××公司的高質(zhì)量文化手冊簿

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1、實用標(biāo)準(zhǔn)文案×××（集團）有限公司質(zhì)量文化手冊************發(fā)布精彩文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案前言×××××股份有限公司，××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

2、××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××快步邁進(jìn)。精彩文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案總裁致辭精彩文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案目錄一、質(zhì)量價值觀二、質(zhì)量理念三、質(zhì)量行為規(guī)范四、質(zhì)量形象五、質(zhì)量格言六、質(zhì)量文化培育七、質(zhì)量實踐附錄“××質(zhì)量管理模式”釋義精彩文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案一、質(zhì)量價值觀質(zhì)量價值觀是指人們對質(zhì)量及其積極作用總的根本的看法，也可以說是在質(zhì)量上的經(jīng)營理念。公司質(zhì)量價值觀，是公司全體成員

3、的質(zhì)量價值觀的綜合表現(xiàn)，是公司質(zhì)量文化的核心內(nèi)容，源于公司企業(yè)文化中的價值觀。質(zhì)量價值觀直接指導(dǎo)并決定質(zhì)量行為和相關(guān)選擇。只有當(dāng)公司對質(zhì)量價值的認(rèn)識與顧客的質(zhì)量價值觀趨于一致的時候，公司質(zhì)量管理活動的結(jié)果才能得到顧客的認(rèn)可。質(zhì)量是生命質(zhì)量是安全質(zhì)量是財富質(zhì)量是效率質(zhì)量是責(zé)任質(zhì)量是素質(zhì)質(zhì)量是生命質(zhì)量是公司的生命。產(chǎn)品的質(zhì)量與可靠性關(guān)系到社會的利益和生命財產(chǎn)的安危；關(guān)系到股東、顧客、員工、供方及合作方的利益；關(guān)系到公司的生存與和諧發(fā)展。質(zhì)量是安全公司的產(chǎn)品必須是安全可靠的，符合產(chǎn)品質(zhì)量法律、法規(guī)，滿足保障人民群眾身體健康、生命安全和財產(chǎn)安全及對經(jīng)濟健康發(fā)展和對社會和諧穩(wěn)定方面的要求。

4、產(chǎn)品安全涉及自身安全可靠和使用安全等。精彩文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案質(zhì)量是責(zé)任××××是公司的歷史使命，發(fā)展和提高民族工業(yè)是公司的政治責(zé)任。提供滿足顧客需求的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)，保證產(chǎn)品安全可靠有效是公司切實履行產(chǎn)品質(zhì)量安全法律責(zé)任和社會責(zé)任的基本要求。職位越高，責(zé)任越大。職權(quán)越廣，責(zé)任越大。能力越強，責(zé)任越大。質(zhì)量是財富質(zhì)量安全可靠，穩(wěn)定高效，環(huán)保節(jié)能的裝備產(chǎn)品及工程，為公司贏得可觀的經(jīng)濟效益，也為社會創(chuàng)造巨大的財富。先進(jìn)的質(zhì)量理念、科學(xué)的質(zhì)量管理、高素質(zhì)的員工隊伍、高質(zhì)量的產(chǎn)品和一流的品牌都是公司的核心競爭力，也是公司的寶貴財富。積極預(yù)防與“第一次就把事情就做對”，減少損失，降低成本，具

5、有質(zhì)量經(jīng)濟效益。質(zhì)量是效率質(zhì)量提升效率，應(yīng)在保證質(zhì)量的前提下保證生產(chǎn)進(jìn)度。有質(zhì)量的生產(chǎn)經(jīng)營才是交貨期的保證，有質(zhì)量的經(jīng)營活動才是最有效率的。質(zhì)量是素質(zhì)遵守產(chǎn)品質(zhì)量安全法律法規(guī)，合法經(jīng)營、科學(xué)設(shè)計、依法生產(chǎn)，提供安全可靠的合格產(chǎn)品、提供完善便捷的技術(shù)服務(wù)，積極滿足顧客需求，妥善處理顧客投訴，追求顧客完全滿意，是中華民族素質(zhì)的表現(xiàn)，是公司整體素質(zhì)的表現(xiàn)，也是每個員工素質(zhì)的具體表現(xiàn)。二、質(zhì)量理念（一）指導(dǎo)原則精彩文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案領(lǐng)導(dǎo)帶頭全員參與積極預(yù)防科學(xué)管理滿足需求持續(xù)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)帶頭管理者對待質(zhì)量的態(tài)度，從根本上決定了質(zhì)量的水平。管理層是質(zhì)量問題的根源。管理者參與是實現(xiàn)質(zhì)量突破的重要保

6、證，管理者不宜授權(quán)必須承擔(dān)的職責(zé)包括：接受培訓(xùn)、批準(zhǔn)質(zhì)量方針與目標(biāo)、構(gòu)建基準(zhǔn)框架、配置資源、管理評審、表彰激勵、修改制度等。在解放思想上，管理者要率先垂范，不斷發(fā)揮管理者帶頭作用。各級管理者要虛心向群眾學(xué)習(xí)、向基層學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，充分尊重基層和群眾的首創(chuàng)精神，管理者不僅要做思想變革的倡導(dǎo)者、推動者，更要做思想變革的學(xué)習(xí)者、先行者。管理者先行，要做到理念更新、組織嚴(yán)格、工作踏實、意志堅定、身先士卒，不僅要當(dāng)管理者、還要當(dāng)教員，凡要求員工做到的自己要做到，凡員工未做到的要幫助員工做到，凡員工出錯，自己要負(fù)連帶責(zé)任。管理者應(yīng)通過治理機構(gòu)對公司的道德行為、經(jīng)營績效和所有利益相關(guān)方負(fù)責(zé)，

7、并以自己的行為、領(lǐng)導(dǎo)力、進(jìn)取精神發(fā)揮表率作用，強化公司的文化、價值觀和目標(biāo)意識，帶領(lǐng)全體員工實現(xiàn)公司的目標(biāo)。精彩文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案全員參與各級人員都是公司的根本，只有廣大員工的充分參與才能使員工的才干為公司帶來收益。員工應(yīng)承擔(dān)起解決問題的職責(zé)，主動地尋求機會進(jìn)行改進(jìn)，在團隊中自由地分享知識和經(jīng)驗，關(guān)注為顧客創(chuàng)造價值，有效地對改進(jìn)公司的方針和戰(zhàn)略目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，更好地向顧客和社會展示自己的公司。全員參與還體現(xiàn)在為應(yīng)對環(huán)境的變化，不斷提高學(xué)習(xí)能力。通過員工的創(chuàng)新、產(chǎn)品的研究與開發(fā)、顧客的