珠寶syb創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

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1、為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車(chē)場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開(kāi)展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃珠寶SYB創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)　　珠寶連鎖商業(yè)計(jì)劃書(shū)　　第一部分經(jīng)營(yíng)后的預(yù)期目標(biāo)第二部分管理層組織機(jī)構(gòu)第三部分門(mén)店服務(wù)策略第四部分行業(yè)及市場(chǎng)現(xiàn)狀第五部分營(yíng)銷(xiāo)策略第六部分管理第七部分財(cái)務(wù)管理第八部分危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制第九部分其它第一部分經(jīng)營(yíng)后的預(yù)期目標(biāo)(單位：萬(wàn)元)連鎖店目標(biāo)計(jì)劃本年度前1年前2年前3年銷(xiāo)售收入毛利潤(rùn)純利潤(rùn)總資產(chǎn)總負(fù)債凈資產(chǎn)負(fù)債率凈資產(chǎn)收益率　　經(jīng)營(yíng)期3—5年要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)　　行業(yè)地位：以?xún)?yōu)良的品質(zhì)和優(yōu)秀的服務(wù)，以熱情的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，增強(qiáng)連鎖店在

2、該地區(qū)的和行業(yè)間的社會(huì)影響力，以提升行業(yè)地位。　　銷(xiāo)售收入：使?fàn)I業(yè)額流水年度遞增百分之三十。　　市場(chǎng)占有：在托管管理的三年中，力求在細(xì)分市場(chǎng)中占領(lǐng)市場(chǎng)份額，使連鎖店的市場(chǎng)占有　　率達(dá)到百分之三?！　‘a(chǎn)品品牌：在全面實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略后，以差異化取勝，連鎖店的產(chǎn)品品牌形成自己的品　　牌美譽(yù)度，以鞏固連鎖店的品牌地位?！　〉诙糠滞泄芄芾韺咏M織機(jī)構(gòu)目的-通過(guò)該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專(zhuān)業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車(chē)場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開(kāi)展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技

3、能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃　　管理層成員名單：　　序號(hào)職務(wù)姓名工作單位學(xué)歷或職稱(chēng)聯(lián)系電話　　1總經(jīng)理　　2副總經(jīng)理　　3經(jīng)營(yíng)部　　經(jīng)理　　4企劃部經(jīng)理　　5外聯(lián)部經(jīng)理　　6網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理　　7采購(gòu)部經(jīng)理　　8信息部經(jīng)理　　9市場(chǎng)部經(jīng)理　　第三部分門(mén)店服務(wù)策略　　在門(mén)店管理與經(jīng)營(yíng)上我們擬采取以下措施，以提高門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量，有效的發(fā)揮員工的服務(wù)意識(shí)?！　∫?、引入CRM系統(tǒng)管理　　客戶(hù)是珠寶品牌維持力和生存的重要因素，顧客資源是珠寶業(yè)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中至關(guān)重要的資源，誰(shuí)擁有顧客誰(shuí)就擁有市場(chǎng)。嘗試在連鎖店使用CRM系統(tǒng)，主要以信息技術(shù)為手段，通過(guò)對(duì)“顧客為中心”的業(yè)

4、務(wù)流程的重新組合設(shè)計(jì)，形成一個(gè)自動(dòng)化的解決方案，以提高顧客的忠誠(chéng)度，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操效益的提高和利潤(rùn)的增長(zhǎng)。目的-通過(guò)該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專(zhuān)業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車(chē)場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開(kāi)展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃　　二、嘗試關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)　　關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的含義是把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看成一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他相關(guān)者互動(dòng)，并建立起長(zhǎng)期信任和互惠的關(guān)系的過(guò)程。珠寶行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理的重點(diǎn)是通過(guò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)來(lái)建立長(zhǎng)期的信任，

5、使之能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)地保持品牌忠誠(chéng)度，從而促使珠寶營(yíng)銷(xiāo)商家在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得長(zhǎng)期盈利，為門(mén)店的生存和發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。例如：開(kāi)展一些適度的年度酒會(huì)，通過(guò)年度酒會(huì)，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)品牌的信心和忠誠(chéng)度，而且還可以通過(guò)酒會(huì)宣傳品牌實(shí)力、盈利保障、新款推廣等，以酒會(huì)或媒體對(duì)酒會(huì)的宣傳吸引新的消費(fèi)群體?！　∪?、定期回訪　　建立一套定期回訪、市場(chǎng)調(diào)研、新款宣傳、建議收集、投訴反饋和節(jié)日問(wèn)候、生日祝福等的完整制度，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的銷(xiāo)售關(guān)系和服務(wù)關(guān)系，從而保持長(zhǎng)期信任和忠誠(chéng)度　　四、全員營(yíng)銷(xiāo)模式　　門(mén)店的所有員工必須與營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)相一致，所有工作都是為營(yíng)銷(xiāo)工作服務(wù)，在統(tǒng)一調(diào)

6、度下時(shí)刻調(diào)查、分析市場(chǎng)，掌握當(dāng)今顧客需求并分析出顧客的潛在需求，把握市場(chǎng)和顧客需求發(fā)展方向，時(shí)刻適應(yīng)市場(chǎng)變化和引領(lǐng)市場(chǎng)潮流。目的-通過(guò)該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專(zhuān)業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車(chē)場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開(kāi)展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃　　具體操作辦法是由CRM采集的信息匯總起來(lái)，交由托管管理部門(mén)會(huì)同市場(chǎng)部門(mén)調(diào)研，再由財(cái)務(wù)部門(mén)用對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售情況與調(diào)研結(jié)果作對(duì)比，檢查調(diào)研結(jié)果與實(shí)際市場(chǎng)銷(xiāo)量的吻合性。對(duì)于調(diào)研結(jié)果和財(cái)務(wù)部門(mén)的銷(xiāo)售情況對(duì)比

7、，管理人員要會(huì)同營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)及財(cái)務(wù)人員綜合評(píng)估，找出問(wèn)題的癥結(jié)，根據(jù)決策依據(jù)或全員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及機(jī)會(huì)，營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)要提出發(fā)展或改善的目標(biāo)，而且要有分布實(shí)施的目標(biāo)及方案。對(duì)于擬定方案，我們采用“頭腦風(fēng)暴法來(lái)”取代以往“拍腦袋”的決策方法評(píng)估備選方案，最后對(duì)這些方案進(jìn)行排序，選出最佳方案，用于門(mén)店?duì)I銷(xiāo)的決策?！　∥?、門(mén)店的績(jī)效管理　　按照平衡記分卡等績(jī)效管理方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程的高效控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)體績(jī)效的持續(xù)改善與提升，然后才是將績(jī)效考核結(jié)果用于員工晉升、獎(jiǎng)懲和利益分配，使考核關(guān)系與管理關(guān)系保持一致，讓對(duì)該項(xiàng)指標(biāo)最有發(fā)言權(quán)的主體對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，以激勵(lì)員工的

8、工作熱情，創(chuàng)造高效的工作效率?！　×?、做好營(yíng)銷(xiāo)　　1、要想做好珠寶銷(xiāo)售首先要把自