方便合同下單

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1、為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃方便合同下單　　騰盛集團(tuán)市場部　　客戶訂單　　及下單流程　　XX年7月22　　日　　客戶訂單下達(dá)流程　　客戶訂單流程說明:　　1、客戶、銷售人員通過口頭、書面或來訪下訂單到銷售內(nèi)勤?！　?、接單的類型：　　客戶直接致電公司客戶服務(wù)部：銷售內(nèi)勤用《電話接聽標(biāo)準(zhǔn)用語》認(rèn)真仔細(xì)地接聽、受理顧客所下達(dá)的　　訂單及其他，按《銷售部客戶訂單確認(rèn)書》所列的內(nèi)容核對并重復(fù)確認(rèn)；　　由銷售人員受理的訂單：必須按《銷售部客戶訂單確認(rèn)書》所列的內(nèi)容提供手工訂單

2、，并完整地向銷售內(nèi)勤提供下單信息；　　客戶以傳真形式下單：核對客戶傳真的內(nèi)容，如所列內(nèi)容不目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃　　完整或不詳處，其負(fù)責(zé)該客戶的銷售員應(yīng)主動(dòng)致電客戶方就其不詳之處　　與客戶進(jìn)行溝通?！　?、銷售內(nèi)勤及時(shí)把通過以上形式受理的要求及內(nèi)容記錄在《客戶信息備忘錄》上，按《銷售部客戶訂單確認(rèn)書》　　所列內(nèi)容逐項(xiàng)核對訂單內(nèi)容的完整性

3、?！　?、銷售內(nèi)勤根據(jù)所下訂單內(nèi)容進(jìn)行預(yù)估，告知客戶或銷售員確認(rèn)制作《銷售部客戶訂單確認(rèn)書》的等待時(shí)長或　　就相關(guān)疑問的回復(fù)時(shí)間，同時(shí)感謝顧客對公司的支持與關(guān)照及對您本人工作的理解?！　?、銷售內(nèi)勤按客戶所需產(chǎn)品要求內(nèi)容——《客戶信息備忘錄》，根據(jù)公司銷售合同確認(rèn)付款方式，根據(jù)以往交　　易記錄、《價(jià)格執(zhí)行方案》再次核對產(chǎn)品編號(hào)、規(guī)格及對應(yīng)的單價(jià)，如發(fā)現(xiàn)與價(jià)格或規(guī)格疑處，應(yīng)及時(shí)致電銷售員核實(shí)，并上報(bào)營銷主管和營銷總監(jiān)，直到確認(rèn)清正確的單價(jià)或規(guī)格。　　6、銷售內(nèi)勤到技術(shù)部進(jìn)行技術(shù)確認(rèn)，是否可以生產(chǎn)(工藝配方是否改變)、原材料的儲(chǔ)備情況?！　「鶕?jù)公司現(xiàn)有

4、的實(shí)際工藝要求及公司規(guī)定的制度，如果無法生產(chǎn)，因及時(shí)告知銷售人員具體情況，銷售　　人員應(yīng)禮貌地與客戶溝通及致歉，并給客戶建議方案，贏得客戶的理解，與客戶仔細(xì)認(rèn)真地溝通，根據(jù)要求及實(shí)際情況，建議客戶進(jìn)入《新品開發(fā)打樣流程》；目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃　　如客戶仍堅(jiān)持按老工藝配方生產(chǎn)，則進(jìn)行工藝配方的書面確認(rèn)?！　≡牧系膬?chǔ)備情況直接影響成品交

5、貨期的確認(rèn)，需由技術(shù)部進(jìn)行下單前的確認(rèn)，確認(rèn)需對原材料儲(chǔ)備情　　況書寫說明，口頭確認(rèn)無效?！　?、銷售內(nèi)勤跟生產(chǎn)部確認(rèn)交貨日期、生產(chǎn)日期、數(shù)量等確認(rèn)書中涉及生產(chǎn)部門的所有條款及其他需要核定的事　　項(xiàng)，生產(chǎn)部根據(jù)技術(shù)部原材料儲(chǔ)備情況書寫說明，初步預(yù)排客戶訂單的成品交貨日期，并將預(yù)訂交貨期進(jìn)行書寫說明，口頭確認(rèn)無效?！　?、銷售內(nèi)勤將以上確認(rèn)的信息輸入ERP制作成《銷售部客戶訂單確認(rèn)書》，再逐項(xiàng)逐條地將打印正本內(nèi)容進(jìn)行　　檢查無錯(cuò)后傳真給客戶確認(rèn)，并確認(rèn)對方已清晰接收傳真?！　∨c客戶確認(rèn)的《銷售部客戶訂單確認(rèn)書》上的預(yù)交日為成品完成日期，并不等同于發(fā)貨

6、日期，客戶服務(wù)部可根據(jù)客戶的實(shí)際情況，在經(jīng)銷售員確認(rèn)的情況下，適當(dāng)調(diào)整預(yù)交日期?！　?、銷售員應(yīng)耐心細(xì)致地要求客戶指定人員簽名或蓋章回傳?；貍骷仨氄J(rèn)真查目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃　　驗(yàn)，如有錯(cuò)誤及簽名蓋章不清、特殊要求備注不詳?shù)?，必須耐心重新再確認(rèn)，收件清晰完全無誤后即形成生產(chǎn)指令單。　　根據(jù)客戶等級——參照《客戶等級劃分標(biāo)準(zhǔn)》，A類客戶

7、如無法立即回傳《銷售部客戶訂單確認(rèn)書》，可　　直接下達(dá)生產(chǎn)指令單，待后補(bǔ)傳?！　、C類客戶均需在收到經(jīng)確認(rèn)的《銷售部客戶訂單確認(rèn)書》的回　　傳后，下達(dá)生產(chǎn)指令單?！　∪绠?dāng)日未收到《銷售部客戶訂單確認(rèn)書》回傳的，則預(yù)訂交貨日期自動(dòng)向后延期，次日下單后延一日，　　以此類推?！　?0、銷售內(nèi)勤簽字確認(rèn)生產(chǎn)指令單，并送到生產(chǎn)部主管手中，再次明確指令單中的各項(xiàng)條款及數(shù)量，交期，　　生產(chǎn)日期，允許誤差，包裝要求，特殊規(guī)定等，并讓主責(zé)人在指令單上簽名或蓋章，以示明確。并送交一份　　給技術(shù)部。　　目前《銷售部客戶訂單確認(rèn)書》代替生產(chǎn)指令單，生產(chǎn)部所確認(rèn)的交貨期以

8、先期書寫說明上的預(yù)定交貨日期交貨，不以客服部的《銷售部客戶訂單確認(rèn)書》上的交貨日期為準(zhǔn)?！　?1、銷售助理按客戶確認(rèn)書上的