銀行突發(fā)事項(xiàng)應(yīng)急處置預(yù)案

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1、銀行突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案突發(fā)事件的分類突發(fā)性事件可分為自然突發(fā)性災(zāi)害事件和非自然突發(fā)性災(zāi)害事件二種。自然突發(fā)性災(zāi)害事件可劃分為不可抗拒自然災(zāi)害和疫情災(zāi)害。不可抗拒自然災(zāi)害指發(fā)生突發(fā)性地震、洪澇、雷擊、火災(zāi)、風(fēng)暴等形成的災(zāi)難。疫情災(zāi)害是指某地域暴發(fā)性傳染病、群體性不明原因的傳染疾病。自然災(zāi)害或疫情災(zāi)害往往帶有突發(fā)性強(qiáng)，傳播速度快，來勢(shì)迅猛，容易造成金融風(fēng)險(xiǎn)，給銀行業(yè)帶來不可估量的損失。非自然突發(fā)性災(zāi)害事件屬于刑事案件、經(jīng)濟(jì)案件和社會(huì)治安以及安全事故，由人為因素造成的，表現(xiàn)為以下四種：?一、金融案件類。如：貪污、挪用、金

2、融詐騙、盜竊、搶劫銀行等重大刑事案件以及違法違規(guī)經(jīng)營案件。二、治安案（事）件類。如：金融擠兌事件、聚眾圍堵銀行辦公和營業(yè)場(chǎng)所、聚眾上訪、無理鬧事、聚眾罷工等治安案（事）件。三、安全事故類。如：火災(zāi)事故、交通事故、重大設(shè)備運(yùn)行事故等安全生產(chǎn)事故。四、持不同政見者、分裂分子、恐怖分子故意制造事端及其他突發(fā)事件。如：爆炸、兇殺、綁架、恐嚇威脅、新聞造謠、誹謗等。支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案一、防盜竊案件應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或正在發(fā)生盜竊案件時(shí)：1、應(yīng)立即制止盜竊案件發(fā)生以防事態(tài)擴(kuò)大，并利用可行的手段迅速聯(lián)系相關(guān)人員

3、共同制服罪犯。2、立即向110指揮中心報(bào)警，簡(jiǎn)要說明出事地點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)名稱，同時(shí)報(bào)告安全保衛(wèi)部門。3、安全保衛(wèi)部門要立即派人趕赴現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保留證據(jù)，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安部門分析案情，為破案提供有關(guān)信息。4、控制有關(guān)重點(diǎn)嫌疑人員和當(dāng)事人及有關(guān)技防設(shè)施、錄象資料、工作日志、安全員值班登記、出入人員登記等，以便辦案時(shí)提問、查詢、審閱。5、待公安部門勘察現(xiàn)場(chǎng)后，及時(shí)清點(diǎn)被盜物資或損失資金。6、一旦盜竊得逞，發(fā)現(xiàn)犯罪分子逃離后，應(yīng)及時(shí)向公安人員提供犯罪分子的體貌特征、逃跑方向、搭載的交通工具等情況。7、如發(fā)現(xiàn)犯罪分

4、子對(duì)銀行重要物資行竊時(shí)，值班人員應(yīng)迅速報(bào)警，并采取最切實(shí)有效的措施使其終止犯罪，要注意留存證據(jù)，保存監(jiān)控錄像資料，為認(rèn)定罪犯分子提供證據(jù)。8、如發(fā)現(xiàn)有內(nèi)部人員參與作案，應(yīng)報(bào)告紀(jì)檢監(jiān)察部并協(xié)助查辦。9、事后，事發(fā)單位要認(rèn)真分析總結(jié)被盜原因，查找漏洞，采取切實(shí)措施，防范類似盜竊案件的發(fā)生。6二、防搶劫案件應(yīng)急預(yù)案當(dāng)發(fā)生搶劫案件時(shí)，應(yīng)根據(jù)當(dāng)時(shí)實(shí)際情況靈活采取如下措施：1、立即打開報(bào)警器，及時(shí)取得附近單位（聯(lián)防單位）和過往群眾的支援，所（柜）長(zhǎng)或靠近電話的員工應(yīng)立即撥“110”報(bào)匪警，電話簡(jiǎn)要講明該營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所處的地理位置和名

