抓好信訪工作構(gòu)建和諧社會

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1、抓好信訪工作構(gòu)建和諧社會各位領(lǐng)導、同志們：為給縣城建設(shè)管理工作創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，共同構(gòu)建和諧社會，近年來，我局進一步加強了信訪工作，從完善機構(gòu)、落實信訪工作責任制入手，以抓源頭、常預防為工作重點，以強化服務意識、確立“群眾利益無小事”為工作思路，嚴格落實各項規(guī)章制度，切實提高信訪工作效率，帶著感情做好信訪工作，收到了良好的社會效益，確保了我系統(tǒng)無一起集體訪和越級訪，無一起因本單位而引起的上訪事件，維護了社會穩(wěn)定，有力地促進了縣城建設(shè)管理工作的快速發(fā)展。我局的主要做法是：一、加強領(lǐng)導，嚴格落實信訪工作責任制建設(shè)局領(lǐng)導班子十分重視信訪

2、工作，并將此項工作列入了重要的議事日程，作為一件事關(guān)社會穩(wěn)定的大事常抓不懈。一是完善了局信訪工作領(lǐng)導小組，局長任組長，各位副局長任副組長，成員由相關(guān)科室的一把手組成，濾布并下設(shè)辦公室，具體負責全系統(tǒng)信訪工作的安排、協(xié)調(diào)及排查信息的收集匯總工作；二是針對下屬各科室、站、公司落實了信訪“一把手”負總責、分管副職具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責任制；三是加強學習，提高工作意識，利用周五學習日，組織執(zhí)法人員認真學習了及省、市有關(guān)信訪工作的法律、法規(guī)，進一步統(tǒng)一了思想，明確了“接訪就是服務”的新思路；四是制發(fā)了、和等文件，以制度來規(guī)

3、范我們的行為。通過抓組織領(lǐng)導，我局形成了“上下聯(lián)動，左右互動”的良好格局，使許多的信訪事件及時化解在了萌芽狀態(tài)。二、抓源頭，常預防，消除上訪苗頭隨著改革開放的不斷深入，經(jīng)濟社會快速發(fā)展，各種利益關(guān)系進一步調(diào)整，一些深層次的矛盾日益顯露，信訪工作出現(xiàn)了許多新情況、新問題，我局針對這一新問題進行了深入研究，明確了“抓源頭，常預防”的工作原則，制定了詳細的排查方案，及時發(fā)現(xiàn)上訪苗頭，把影響穩(wěn)定的信訪苗頭和群體性事件及時納入視野，對排查岀的問題進行分類排隊，篩選出群眾普遍關(guān)注的帶有普遍性、傾向性的突出信訪問題和集體事件，集中時間、集中力量進

4、行重點解決，力爭消滅在萌芽狀態(tài)。比如去年冬季萬通商業(yè)城的供暖問題，百余名商戶準備集體越級上訪，我局領(lǐng)導及時召集業(yè)主和開發(fā)商進行協(xié)調(diào)，經(jīng)過反復給雙方做工作，最終在第四次協(xié)調(diào)會上達成共識，使商業(yè)城供暖問題得到了妥善解決，有效遏制了一次大規(guī)模的集體上訪。三、強化意識，牢固確立“群眾利益無小事”的思想在信訪工作中，我局堅持“急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則，樹立“寧可我們千難萬難，不讓群眾一時為難”的服務意識，在有關(guān)部門的配合下，本著高度的責任心，遵循為群眾排憂解難和全心全意為人民服務的宗旨，遵循“熱情服務、提高質(zhì)

5、量、取信于民、樹立形象”的總體要求，進一步規(guī)范了處理群眾來信來訪工作，明確接待群眾的禮貌用語和忌語，改善群眾依法信訪秩序，并制定了和，壓濾機濾布實行了信訪首辦責任制，確保了該活動有條不紊地開展。比如：某施工企業(yè)到我單位投訴青同農(nóng)中拖欠其工程款，我局予以高度重視，派專人調(diào)查，并經(jīng)多次協(xié)調(diào)，制定出了雙方都能認可的還款計劃，既保護了施工企業(yè)的合法權(quán)益，又避免了一次集體上訪事件的發(fā)生。四、落實制度，切實提高信訪工作效率為調(diào)動全局人員的工作積極性和主動性，我局一是建立了政務公開制度。在原有工作程序公開的基礎(chǔ)上，增設(shè)了新的政務公開欄，以方便群眾

6、對信訪工作的監(jiān)督。二是建立了每周排查制度。為進一步加強信訪的預警機制，每周對不穩(wěn)定因素進行排查，及時報送上級有關(guān)部門，并依照“分級負責、歸口辦理”、'‘誰主管、誰負責”的原則，責任到單位，落實到個人，使許多重大信訪問題化解在萌芽狀態(tài)，真正做到了“大事化小，小事化無”。三是建立了文明接待制度。工作人員在接待過程中掛牌上崗、耐心受理、認真記錄、及時交辦，并做到“來有迎聲，問有答聲,走有送聲”，營造了“受理有序，規(guī)范辦理”的工作氛圍，真正讓老百姓感受到建設(shè)工作者的熱情。四是實行了“六個辦理”制度，即信訪批件跟蹤辦、緊急事件立即辦、簡單事件

7、迅速辦、復雜事件細心辦、一般事件及時辦、重要事件抓緊辦，切實加大了信訪案件的辦結(jié)力度。五是建立了領(lǐng)導接訪制度，每周一由一名局領(lǐng)導在局信訪辦公室坐陣接訪，對群眾提出的問題及時給予解決，嚴防群訪事件的發(fā)生?？傊?，我局在信訪工作中取得了一定的成績，但與上級的要求還有一定的差距，在今后的工作中，我們決心以這次全縣信訪工作會議為契機，以“三個代表”重要思想為指導，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，進一步加大信訪工作力度，將該項工作做得更實、更細，為構(gòu)建和諧社會做出新的更大的貢獻。