽眾心理特征和聽眾構(gòu)成成分?！　?、聽眾心理特征分析　　當(dāng)許多人聚在一起形成一個(gè)群體時(shí)，人們的

2、心理狀態(tài)較之獨(dú)處時(shí)會(huì)有一些明顯的變化。下面就是幾種聽眾接受演講信息時(shí)的主要心理特征：　　a集體行為中的感染力量目的-通過該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃　　“感染”指的是感情或行為從一群人中的一個(gè)參加者蔓延到另一個(gè)參加者。一個(gè)頭腦冷靜而理智的人，一旦進(jìn)入某一規(guī)模的群體之中，常常會(huì)放棄平常抑制自身行為的社會(huì)準(zhǔn)則，而與集體中的其他成員相互刺激并產(chǎn)生強(qiáng)烈的情緒和行為上的反應(yīng)。即集

3、體中的個(gè)體成員對(duì)任何種類的情緒暗示都易于接受，進(jìn)而他會(huì)像周圍的人那樣行動(dòng)。政治信仰者的狂熱，足球迷的騷亂，“追星族”的瘋狂，都表現(xiàn)了集體行為中感染的力量及其后果?！　⊙葜v中，也往往出現(xiàn)少數(shù)人笑，眾人皆笑；少數(shù)人鼓掌，眾人皆鼓掌；少數(shù)人打哈欠，眾人皆有睡意的現(xiàn)象。善于演講的人都會(huì)控制、調(diào)節(jié)聽眾的情緒，能把握演講成敗的關(guān)鍵時(shí)機(jī)。他們能適時(shí)煽動(dòng)起聽眾的熱情，把演講推向高潮；也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)聽眾的不耐煩情緒，以主動(dòng)出擊的方式控制消極情緒的蔓延。b自我中心的功利目的　　某些演講失敗，并不完全是演講者缺乏足夠的準(zhǔn)備，而是聽眾對(duì)與己無關(guān)的演講缺乏興趣。這在某些形式主義的講話場(chǎng)合中十分

4、常見。聽眾往往考慮那些與他們切身利益密切相關(guān)的事情。例如，晉升職務(wù)、調(diào)整工資、分配工作等話題總是比計(jì)劃生育、人口普查、道德教育等話題更引人關(guān)注。因此，演講者應(yīng)充分注意聽眾的興趣和利益，不論何種類型的演講，應(yīng)從聽眾角度精心選擇和設(shè)計(jì)時(shí)間的分配，疑難問題的解答，精神上的娛樂和放松等內(nèi)容，都應(yīng)該能滿足聽眾“自我中心”的需求。　　c抓住有限的注意力目的-通過該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的

5、培訓(xùn)計(jì)劃　　實(shí)驗(yàn)報(bào)告顯示，人類注意力的持續(xù)時(shí)間非常有限。以一個(gè)單位對(duì)象為標(biāo)準(zhǔn)，人類注意力持續(xù)時(shí)間大約只有3秒到24秒。人的大腦時(shí)刻準(zhǔn)備接受新的刺激。演講實(shí)踐也表明，聽眾很難聚精會(huì)神傾聽一個(gè)冗長的演講。因此，演講者應(yīng)有意識(shí)地制造演講內(nèi)容的起伏跌宕，適時(shí)變換語調(diào)和節(jié)奏，以保證能夠持續(xù)吸引聽眾的注意力?！　?聽眾的態(tài)度　　如果聽眾對(duì)演講的內(nèi)容持反對(duì)的態(tài)度，或是聽眾對(duì)演講的內(nèi)容持支持的態(tài)度，針對(duì)這兩種情況下的講法是完全不一樣的。　　如果聽眾持反對(duì)的態(tài)度，演講者就需要從與聽眾態(tài)度相同的地方開始談起，首先找到一個(gè)共同點(diǎn)。例如：XX年我們國家發(fā)生了非典，這對(duì)于大多數(shù)公司和企業(yè)都

6、是非常大的災(zāi)難和損失，如果你作為企業(yè)負(fù)責(zé)人要在員工大會(huì)宣布每個(gè)人工資下調(diào)30%。你如果這樣講可能效果要更好些：各位員工，當(dāng)初你們進(jìn)公司大多數(shù)都是我招聘來的，可以說我看著你們一個(gè)個(gè)不斷成熟進(jìn)步，由剛開始的生疏到現(xiàn)在的熟練，由過去的普通工人到現(xiàn)在大部分人都成了公司骨干，有的還走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。自從你們來了之后，我們公司發(fā)生了　　巨大的變化，產(chǎn)品質(zhì)量過硬了，市場(chǎng)打開了，經(jīng)濟(jì)效益翻了幾番，還建立了全國的銷售網(wǎng)絡(luò)。這一切成績的取得都與我們大家的共同努力、團(tuán)結(jié)一心是分不開的。目的-通過該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其

7、在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃　　可是，今年我們國家發(fā)生了非典這一災(zāi)難事件，我們國家、我們公司都遭受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。這幾個(gè)月我們公司幾乎沒有任何資金進(jìn)賬，而每天的開支還很大，這樣下去對(duì)我們公司來講是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，這也是我們公司面臨的一個(gè)難關(guān)。我相信這只是暫時(shí)的，渡過這個(gè)難關(guān)，我們企業(yè)就會(huì)有很大的發(fā)展。但是，怎樣渡過這個(gè)難關(guān)呢？我相信只要我們像過去一樣團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，就一定能渡過難關(guān)。所以我提議從我開始，從明天起，每個(gè)人工資下調(diào)30%，等企業(yè)恢復(fù)了生產(chǎn)，經(jīng)