基層反映：基層建議：關于加強網(wǎng)絡輿情工作的幾點建議

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1、基層反映：基層建議：關于加強網(wǎng)絡輿情工作的幾點建議科學管理和妥善處置網(wǎng)絡輿情既是關注民生、維護民權的生動體現(xiàn)，也是新形勢下做好群眾工作、實現(xiàn)社會共治的有效形式。因此，必須要高度重視網(wǎng)絡輿情的管理工作，積極營造和諧健康的網(wǎng)上輿論環(huán)境。（一）強化領導，提高認識，構筑全員防控格局。針對網(wǎng)絡輿情傳播范圍廣、速度快及影響大的特點，政府要未雨綢繆，高度重視，及時成立相應的網(wǎng)絡輿情應對處置領導小組，由專門機構牽頭，組建自上而下的專業(yè)隊伍，明確職責分工，將隊伍建設、政務建設、保密工作、宣傳工作與網(wǎng)絡輿情應對處置工作有機結(jié)合，齊抓共管；大力宣

2、傳網(wǎng)絡輿情監(jiān)控的重要性和必要性，邀請專家學者開設網(wǎng)絡安全防范和網(wǎng)絡輿情處置專題講座，開展網(wǎng)絡輿情的警示教育，樹立正確的輿情觀和危機感，提高領導應對網(wǎng)絡輿情的敏銳性、洞察力和應變力。第3頁共3頁（二）健全制度，加強管理，著重內(nèi)控體系建設。一是要保證專門機構有職有權，切實擔當起政府網(wǎng)絡輿情應對處置的領導、指導、監(jiān)管、檢查的職責，及時制定出臺網(wǎng)絡輿情應對處置工作的規(guī)章制度和應急處置預案，做到有章可循、有備無患、有條不紊。二是要進一步嚴格規(guī)范對外宣傳和公共信息發(fā)布審批程序，嚴格程序化管理，對進入互聯(lián)網(wǎng)的信息實行準入制度，保證在互聯(lián)網(wǎng)

3、上的報道宣傳不存在泄密及有損政府形象的現(xiàn)象發(fā)生；同時，加強政府門戶網(wǎng)站的建設和監(jiān)控維護，發(fā)揮門戶網(wǎng)站宣傳的陣地作用。三要建立健全新聞發(fā)言人制度，對于重大的公共事項和輿情發(fā)布要形成通稿，做到口徑一致，避免造成異口雜聲引發(fā)負面效應。（三）突出預防，深化溝通，壯大輿情監(jiān)看隊伍。要通過各種渠道，采取多種方法，及時疏通社情民意，理性化解矛盾糾紛，自覺接受人大、政協(xié)及群眾的監(jiān)督。要深入研究網(wǎng)絡態(tài)勢，多渠道地加強與各網(wǎng)站監(jiān)管人員，包括一些熱點論壇、社區(qū)版主的聯(lián)系與溝通，增進了解，加深感情，把握溝通方式，使之成為我們政府工作的志愿者和同盟軍

4、，保證我們的監(jiān)控耳聰目明，防控網(wǎng)絡嚴密有效。第3頁共3頁（四）加強檢測，組織有序，牢牢把握輿論主導權。發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上針對政府機關的負面及攻擊性言論，要及時向有關領導和部門匯報，在統(tǒng)一指揮下進行正面回應和專業(yè)跟帖。對比較嚴重的攻擊性網(wǎng)站及輿情報道，要在第一時間報告上級及有關部門，協(xié)同處置，化危機為轉(zhuǎn)機，最大限度、最短時間消除負面影響，平息輿情風波。當突發(fā)性輿情事件發(fā)生時，應坦誠客觀面對、尊重事實，找準問題的關鍵，第一時間對事件進行理性分析，正面闡明立場，防止流言擴散；要及時與傳統(tǒng)媒體聯(lián)系，加強通報與溝通，發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的引領作用。

5、必要時要及時召開新聞發(fā)布會，通過專業(yè)的新聞發(fā)言人對外發(fā)布通告，及時引導專業(yè)的網(wǎng)絡輿情評論員及時跟帖，有重點地向“重點”人群迅速做出反應，控制輿情的進一步蔓延和擴張。對可能或已經(jīng)發(fā)生有損政府形象的重大輿情，要在第一時間向上級報告，同時做好澄清解釋工作，爭取各方面的支持和配合，以便及時采取應對措施，防止影響擴大，避免重大輿情危機發(fā)生。第3頁共3頁