房產(chǎn)中介銷售工作總結(jié)報(bào)告

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1、房產(chǎn)中介銷售工作總結(jié)報(bào)告　　房產(chǎn)中介銷售工作總結(jié)報(bào)告　　一.實(shí)訓(xùn)時(shí)間：　　XX年11月份—2018年1月　　二.實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：　　福房網(wǎng)房產(chǎn)代理有限公司-萬(wàn)科店　　三.實(shí)習(xí)目的：　　(一)了解房地產(chǎn)公司部門(mén)的構(gòu)成和職能;　　(二)了解房地產(chǎn)公司整個(gè)工作流程;　　(三)加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力?！　?四)鍛煉自己的實(shí)踐工作能力，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力?！　?五)通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任?！　∷?實(shí)訓(xùn)公司概

2、況：　　福房網(wǎng)房產(chǎn)公司是一家專業(yè)從事房產(chǎn)租賃、房產(chǎn)銷售、金融貸款等多個(gè)發(fā)展項(xiàng)目的公司。公司成立于2018年7月，是福建品牌企業(yè)之一。經(jīng)過(guò)3年的發(fā)展，現(xiàn)已擁有十幾家直營(yíng)門(mén)店，100多名員工。2018年我們的目標(biāo)是為您打造“公平、尊重、創(chuàng)業(yè)”的發(fā)展平臺(tái)，讓你真實(shí)的體驗(yàn)---自己的收入自己做主不再是夢(mèng)想!　　五.實(shí)訓(xùn)習(xí)內(nèi)容：　　在實(shí)習(xí)期間，我主要從事的是市場(chǎng)信息咨詢、租賃這兩方面。剛開(kāi)始做市場(chǎng)信息咨詢和租賃，這是公司對(duì)每個(gè)員工的基本要求，也是公司的兩項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。租賃相比較買(mǎi)賣(mài)來(lái)說(shuō)有很大的優(yōu)勢(shì)。它成交周期短，速度快，對(duì)員工的銷售技巧低

3、。對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，從租賃業(yè)務(wù)開(kāi)始，有利于員工在短時(shí)間內(nèi)掌握公司業(yè)務(wù)流程和熟悉房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的開(kāi)張。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，租賃業(yè)務(wù)降低了公司成本。轉(zhuǎn)正后才觸及二手房買(mǎi)賣(mài)?！　∪粘９ぷ髁鞒蹋骸　?一)客戶接待　　在詢問(wèn)客戶問(wèn)題時(shí)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準(zhǔn)確，快速，按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時(shí)的了解一些客戶的基本信息，如果客戶對(duì)公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時(shí)沒(méi)有客戶所需要的房源銷售員應(yīng)果斷的告訴客戶這樣的房源目前還沒(méi)有，我們盡量幫忙尋找，此刻再向客戶提出留個(gè)聯(lián)系電話，并熱情的遞

4、上自己的名片。　　(二)配對(duì)　　在接到新房源后，應(yīng)立即開(kāi)始客戶配對(duì)，選擇自己的客戶進(jìn)行刪眩列出意向客戶，按客戶租房意向排序，按客戶經(jīng)濟(jì)實(shí)力排序，選定主要客戶，逐一打電話給主要客戶，約定看房。　　(三)電話約客　　撥通客戶電話，告知客戶房源信息，詢問(wèn)客戶是不是在家或有沒(méi)有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免浪費(fèi)對(duì)方手機(jī)費(fèi)。這些細(xì)節(jié)要考慮清楚，簡(jiǎn)單講述房源基本信息，和客戶約定看房時(shí)間，地點(diǎn)?！　?四)帶看前準(zhǔn)備　　設(shè)計(jì)帶看線路，設(shè)計(jì)帶看過(guò)程中所要提出的問(wèn)題，列出物業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，思考如何把物業(yè)缺點(diǎn)最小化，揣摩客戶可能提出

5、的問(wèn)題及回答方案，整理該物業(yè)相關(guān)資料?！　?五)帶看　　空房必須準(zhǔn)時(shí)赴約，實(shí)房必須提前30—45分鐘到達(dá)業(yè)主家中，與業(yè)主進(jìn)行溝通，為看房過(guò)程的順利完成打好基礎(chǔ)，理清思路，按照自己的看房設(shè)計(jì)帶看，與客戶交流，掌握更多客戶信息，為以后的跟進(jìn)工作打好基礎(chǔ)，贊揚(yáng)客戶的工作，性格，為人等優(yōu)點(diǎn)，拉進(jìn)與客戶的關(guān)系，消除客戶的警惕感?！　?六)成交前的準(zhǔn)備　　對(duì)已產(chǎn)生租房意向的客戶應(yīng)立即帶回公司，再次肯定和贊揚(yáng)客戶的眼光，并把握時(shí)間，適時(shí)的對(duì)客戶描繪下租下這套房子的好處，到達(dá)公司后，先禮貌的請(qǐng)客戶到會(huì)議室入座，第一時(shí)間送上茶水，主動(dòng)向客戶介紹

6、下公司的概況和售后服務(wù)的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂，和客戶確認(rèn)下單事宜。(但不宜操之過(guò)急，要有序引導(dǎo)，循序漸進(jìn))抓住房子的優(yōu)勢(shì)及有利條件，用肯定式問(wèn)句，讓客戶做肯定式回答，抓住客戶的肯定回答，讓客戶下訂?！　?七)下訂階段　　一般情況下，通過(guò)以上的步序，應(yīng)該可以使雙方的價(jià)格達(dá)到成交價(jià)格，此時(shí)，業(yè)務(wù)員可以提醒客戶是不是可以下訂了，并準(zhǔn)備好相關(guān)的書(shū)面合同，簡(jiǎn)單解釋合同的條款，如果此時(shí)客戶還有猶豫的話，業(yè)務(wù)員因提示客戶，好不容易才和業(yè)主在價(jià)格上達(dá)成了一致，如果現(xiàn)在不下訂，萬(wàn)一業(yè)主第2天改變想法的話，那么所有的努力都白

7、費(fèi)了，有些客戶會(huì)借口定金沒(méi)有帶足或其它的一些理由不愿意下訂，此時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)"急客戶所急"，告訴客戶，先支付部分定金，余款第2天打清，在誘導(dǎo)客戶下定的過(guò)程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)注意和團(tuán)隊(duì)之間的配合，這樣才可以提高成功的概率。　　(八)售后服務(wù)　　在客戶下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)向客戶索取身份證等有效證件，復(fù)印留底，做好租房前的資料準(zhǔn)備，提醒客戶在時(shí)間上做好合理按排，業(yè)務(wù)員應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系到業(yè)主，把物業(yè)的出租情況第一時(shí)間通知業(yè)主，業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常和客戶及業(yè)主保持聯(lián)系，做好溝通，以使整個(gè)租房過(guò)程圓滿完成?！　×?實(shí)習(xí)總結(jié)　　(一)房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)中存在的問(wèn)

8、題和解決問(wèn)題的建議：　　我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)業(yè)的日益繁榮而不斷地發(fā)展，但仍然存在許多問(wèn)題，略舉幾例：　　1.從業(yè)人員素質(zhì)較差，高素質(zhì)的專業(yè)人員缺乏。我國(guó)雖然也開(kāi)展了經(jīng)紀(jì)人資格考試制度，但通過(guò)全國(guó)性考試的并不多。　　2.經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)違規(guī)現(xiàn)象嚴(yán)重。經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員