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《畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告-通信類(lèi)專(zhuān)業(yè)電信局.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、電信局畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(通信類(lèi))很感謝學(xué)校為我們提供暑假去北京電信德勝局實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我們學(xué)到了很多東西，增長(zhǎng)了工作經(jīng)驗(yàn)。一、實(shí)習(xí)目的通過(guò)在電信通信部的學(xué)習(xí)了解北京電信主要開(kāi)展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，配合工作人員工作，了解工作流程。二、實(shí)習(xí)時(shí)間2008年6月24日——2008年7月14日三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)北京市西城區(qū)西單北大街107號(hào)四、實(shí)習(xí)單位和部門(mén)中國(guó)電信集團(tuán)北京市電信公司德勝分局通信部五、實(shí)習(xí)內(nèi)容我們被安排在北京電信德勝局通信部工作，我們主要是負(fù)責(zé)的是收集整理資料，為營(yíng)銷(xiāo)分析打基礎(chǔ)。工作中我們基本了解了北京電信德勝局的業(yè)務(wù)開(kāi)展
2、情況，所負(fù)責(zé)區(qū)域樓宇建筑的業(yè)務(wù)推廣范圍和努力拓展的范圍。我們覺(jué)得盡管在固話(huà)業(yè)務(wù)上面臨著中國(guó)網(wǎng)通這樣強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其他業(yè)務(wù)還有移動(dòng)、聯(lián)通等的夾擊，中國(guó)電信的業(yè)務(wù)仍然有發(fā)展的潛力，而電信也一直在努力。我們的實(shí)習(xí)報(bào)告分為二部分第一部分：對(duì)公司基本情況了解第二部分：實(shí)習(xí)具體工作第一部分公司基本情況通過(guò)在北京電信的實(shí)習(xí)，我們了解到北京電信的一些基本情況，具體內(nèi)容如下：公司介紹北京市電信有限公司是中國(guó)電信集團(tuán)公司全資子公司，2002年6月28日成立。中國(guó)電信集團(tuán)公司授權(quán)北京市電信公司使用"中國(guó)電信"的商譽(yù)和無(wú)形資產(chǎn)。北京市電信公司在北京市范
3、圍內(nèi)為政府、企事業(yè)單位，商業(yè)樓宇、住宅小區(qū)等機(jī)構(gòu)客戶(hù)，提供包市內(nèi)、國(guó)內(nèi)、國(guó)際固定電話(huà)、數(shù)據(jù)傳輸、互聯(lián)網(wǎng)、寬帶接入等綜合電信服務(wù)和寬帶應(yīng)用等增值電信業(yè)務(wù)，以及與上述業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢(xún)、工程設(shè)計(jì)施工等相關(guān)服務(wù)。清晰的通信定位北京市電信公司從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)到設(shè)備選型，堅(jiān)持滿(mǎn)足大客戶(hù)寬帶化、智能化、多功能電信產(chǎn)品的需求，公司通過(guò)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)隊(duì)伍，根據(jù)大客戶(hù)的近期和中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)需求、技術(shù)發(fā)展走向、投資經(jīng)濟(jì)分析，為大客戶(hù)提供個(gè)性化的解決方案，并提供網(wǎng)絡(luò)會(huì)診、技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)升級(jí)等售后跟蹤服務(wù)。字串7可靠的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)北
