旅游購物場所地方標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）

《旅游購物場所地方標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、ICS分類號:備案號:DB52貴州省DB52/TXXX—20XX貴州省旅游購物場所等級劃分與評定（征求意見稿）20XX-XX-XX發(fā)布20XX-XX-XX實施貴州省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布本標(biāo)準(zhǔn)按照GBAT1.1?2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則笫1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》給出的規(guī)則起草。詰注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別這些專利的責(zé)任。本標(biāo)準(zhǔn)山貴州省旅游局捉出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：貴州省旅游局、貴州省標(biāo)準(zhǔn)化院、XXXXo本標(biāo)準(zhǔn)主耍起草人：XXX……o盪貴州省旅游購物場所等級劃分與評定1范圍

2、木標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了貴州省旅游購物場所（簡稱購物場所）的術(shù)語和定義、基木要求、區(qū)位交通要求、硬件設(shè)施要求、安全要求、衛(wèi)生要求、環(huán)境要求、旅游商品要求、服務(wù)質(zhì)最要求、評定與監(jiān)督。本標(biāo)準(zhǔn)適用于旅游購物或從事旅游商品購物經(jīng)營管理的各類場所。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注口期的引用文件，僅所注LI期的版木適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB9664文化娛樂場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分

3、：通用符號GB/T10001.2標(biāo)志用公共信息圖形符號第2部分:旅游休閑符號GB16153飯館（餐廳）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB/T17217城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB/T19004.2質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第2部分:服務(wù)指南（idtlSO9004.2:1991）3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于木文件。3.1旅游商品旅游者在旅游過程中所購買的、具有一定特色的實物性商品。3.2旅游購物旅游過程中購買旅游商品的經(jīng)濟(jì)的、文化的行為，以及與此相關(guān)的行為的總和。3旅游購物場所專門為旅游者購物提供服務(wù)的場所，包括綜合性旅游購物商場、特

4、色旅游購物場所和旅游商品專賣店。4基本要求4.1設(shè)施1.1硬件設(shè)丿施齊備到位，游客感知舒適，并建冇無障礙通道。4.1.2購物設(shè)施齊全，具備相應(yīng)的休息設(shè)施。4.1.3交通設(shè)丿施完善，交通便捷高效。4.1.4安全設(shè)施齊全有效。4.1.5環(huán)境配套設(shè)施完善。4.2安全2.1樹立安全第一，預(yù)防為主的思想。4.2.2配備必要的、充足的、有效的各項安全設(shè)施，確保購物場所的正常經(jīng)營。4.2.3建立健全各項安全管理制度、安全監(jiān)督制度、操作規(guī)程，并確保嚴(yán)格執(zhí)行。2.4確保游客購物時的商品安全、質(zhì)量安全及人身安全。4.2.5電梯

5、等安全配套設(shè)施及工具應(yīng)建立完整的維修、保養(yǎng)、更新制度，冇專人、專職負(fù)責(zé)。4.3衛(wèi)生6.1.3.1應(yīng)遵守國家和地方相關(guān)衛(wèi)牛法規(guī)。3.3.2應(yīng)制定相應(yīng)的衛(wèi)生制度和措施，定期進(jìn)行衛(wèi)牛:檢查。3.3購物場所的環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。4.4服務(wù)3.1樹立游客至上,優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨。4.3.2實行規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化管理和服務(wù)。4.3.3建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保證體系，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核。4.5特色4.5.1購物場所銷售的旅游商品要保質(zhì)保量，購物場所結(jié)構(gòu)安排、商品布置有特色。4.5.2購物場所的員工風(fēng)貌要健康，并能反映當(dāng)?shù)氐奶厣蜗?/p>

6、。4.5.3購物場所的經(jīng)營、服務(wù)與管理有良好的特色形象。4.6規(guī)模4.6.1購物場所應(yīng)具有1000*?10000點的面積，為游客提供購物、休閑及娛樂的空間。4.6.2購物場所應(yīng)具有一定的經(jīng)營規(guī)模，年接待量綜合類5萬人?30萬人以上，專門類2.5萬人?15萬人以上；特色商品數(shù)量占50%?80%以上。4.6.3購物場所應(yīng)具有相應(yīng)數(shù)量的服務(wù)人員和管理人員，從業(yè)人員在50人?500人以上。。4.7效益4.7.1購物場所的經(jīng)營活動應(yīng)具有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益，產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)收入500力元?5()0()萬元以上。7.2購物場所應(yīng)直

7、接吸納當(dāng)?shù)氐娜藛T就業(yè)，按規(guī)納稅，最高年納稅額在50萬元?500萬元以上，具有相應(yīng)的社會效益。5區(qū)位交通要求1區(qū)位5.1.2購物場所應(yīng)位于旅游主要通道上或主要通道100m?200m05.1.3購物場所應(yīng)距離當(dāng)?shù)爻鞘?h?2h的車程，交通狀況良好。5.2交通設(shè)施2.1購物場所的交通可進(jìn)入性好，交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷。2.2購物場所具有旅游專線交通工具，每天均有1?3個班次的公交或?qū)＞€車直達(dá)。3.2.3購物場所的外部交通狀況良好，道路等級要打景區(qū)景點檔次相匹配。6.1.2.4購物場所內(nèi)部通道舒適、暢通清潔。2.5

8、購物場所的內(nèi)外部交通標(biāo)志規(guī)范、解目、美觀。6硬件設(shè)施要求1建筑與裝修6.1.1購物場所應(yīng)有強烈的民族或地方特點，其建筑形式、體量、色彩少周圍景觀及其氛圍相協(xié)調(diào)。6.2.1.2購物場所應(yīng)有適當(dāng)?shù)木G化面積，應(yīng)為總占地面積的10%?30%；植物與小品建筑布置得當(dāng)、環(huán)境優(yōu)美。6.1.3購物場所內(nèi)部裝修精致典雅，在用材、內(nèi)容上應(yīng)充分體現(xiàn)民族和地方特色。2.4購物場所處于三層及以上，可配備手扶電梯或垂直電梯。5購物場所內(nèi)應(yīng)配