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《2010年度眼霜市場消費(fèi)者報告.doc》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、2010年度眼霜市場消費(fèi)者報告在中國，超過四成的女性會保持購買和使用眼霜的習(xí)慣。各種品牌市場競爭激烈，在超過20種品牌中，歐美品牌占據(jù)主導(dǎo)地位。一線品牌眼霜的廣告價值指數(shù)最高?！ ⊙鬯徺I及使用習(xí)慣 我們從如下幾個方面來展示消費(fèi)者對眼霜的使用及購買習(xí)慣?！ ≠徺I普及率 在全國，平均有44%的女性會購買眼霜，其普及率在上海最高，達(dá)到52%（圖A1-3-1）。可見發(fā)達(dá)城市的女性會更注重自身的保養(yǎng)。 除去上海之外，另兩個一線城市北京和廣州的眼霜普及率也都高于平均水平。而成都只有39%的普及率，在發(fā)達(dá)城市中處于較低水
2、平?！ ≡诙€城市中，北部地區(qū)的眼霜購買普及率處于最高水平（43%），這可能是由于北方干燥天氣帶來的結(jié)果?！ ≠徺I考慮因素 在購買考慮因素方面，使用效果好是消費(fèi)者會首先考慮的問題，被認(rèn)為是非常重要的（均值4.64）因?yàn)榇蟛糠峙允褂米o(hù)膚品的目的在于改善自己的肌膚（表A1-3-1）?！ ∑浯危焚|(zhì)也是受訪者非?？粗氐囊蛩?，因?yàn)樽o(hù)膚品的好壞會直接影響到大家的皮膚，不安全的產(chǎn)品用在臉上只會助長肌膚的衰老，這也是很多人信賴一線以及歐美品牌的主要原因?！ ≠徺I頻率 從全國來看，32%的人半年購買一次眼霜，因?yàn)檠鬯a(chǎn)品相
3、對來說使用周期會比較長，因此更換的速度也比較慢。當(dāng)然三個月購買一次眼霜的也有22%的人，他們可能在使用護(hù)膚品時比較注重效果，因此用量也比一般的用的多。 從各一線城市來看，北京的眼霜購買頻率是最高的，這與北方干燥的天氣密不可分，特別是在冬天肌膚更需要補(bǔ)水以及保養(yǎng)?！ ≡诙€城市中半年購買一次眼霜的比率最高，這部分人比較節(jié)約，產(chǎn)品用量也較少，導(dǎo)致購買頻率稍低，這也與地區(qū)經(jīng)濟(jì)情況相符合。 購買場所 從全國來看，在購買場所的選擇上，大型百貨商店占有63%的比率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他幾種購買場所，足以見得其優(yōu)越性（表A1-3
4、-2）。 總體來看，在超市和便利店中的購買率基本持平，在45%左右，網(wǎng)上購買也掀起了一股熱潮，有三成的人會選擇這種購買方式，國外代購則較少只有12%，畢竟這是個比較耗時又耗錢的方式，而便利店的主要功能就是提供方便，且布點(diǎn)較多，或許只在急需的時候消費(fèi)者才會去那里購買眼霜，當(dāng)然也不排除有些人確實(shí)比較不喜歡出門，因此他們會在離家最近的便利店里購買眼霜產(chǎn)品。 在上海，會在超市中購買眼霜的人是全國最少的33%，且遠(yuǎn)低于大賣場中的購買率42%，而國外代購在上海是最高的，因?yàn)樵谝痪€城市中人們的出國率較高。 使用頻率 從全
5、國來看，73%的人一天使用1~2次眼霜（圖A1-3-3），可見眼部護(hù)理也成為日?；A(chǔ)護(hù)理的重要步驟，因?yàn)檠劬κ切撵`的窗戶，每個人都想展現(xiàn)給別人一雙水潤靚麗的大眼睛?！ V州的眼霜使用率是最低的，這也與廣州人的生活習(xí)慣有關(guān)，他們更喜歡品嘗美食而對自身的形象方面注意的不是很多?！ 】梢钥吹?，很少使用眼霜的人也有不少10%，因?yàn)檠鬯獙儆谔貏e護(hù)理類的產(chǎn)品，因此有些人只會做基礎(chǔ)的皮膚清潔工作，而不太愿意花太多時間在特別護(hù)理上?！ ⊙鬯放票憩F(xiàn)及價值分析 品牌知曉度 從品牌知曉度來看，各品牌相差不大，除了普蘭娜的知曉度較低
6、之外，其他品牌都有不錯的知曉度?！ DA1-3-4中可以看到，一線品牌的知曉度略低于二線品牌，但總體相差不大，歐萊雅和雅芳擁有最高的知曉度88%，這也與這兩家公司產(chǎn)品的營銷工作密不可分?！ ∫痪€品牌雖然廣告沒有二線品牌的多，但其知曉度相差并不大，其主要原因可能是消費(fèi)者對于一線品牌的忠誠度普遍較高，因此在消費(fèi)者中的口碑也較好?！ ∑放浦艺\度--使用頻率 總體來看，在受訪者最常使用的品牌中，玉蘭油力拔頭籌，坐擁最常使用的品牌中第一的寶位（圖A1-3-5），其次是歐萊雅和雅芳這兩個相對普遍的歐美品牌。 在較常使用的品
7、牌中，歐萊雅和雅芳各自擁有13%的較常使用頻率，高出玉蘭油和資深堂1個百分點(diǎn)。這也與最常使用的品牌相呼應(yīng)。 在從未使用過的品牌中，作為奢侈品牌的迪奧有46%的人沒有使用過，這也與他的品牌給人的印象相符。碧歐泉可能與他的價格有關(guān)，45%的人從未使用過。沒有使用過普蘭娜的也有44%的人，與品牌知曉度相關(guān)?！ ∑放浦艺\度--購買頻率 在購買頻率上，受訪者最常購買的眼霜品牌是玉蘭油，這與最常的使用頻率相呼應(yīng)（圖A1-3-6）?！ ≡谳^常購買的品牌中，雅芳排在第一位，其次是歐萊雅和玉蘭油，與使用頻率的情況相同，可見在市場
8、上較受歡迎的品牌都是廣告較多、性價比較高的?！ ≡趶奈促徺I的品牌中，迪奧還是購買率最低的品牌，基于其昂貴的價格因素。其次是碧歐泉，價格也是很重要的一個原因。而普蘭娜的低購買率則源于其不高的知曉度。 品牌忠誠度--議價空間 若品牌眼霜的價格上漲20%，對于消費(fèi)者的繼續(xù)購買是否會有影響。圖A1-3-7中顯示的是基本無影響所占的比例?！ r格的上漲對于玉蘭油的
