商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造(1)

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1、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造(1)我能通過本課程學到什么?——通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：1、全面掌握商務(wù)禮儀知識，塑造職業(yè)人士形象；2、熟悉專業(yè)商務(wù)禮儀知識的具體運用，推動事業(yè)成功；3、了解商務(wù)禮儀中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬；4、掌握待人接物的技巧實現(xiàn)有效的時間管理；5、掌握的文件資料管理、處理、檔案管理能力。參加對象:經(jīng)常出席各種社交場合的管理者、活動社交場合的公關(guān)人員、希望提升個人修養(yǎng)與交際水平的各界人士時間:XX年3月18-19日地點:北京精彩授教:丁欣：第3頁共3頁企業(yè)網(wǎng)景特聘高級培訓師、北京大學現(xiàn)代工商管理高級總裁研修班特聘培訓師。8年知

2、名外企培訓經(jīng)驗，中國第一代企業(yè)培訓講師。歷任北京首信諾基亞移動通信有限公司培訓講師，北京九州同創(chuàng)信息技術(shù)有限公司首席顧問講師、北京偉利訊科技發(fā)展有限公司人力資源部經(jīng)理。任職期間，多次與同行參與國內(nèi)最新培訓項目的課件制作，并親自授課，在培訓領(lǐng)域有極深的見地。曾參與設(shè)計的課程有《員工職業(yè)化培訓》、《商務(wù)禮儀與職業(yè)化形象塑造》《績效管理》、《變化管理》、《員工激勵》等。在幾年的培訓經(jīng)歷中，丁老師總結(jié)了很多現(xiàn)代成功理念，其中比較經(jīng)典的有：“快樂來源于智慧”、“沒有第一，只有動態(tài)第一”、“有高山的地方必有低谷”、“一切問題皆因溝通不利”等等。丁老師授課風格靈活幽默，鼓

3、勵學員參與，注重實用性。自97年至今，培訓人數(shù)近萬人，并獲得學員好評。服務(wù)過的客戶有：諾基亞、京華時報、中房集團、華洋海事、中科信、柏麗櫥俱、山西老萬爐業(yè)、工化國際物業(yè)、卓輪（天津）機械公司、泰士特……課程內(nèi)容:第一天：商務(wù)禮儀一.禮儀概論1.禮儀的起源與定義2.禮儀的特點與原則3.成功職業(yè)禮儀的影響力二.“儀容儀表”禮儀1.著裝的TPO原則2.男士著裝（西服、襯衫以及領(lǐng)帶的搭配）3.女士著裝（套裝的選擇）4.發(fā)型發(fā)式、面部修飾/化妝5.皮鞋與襪子的搭配6.飾物的選擇與顏色搭配技巧三.“商務(wù)交往”禮儀1.訪客接待第3頁共3頁2.會見禮儀（預(yù)約、介紹、握手、互

4、贈名片、迎送）3.舉止禮儀（標準姿勢、表情、眼神、手勢語）四.“電話”禮儀1.電話禮儀的重要性2.接聽電話的禮儀3.撥打電話的禮儀4.掛斷電話的禮儀5.正確處理不同的情況第3頁共3頁