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《ビジネス會話の基本》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、ビジネス會話の基本前書き この「ビジネス會話の基本」はビジネスマンの一日の生活の中で、社內(nèi)また取引先との間で交わされる代表的な會話場面をとりあげましたが、ここで取り上げることができたのはビジネス會話の世界のほんの一部分に過ぎません。特に商談の進(jìn)め方、條件の駆け引きや交渉、苦情処理、契約書の取り交わしなど、ビジネスの核心ともなるビジネス會話の世界については、「こんな場合にはどう言ったらいいか」という様々なケース?スタディーが必要となってきますし、そこにこそビジネス會話の神髄があると言えますが、それはとてもこの小冊子で取り上げられるものではありませんし、一日本語教師
2、の力をはるかに越えています。ですから、この「ビジネス會話の基本」はビジネス會話の入り口とお考えください?！·丹啤鐑?nèi)でも親しい同僚との會話であればフレンドリーな普通體口語でいいのですが、上司との會話や、取引先や顧客との會話となると全て敬語體のフォーマル會話になりますから、ビジネス會話というとき、最低限、丁寧語と敬語の知識を身につけておかなければなりません。この敬語體のフォーマル會話というのは日本語學(xué)習(xí)者にとってかなり修得が難しいもので、一朝一夕に身につけられるものではありません。いえ、日本人にとっても難しいのであって、例えば、年輩者や有識人から「最近の若い社員
3、は、挨拶の仕方もろくに知らない」「今の若者は敬語が使えない」という嘆きが多く発せられていることや、新入社員の研修會で最初に敬語教育がなされているという現(xiàn)実が、何よりも今の日本の現(xiàn)狀を雄弁に物語っていると言えるでしょう?！·蓼?、この「ビジネス會話の基本」の內(nèi)容は単にビジネスだけでなく、広く丁寧なフォーマルな會話の基本となるものです。事実、日本語學(xué)校、そして日本の大學(xué)も卒業(yè)して日本の企業(yè)に勤めて何年も経つ教え子から寄せられるのは、「きちんとしたフォーマルな日本語が話せない」と言うことです。普段の會話では何の問題もない彼らがこうした問題にぶつかるのは、日本の會社に就職
4、してからのようです。そこには敬語や公私の別にうるさい日本社會がありますし、また、そのことで社內(nèi)や取引先とのトラブルに遭遇しているからでしょう。この教材が彼らと同じ悩みを抱えている日本語學(xué)習(xí)者にとって何らかのアドバイスになれば幸いです?！ ∧看蔚冢闭隆·ⅳい丹膜葎瞍蓼筏窝匀~ １、會社の中での挨拶 ?。ǎ保┏韦ⅳい丹摹 。ǎ玻┩獬訾韦趣 。ǎ常﹦瞍蓼筏趣亭椁い窝匀~ ?。ǎ矗┩松绀韦趣 。?、取引先との初対面のあいさつ （１） 初対面の挨拶と名刺交換 ?。ǎ玻∩纤兢蛉∫趣私B介する ３、朝禮のあ
5、いさつ第２章 呼稱と丁寧語 ?。薄⑾嗍证魏簸臃健 。ǎ保┥鐑?nèi)の人の呼び方 （２）お客の呼び方 ?。ǎ常┤∫趣魏簸臃健 。?、 あいづち ?。ǎ保┩扭趣螘挙恰 。ǎ玻┥纤兢趣螘挙恰 。ǎ常┤∫趣趣紊陶劋沃肖恰 。场⒍幷Zはビジネス會話の基本第３章 指示と依頼 ?。薄ⅰ〔肯陇丐沃甘兢问朔健 。ǎ保┎肯陇巫鳂I(yè)を急がせる （２）部下に仕事を頼む ?。ǎ常┩扭溽彷叅丐我李m ?。?、指示?依頼の斷り方 ?。ǎ保┥纤兢沃甘兢驍啶搿 。ǎ玻┫容叅我李mを斷る ?。ǎ常┩扭我李mを斷る第４章 謝罪と弁明 ?。?、 謝罪の仕方 ?。ǎ保·亭慰嗲?/p>
6、処理 ?。ǎ玻∷降膜胜长趣窃尋婴搿 。ǎ常∈耸律悉问·蛟尋婴搿 。病ⅰ≯兔鳏问朔健 。ǎ保﹤€人のミスではないとき ?。ǎ玻┱`解があるとき第５章 相談とアドバイス ?。?、 仕事上の相談 ?。ǎ保┛嗲閯I理について相談する ?。ǎ玻┤∫趣翁岚袱摔膜い葡嗾劋工搿 。ǎ常┥鐑?nèi)の人間関係の悩みの相談 ?。?、 プライベートな相談 ?。ǎ保┫嗾劋工搿 。ǎ玻┫嗾劋蚴埭堡搿 。场⒖亭椁蜗嗾劇 。ǎ保┛亭蜗Ｍ?qū)い亭搿 。ǎ玻┥唐筏谓B介 （３）アドバイス第６章 意見と申し出 ?。?、意見の述べ方 （１）上司への進(jìn)言の仕方 ?。ǎ玻hでの反対
7、意見の述べ方 ?。病⑸辘烦訾问朔健 。ǎ保┩扭丐紊辘烦觥 。ǎ玻┛亭丐紊辘烦觥 。ǎ常┥纤兢丐紊辘烦觥 。?、部下への忠告の仕方 （１）思いやり型の忠告 ?。ǎ玻埲菪亭沃腋妗 。ǎ常┱莆招亭沃腋妗 。ǎ矗┚嫘亭沃腋娴冢氛隆∈芨钉扦螐陮潯 。?、 面會を申し込む ?。ǎ保━ⅴ荪ぅ螗趣ⅳ雸龊稀 。ǎ玻━ⅴ荪ぅ螗趣胜龊稀 。?、 來客を待たせる ?。ǎ保┐鲜窑谴郡护搿 。ǎ玻杲邮窑谴郡护搿 。?、 擔(dān)當(dāng)が出られない時 ?。ǎ保?dān)當(dāng)者が不在 （２）代理を呼ぶ ?。ǎ常┫瓤亭い郡趣 。?、面會を斷るとき （１）外出を理由に
8、斷る ?。ǎ玻┟Δ筏い?/p>
