柜員輪崗工作報(bào)告

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1、為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃柜員輪崗工作報(bào)告　　XXX支行推廣綜合柜員制情況報(bào)告　　計(jì)劃財(cái)務(wù)部：　　在借鑒優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)外，結(jié)合自身人員配置，員工特點(diǎn)展開了開放、封閉柜臺(tái)輪崗計(jì)劃。　　每周利用員工人手充裕的周二、周三，及輪崗員工一天休息日進(jìn)行輪崗實(shí)習(xí)。第一批輪崗員工中，封閉柜臺(tái)員工利用每周一、二、三，三天在對(duì)公開放柜臺(tái)在對(duì)公柜員的幫助、授權(quán)核準(zhǔn)的監(jiān)督下進(jìn)行學(xué)習(xí)工作，獨(dú)立實(shí)際操作、接待客戶，解答問題。同時(shí)，開放柜員工在周六上柜獨(dú)立操作現(xiàn)

2、金業(yè)務(wù)。每次對(duì)公對(duì)私各一人，輪崗為期三周?！　⊥ㄟ^輪崗強(qiáng)化，對(duì)公業(yè)務(wù)柜員已經(jīng)可以獨(dú)立操作全部種類對(duì)私業(yè)務(wù)其業(yè)務(wù)量已能夠與其他偏對(duì)私業(yè)務(wù)柜員持平。對(duì)私業(yè)務(wù)柜員也能基本獨(dú)立操作對(duì)公業(yè)務(wù)。利用各自優(yōu)勢(shì)及業(yè)務(wù)專長(zhǎng)進(jìn)行交叉營(yíng)銷。多名對(duì)公客戶中高級(jí)主管、私企所有人成為我行VIP客戶，并進(jìn)行定期存款、理財(cái)、白金卡等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。在輪崗過程中，能保證業(yè)務(wù)辦理順利、不積壓客戶，且業(yè)務(wù)量穩(wěn)定保持在100-120之間。　　同時(shí)我支行調(diào)動(dòng)每日做VIP窗口的柜員在不接業(yè)務(wù)的時(shí)候，進(jìn)行大堂的營(yíng)銷。及鍛煉了他們的營(yíng)銷能力，又能鍛煉全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)。目的

3、-通過該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃　　通過第一輪的輪崗我看到了我網(wǎng)點(diǎn)員工的積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的渴望，也出現(xiàn)了優(yōu)秀的員工。同時(shí)也有不足之處。我網(wǎng)點(diǎn)會(huì)借鑒優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)按照分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)工作之一積極進(jìn)行綜合柜員制推廣工作?！　°y行員工輪崗培訓(xùn)心得體會(huì)匯報(bào)　　首先，非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我這次難得的輪崗學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。為期一個(gè)月的輪崗

4、培訓(xùn)已結(jié)束。在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及客戶部全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了本月的工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面有了一定的提高?；仡欉@一個(gè)月的工作，既有收獲也有不足?，F(xiàn)將我的一些心得體會(huì)匯報(bào)如下：　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。從封閉的三尺柜臺(tái)到開放的格子間，我面臨的不僅僅是崗位的轉(zhuǎn)換，更是自身角色的轉(zhuǎn)變。面對(duì)全新的崗位，全新的環(huán)境，我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)當(dāng)作提高自身能力素質(zhì)的途徑。要想做一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，首先要熟悉各類信貸產(chǎn)品、擁有完備的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的專業(yè)技能。因此

5、我利用空余時(shí)間自學(xué)了《信貸業(yè)務(wù)手冊(cè)》，了解了信貸業(yè)務(wù)流程，明確了信貸員職責(zé)。因信貸工作的風(fēng)險(xiǎn)性，我還自學(xué)了《物權(quán)法》、《合同法》、《抵押擔(dān)保法》等。通過學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、文字語言表達(dá)能力等方面都有了很大的提高。目的-通過該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃　　二、虛心請(qǐng)教，增強(qiáng)協(xié)調(diào)配合能力。由于情況不熟、業(yè)務(wù)不

6、精，初到客戶部我有種無從下手的感覺?？蛻舨啃旖?jīng)理和那些多年從事信貸工作具有豐富經(jīng)驗(yàn)的前輩們，手把手的教我，把他們好的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧毫不保留地傳授給我，讓我受益匪淺。同時(shí)我利用晚上學(xué)習(xí)了以往的信貸項(xiàng)目案例，讓自己在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)信貸業(yè)務(wù)有了清晰的認(rèn)識(shí)。在考察業(yè)務(wù)中我意識(shí)到客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人際關(guān)系；要善于和客戶進(jìn)行溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。通過自己的努力和大家的幫助，我的協(xié)調(diào)溝通能力都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步?！　∪⒄J(rèn)真履責(zé)，踏實(shí)做好本職工作。在建行工作的三年中，我大部分時(shí)間都是

7、在柜臺(tái)中工作，基本上都是坐等客戶上門，完成機(jī)械的流水操作，現(xiàn)在卻要與客戶零距離的接觸，對(duì)我來說，這是全新的挑戰(zhàn)。一個(gè)月來我克服身懷六甲的不便，通過實(shí)地了解客戶的基本情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、調(diào)查客戶的貸款用途、還款意愿，從而分析客戶的還款能力，對(duì)每一筆貸款都一絲不茍　　地認(rèn)真審查。通過實(shí)際操作我掌握了小企業(yè)“成長(zhǎng)之路”和“速貸通”這兩個(gè)信貸品種，并完成了高安市恒森實(shí)業(yè)1000萬成長(zhǎng)之路流動(dòng)資金貸款的小企業(yè)評(píng)級(jí)以及材料撰寫和高安錦匯實(shí)業(yè)500萬速貸通流動(dòng)資金貸款的材料撰寫。同時(shí)還完成了江西朝陽工藝品、羅納爾陶瓷、

8、豐聯(lián)紡織、江西鋼板彈簧、東方王子的小企業(yè)評(píng)級(jí)授信工作。目的-通過該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃　　回顧一個(gè)月的工作，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，我