4、京市電信公司自成立之日起，在北京地區(qū)迅速開(kāi)始實(shí)施了全光網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和中國(guó)電信全國(guó)網(wǎng)絡(luò)的在北京的延伸，并于2002年12月13日與北京市通信公司簽署了互聯(lián)結(jié)算協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了與各電信運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)互通，為北京地區(qū)的客戶(hù)提供了寬帶化、智能化、可擴(kuò)展的通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。北京市電信公司采用最新電信技術(shù)組建北京城域網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔高效，用戶(hù)接入轉(zhuǎn)接次數(shù)大大減小，有效地降低了網(wǎng)絡(luò)故障率，保證了網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。一流的服務(wù)保障北京市電信公司采用國(guó)際領(lǐng)先的CRM理念，全面組建完整BOSS系統(tǒng)，建立專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)的大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)隊(duì)伍，從售前技術(shù)支持、售中業(yè)務(wù)開(kāi)
5、通到售后的維護(hù)保障，都為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、周到、高水準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)管理和客戶(hù)服務(wù)。共贏的經(jīng)營(yíng)理念北京市電信公司在提供電信服務(wù)的同時(shí)，提供多種靈活運(yùn)營(yíng)合作方式，在基本業(yè)務(wù)提供、資源合作、增值應(yīng)用開(kāi)發(fā)等諸多方面與客戶(hù)一道創(chuàng)建多贏的合作模式，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)文化：服務(wù)至真創(chuàng)新致遠(yuǎn)為客戶(hù)提升價(jià)值北京電信總經(jīng)理劉博曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，北京市電信公司秉承中國(guó)電信集團(tuán)"用戶(hù)至上用心服務(wù)"的服務(wù)理念，把滿(mǎn)足客戶(hù)的需要作為公司生存的源泉，把提升客戶(hù)價(jià)值作為公司發(fā)展的動(dòng)力，為客戶(hù)提供多樣化的產(chǎn)品、一站式等系列服務(wù)和量身定制的個(gè)性化解決方案。從經(jīng)理的話(huà)中我對(duì)他們文化理
6、念的理解有了更清晰的把握，明白一個(gè)企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理的重要性，特別是對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，誰(shuí)把握了客戶(hù)誰(shuí)就贏得了通信，所以北京市電信公司要秉承中國(guó)電信集團(tuán)"用戶(hù)至上用心服務(wù)"的服務(wù)理念，把滿(mǎn)足客戶(hù)的需要作為公司生存的源泉，把提升客戶(hù)價(jià)值作為公司發(fā)展的動(dòng)力，為客戶(hù)提供多樣化的產(chǎn)品、一站式等系列服務(wù)和量身定制的個(gè)性化解決方案，這些公司理念就很實(shí)在。字串1產(chǎn)品種類(lèi)話(huà)音業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)出租業(yè)務(wù)中國(guó)寬帶互聯(lián)網(wǎng)電信卡業(yè)務(wù)增值業(yè)務(wù)視訊業(yè)務(wù)第二部分實(shí)習(xí)具體工作一專(zhuān)業(yè)人員講座移動(dòng)電話(huà)————基站（鐵塔）————交換設(shè)備——固定交換機(jī)1——固定電話(huà)HLR（含本地電
7、話(huà)信息）VLR（含外地電話(huà)信息）AUC（保密系統(tǒng)）二實(shí)踐參觀A聯(lián)通公司：二樓設(shè)備：靜態(tài)的HLR（用戶(hù)數(shù)據(jù)）定位，找用戶(hù)位置，打電話(huà)，動(dòng)態(tài)的VLREC控制回聲TC語(yǔ)音轉(zhuǎn)換MSC用戶(hù)交換機(jī)短信————交換機(jī)——SMC——電信——網(wǎng)通——鐵通手機(jī)——MSC——關(guān)口局（轉(zhuǎn)接功能）——IP————網(wǎng)通關(guān)口局————網(wǎng)絡(luò)匯接局（哈市）打長(zhǎng)途經(jīng)此手機(jī)——基站——BSC——MSC——MSC3（郊縣）和VRL相連——BSC—HLR——四樓：（傳輸，監(jiān)控設(shè)備）交換設(shè)備——TCU（接口）——BSC（基站控制器）基站：ＧＳＭ基站在ＧＳＭ網(wǎng)絡(luò)中起著重要的作
8、用，直接影響著ＧＳＭ網(wǎng)絡(luò)的通信質(zhì)量。ＧＳＭ基站是一種技術(shù)要求較高的產(chǎn)品，最初的基站設(shè)備基本都是一些國(guó)外的產(chǎn)品。隨著我國(guó)一些高科技電信企業(yè)在移動(dòng)通信領(lǐng)域的不斷深入，一些國(guó)內(nèi)的電信企業(yè)如大唐、廣州金鵬等公司也生產(chǎn)出多種型號(hào)的基站。GSM賦予基站的無(wú)線(xiàn)組
