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《談?wù)勅绾胃纳漆t(yī)患關(guān)系》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、談?wù)勅绾胃纳漆t(yī)患關(guān)系 摘要：醫(yī)患關(guān)系在疾病治療和康復(fù)過程中起著重要作用。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的物質(zhì)生活及文化水平不斷提高，病人的法律意識和自我保護(hù)意識不斷增強(qiáng)，以及對健康需求的擴(kuò)大，對醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平、職業(yè)道德、服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，由此引發(fā)的醫(yī)患糾紛日益增多。 關(guān)鍵詞：醫(yī)患關(guān)系基本特征要求醫(yī)療糾紛 醫(yī)患關(guān)系在疾病治療和康復(fù)過程中起著重要作用。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們物質(zhì)生活及文化水平不斷提高，病人的法律意識和自我保護(hù)意識不斷增強(qiáng)，以及對健康需求的擴(kuò)大，對醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平、職業(yè)道德、服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，醫(yī)患關(guān)系的和諧程度對醫(yī)療活動(dòng)的影響越來越大，由此引
2、發(fā)的醫(yī)患糾紛日益增多，嚴(yán)重影響醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。如何減少、避免醫(yī)療糾紛是醫(yī)務(wù)工作者必須思考的問題，現(xiàn)根據(jù)臨床工作實(shí)踐提出一些避免醫(yī)患糾紛的措施?！ ∫弧⒄_認(rèn)識醫(yī)患關(guān)系 醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與患者之間的工作關(guān)系，包括信任關(guān)系和治療關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系主要包括四個(gè)基本特征?！ ?.職業(yè)關(guān)系。5 醫(yī)務(wù)人員與患者之間的交往帶有職業(yè)需要的色彩，是醫(yī)務(wù)人員按照職業(yè)行為要求與患者進(jìn)行有效溝通建立起來的人際關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系具有一定的強(qiáng)制性及規(guī)范性，與平常的友情、愛情等自發(fā)、非強(qiáng)制性、非規(guī)范性的人際關(guān)系有很大的差別。這種關(guān)系的強(qiáng)制性體現(xiàn)在：不論患者的年齡、身份、職業(yè)、素質(zhì)如何，醫(yī)患雙方是
3、否相互吸引，醫(yī)務(wù)人員都要與患者建立良好的人際關(guān)系，這是醫(yī)務(wù)人員最基本的職業(yè)責(zé)任和義務(wù)。 2.信任關(guān)系。 信任關(guān)系是指醫(yī)患之間建立的相互尊重、設(shè)身處地為對方考慮和彼此信賴的關(guān)系。信任關(guān)系的建立是醫(yī)務(wù)人員完成護(hù)理工作的前提。醫(yī)患關(guān)系要服從臨床治療工作的目的和任務(wù)，但在建立這種信任關(guān)系時(shí)要避免過度摻入情感，這是因?yàn)椋旱谝?，過度摻入情感會(huì)導(dǎo)致患者與醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生過度的情感互動(dòng)，如果此時(shí)一方出現(xiàn)情緒變化，將會(huì)影響雙方的情感反應(yīng)；第二，過度地?fù)饺肭楦袝?huì)導(dǎo)致非職業(yè)關(guān)系的出現(xiàn)，如出現(xiàn)友情、愛情和功利關(guān)系等，這些都不符合護(hù)理職業(yè)的操守規(guī)范；第三，過度地?fù)饺肭楦袝?huì)耗費(fèi)醫(yī)務(wù)人員過多的