5、稱，在時(shí)間允許的情況下迅速同附近派出所和支行保衛(wèi)部門聯(lián)系。?2、在報(bào)警聯(lián)絡(luò)的同時(shí)，代庫員應(yīng)迅速將庫包的錢、帳、重要憑證放入保險(xiǎn)柜、鎖好保險(xiǎn)柜，打亂密碼，藏好鑰匙：其余人員迅速搶占有利位置，保護(hù)自己，利用順手防衛(wèi)器具有效地制止歹徒的犯罪活動(dòng)。?3、控制出入通道。使歹徒無法接觸現(xiàn)金和員工，保護(hù)現(xiàn)金和員工安全；以口頭進(jìn)行勸阻，設(shè)法拖延時(shí)間，等待過往群眾和公安機(jī)關(guān)的支援。?4、配合有關(guān)人員抓捕歹徒；所（柜）長(zhǎng)或安全員用（設(shè)定好的）暗、信號(hào)（眼神）發(fā)出指令，乘機(jī)對(duì)犯罪分子發(fā)出攻擊，以最快的速度和最大的力量將犯罪持槍或兇器的手抬

6、起（或打掉兇器），使其失去對(duì)員工的傷害能力，奪下犯罪手中的槍或兇器。?5、在同犯罪分子博斗時(shí)，應(yīng)記住犯罪分子的特征，以便公安機(jī)關(guān)破案；在犯罪分子逃離時(shí)，主要由一名男職工或經(jīng)警尾隨其后，呼叫群眾幫助捉拿；犯罪分子乘車逃跑時(shí)，應(yīng)記住車號(hào)、車型和顏色。6、在奪下犯罪分子手中的槍支和兇器后，犯罪失去侵害能力時(shí)，應(yīng)停止攻擊，并讓其趴在地上，不能讓其站立，用繩子將其兩手捆綁在背后，由所里的男職工負(fù)責(zé)看守，待公安機(jī)關(guān)和保衛(wèi)部門來人處理。7、發(fā)生搶劫案或犯罪分子被制服后。所（柜）長(zhǎng)和安全人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，布置好警戒，維護(hù)好秩序，不準(zhǔn)無關(guān)

7、人員進(jìn)入，每個(gè)員工應(yīng)手持自衛(wèi)器戒，提高警惕。8、交接犯罪分子時(shí)，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)外進(jìn)行，一是要查看工作證，看其相片與本人是否相符；二是看是否有警車或本單位有關(guān)人員陪同，公安人員要求進(jìn)入拍照查看現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)等部門領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門批準(zhǔn)并陪同進(jìn)入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。三、防詐騙案件應(yīng)急預(yù)案1、收付現(xiàn)金人員，必須按照有關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)定手工單清點(diǎn)；各種有價(jià)值證券必須在手工清點(diǎn)時(shí)認(rèn)真辨認(rèn)真?zhèn)?，必要時(shí)可由出納人員和其他有關(guān)科室負(fù)責(zé)鑒定或有關(guān)單位電話電傳聯(lián)系核實(shí)。2、收繳的假鈔或有價(jià)證券，經(jīng)辦人負(fù)責(zé)登記，并向原持有人出示沒收證明，如果發(fā)現(xiàn)有

8、大量假幣，應(yīng)立即向支行主管部門和保衛(wèi)部門報(bào)告；同時(shí)，要耐心向儲(chǔ)戶做好解釋工作，說服其暫時(shí)不要離開，等候處理。如營業(yè)秩序遭到干擾破壞時(shí)，應(yīng)立即與“110‘聯(lián)系請(qǐng)求支援。3、對(duì)于私自涂改存折、票據(jù)和冒領(lǐng)者，除扣留其他有關(guān)憑證外，還應(yīng)將其強(qiáng)行留住，并立即向保衛(wèi)部門報(bào)告。4、協(xié)助堵查詐騙、冒領(lǐng)嫌疑人時(shí)，要有專人負(fù)責(zé)指揮，必要時(shí)派保衛(wèi)人員持警具做好布防圍