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《旅行社簽證工作總結(jié)》由會員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展,保障停車場安保新項(xiàng)目的正常、順利開展,特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃旅行社簽證工作總結(jié) 領(lǐng)隊(duì)工作總結(jié)xxxx旅行社xxxx領(lǐng)隊(duì)被稱作“民間大使”,肩負(fù)著隨團(tuán)服務(wù)的重要使命,是出境旅游團(tuán)隊(duì)的具體組織者, 領(lǐng)隊(duì)的工作直接關(guān)系到旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的優(yōu)劣,關(guān)系到每位游客生命財(cái)產(chǎn)的安全,同時還 承擔(dān)著對外交流和展示中國形象的重要任務(wù)。為做好我社出境團(tuán)領(lǐng)隊(duì)工作,在過去一年里,我主要是按照省旅游局和我社對領(lǐng)隊(duì)的要 求,努力做好幾個方面的工作:一是按照省旅游局和我社要求認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于出
2、境旅游各項(xiàng)法 律法規(guī)及政策,尤其是熟悉了解關(guān)于國務(wù)院頒布的《旅行社條例》、《中國公民出國旅游管理 辦法》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》三部行政法規(guī)。嚴(yán)格按照《關(guān)于旅行社出境游服務(wù)質(zhì)量的行業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)》和《中國公民出境旅游合同示范文本》各項(xiàng)條款的要求,做好組織出境旅游的工作?! √貏e是旅游法頒布以來,在省市旅游局和我社的具體組織下,多次參加旅游法的學(xué)習(xí),不斷 提高認(rèn)識,認(rèn)真貫徹執(zhí)行。二是認(rèn)真執(zhí)行旅社與客人按照示范文本簽訂的出境游合同,嚴(yán)格目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解,并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力,可提升其
3、的專業(yè)水平,并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展,保障停車場安保新項(xiàng)目的正常、順利開展,特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃 履行合同的各項(xiàng)約定,認(rèn)真研究合同條款,吃透每一條款的內(nèi)涵,努力維護(hù)好組團(tuán)社、地接 社、游客各方的合法權(quán)益,從而保證整個團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量。三是按合同規(guī)定,認(rèn)真履行旅游 行程計(jì)劃。四是開好行前說明會,按合同中的有關(guān)規(guī)定向每位游客做出具體的說明,且強(qiáng)調(diào) 各種注意事項(xiàng),使游客對整個行程有詳細(xì)的了解。五是嚴(yán)格按照合同尤其是旅游行程計(jì)劃與 地接社共同完成旅游行程。六是能
4、夠加強(qiáng)自律,嚴(yán)格執(zhí)行旅游法,按照旅游局和旅行社的規(guī) 定,不帶游客進(jìn)購物店,加強(qiáng)品質(zhì)保障,倡導(dǎo)誠信風(fēng)尚;自覺維護(hù)市場秩序。沒有與地接社 導(dǎo)游相勾結(jié),擅自增加購物點(diǎn)和自費(fèi)旅游項(xiàng)目。七是能夠發(fā)揮領(lǐng)隊(duì)作用,對游客中的不文明 行為進(jìn)行教育和制止。有強(qiáng)烈的意識,把維護(hù)國家形象作為義不容辭的責(zé)任。同時注意自身 形象,衣著得體,舉止文明,大力宣傳改革開放的成就和一國兩制的方針政策,為促進(jìn)祖國 統(tǒng)一,維護(hù)國家形象做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。八是嚴(yán)守外事紀(jì)律,嚴(yán)格遵守出境游的相關(guān)規(guī)定, 同時確保旅游安全。每次出團(tuán)前都配合旅行社在說明
5、會上針對旅游目的地國家的基本情況、目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解,并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力,可提升其的專業(yè)水平,并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展,保障停車場安保新項(xiàng)目的正常、順利開展,特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃 注意事項(xiàng)、交通、風(fēng)土人情及整個行程的安排做詳細(xì)的介紹。并注意熟悉掌握所去旅游目的 地國家的緊急救援電話及我國駐該地的大使館相關(guān)聯(lián)系方式,以便在發(fā)生突發(fā)事件中第一時 間得到救援并能采取最有效措施。由于能夠從上述8個方面嚴(yán)格要求自己,在過去一年里
6、沒有發(fā)生違反領(lǐng)隊(duì)紀(jì)律和國家法 律法規(guī)的情況,沒有發(fā)生過違反合同的情況,也沒有發(fā)生任何安全問題和被游客投訴的情況?! ≡谛碌囊荒昀?,我要認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游法,嚴(yán)格按照旅游法的有關(guān)規(guī)定辦事,把領(lǐng)隊(duì)工作做得更 好,讓游客滿意,旅行社滿意,省市旅游局和有關(guān)部門滿意。XX-11-19篇二:出境領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)及帶團(tuán)注意事項(xiàng)出境領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)及帶團(tuán)注意事項(xiàng) 一、領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)和工作程序 海外領(lǐng)隊(duì)的職責(zé):海外領(lǐng)隊(duì)是經(jīng)國家旅游行政主管部門批準(zhǔn)組織出境旅游的旅行社的代表,是出境旅游團(tuán) 的領(lǐng)導(dǎo)者和代言人。因此,海外領(lǐng)隊(duì)在團(tuán)結(jié)旅游團(tuán)全體成員、組織旅
7、客完成旅游計(jì)劃方面起 著全陪、地陪往往難以起到的作用。其主要職責(zé)是: 1、介紹情況、全程陪同出發(fā)前向旅游團(tuán)介紹旅游目的地國家或地區(qū)的概況及注意事項(xiàng);陪同旅游團(tuán)的全程參觀目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解,并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力,可提升其的專業(yè)水平,并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展,保障停車場安保新項(xiàng)目的正常、順利開展,特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃 游覽活動。 2、落實(shí)旅游合同 監(jiān)督和配合旅游目的地國家地區(qū)的全陪、地陪全面落實(shí)旅游合同,安排好旅游計(jì)劃,
8、組 織好旅游活動?! ?、組織和團(tuán)結(jié)工作 關(guān)心游客,做好旅游團(tuán)齡組織工作,維護(hù)旅游團(tuán)內(nèi)部的團(tuán)結(jié),調(diào)動游客的積極性,保證 旅游活動順利進(jìn)行?! ?、聯(lián)絡(luò)工作 負(fù)責(zé)旅游團(tuán)與旅游目的地國家或地區(qū)接待旅行社的聯(lián)絡(luò)與溝通,轉(zhuǎn)達(dá)游客的意見,要求 與建議乃至投訴,維護(hù)游客的僉權(quán)益,必要時出面斡旋或幫助解決?! ☆I(lǐng)隊(duì)服務(wù)程序: 一、服務(wù)準(zhǔn)備 1、