4、時(shí)間和精力，并會(huì)涉及患者健康以外的需要和滿足。 3.群群關(guān)系?！ ∪喝宏P(guān)系是指醫(yī)務(wù)人員群體與患者群體之間的關(guān)系。醫(yī)務(wù)人員群體包括護(hù)理管理者、醫(yī)務(wù)人員、護(hù)士等，患者群體包括患者及患者家屬等。在衡量醫(yī)患關(guān)系時(shí)，不僅要評估醫(yī)務(wù)人員個(gè)體與患者個(gè)體的關(guān)系，還要評估醫(yī)務(wù)人員群體與患者群體之間的關(guān)系。醫(yī)務(wù)人員群體中任何一個(gè)個(gè)體對患者的態(tài)度、責(zé)任心都會(huì)影響患者對護(hù)理質(zhì)量的整體感受和評價(jià)。如一位患者在住院期間受到個(gè)別醫(yī)務(wù)人員的冷漠和責(zé)備，那么該患者就會(huì)認(rèn)為這個(gè)醫(yī)務(wù)人員群體的管理制度不好。因此，處理好群群關(guān)系是做好醫(yī)療工作非常重要的前提。群群關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員必須謹(jǐn)慎維護(hù)的醫(yī)患關(guān)系。
5、 4.治療關(guān)系。5 醫(yī)患關(guān)系有治病與致病的雙重作用。良好的醫(yī)患關(guān)系能緩解或消除環(huán)境、診療過程及疾病帶給患者的壓力，可增強(qiáng)其治療效果，加速其康復(fù)的速度。相反，緊張的醫(yī)患關(guān)系會(huì)加重患者的心理負(fù)擔(dān)，影響患者的康復(fù)速度，甚至導(dǎo)致患者病情惡化?！ 《⑨t(yī)患關(guān)系對醫(yī)務(wù)人員的要求 1.學(xué)會(huì)尊重他人和患者。 尊重他人和患者是搞好護(hù)患關(guān)系的前提，受人尊重是每一個(gè)人的心理和社會(huì)需要，尤其受到疾病折磨的患者更需要這種尊重。態(tài)度和藹可親可敬，可以使患者心情愉快，消除恐懼懷疑情緒，樂于接受治療，所以要搞好醫(yī)患關(guān)系，我們必須先尊重患者，這樣才能贏得患者對我們的信任和依賴，使他們配合醫(yī)務(wù)
6、人員和護(hù)士的治療護(hù)理?！ ?.提高溝通能力，增強(qiáng)服務(wù)意識，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的學(xué)習(xí)與提高?！ 傲佳砸痪淙?，惡語傷人六月寒”。據(jù)有關(guān)方面的調(diào)查，60%以上的醫(yī)患糾紛都是因?yàn)槿狈τ行У尼t(yī)患溝通引起的。具體表現(xiàn)為醫(yī)務(wù)人員對病人不尊重、不關(guān)心、講話生硬隨便、不負(fù)責(zé)任、表情淡漠、操作機(jī)械、注意事項(xiàng)的交代不清楚等，造成病人及家屬極端不滿，進(jìn)而引發(fā)不必要的糾紛與沖突。 語言交流是當(dāng)今世界事業(yè)拓展的工具，只有具有良好的語言交流能力的人，才能大展宏圖，醫(yī)療界也不能否認(rèn)它的作用。醫(yī)療界一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)出名的學(xué)者，哪一個(gè)有語言障礙？同樣語言交流也是醫(yī)患交往的最好工具，是心理治療和
7、護(hù)理的重要手段，醫(yī)務(wù)人員必須通過交談了解患者的病情，掌握患者的心理狀態(tài)5和所期望的是什么，從而在物質(zhì)上和精神上實(shí)施有效的護(hù)理。掌握語言交流技巧必須有廣泛的興趣和多學(xué)科的知識，古希臘醫(yī)學(xué)家希波克拉底說：“了解什么樣的人得了病，比了解一個(gè)人得了什么樣的病更為重要?！笨梢?，醫(yī)務(wù)人員除了提高語言修養(yǎng)、語言藝術(shù)外，還要有廣泛的興趣和廣博的知識，這樣才能使交流順利進(jìn)行下去，醫(yī)患關(guān)系才能得以發(fā)展?！ ?.從操作的專業(yè)性、規(guī)范性角度不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的法律意識。 某些醫(yī)務(wù)人員不注重法律基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，缺乏自我保護(hù)意識。隨著法制建設(shè)的深入，病人法律知識的普及和文化水平的提高，社會(huì)上
8、開展的保護(hù)
