投標(biāo)文件技術(shù)支持和質(zhì)量服務(wù)承諾

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1、投標(biāo)文件技術(shù)支持和質(zhì)量服務(wù)承諾篇一：投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)要求投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)要求（一）產(chǎn)品質(zhì)量保證期1、投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量保證期1年。2、投標(biāo)產(chǎn)品屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，其產(chǎn)品質(zhì)量保證期不得低于“三包”規(guī)定。3、投標(biāo)人的質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行。4、投標(biāo)產(chǎn)品由制造商（指產(chǎn)品生產(chǎn)制造商，或其負(fù)責(zé)銷售、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，以下同）負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾。（二）售后服務(wù)內(nèi)容211、投標(biāo)人和制造商在質(zhì)量保證期內(nèi)應(yīng)當(dāng)為采購人提供以下技術(shù)支持和服務(wù)：（1）電話咨詢中標(biāo)人和制造商應(yīng)當(dāng)為

2、采購人提供技術(shù)援助電話，解答采購人在使用中遇到的問題，及時為采購人提出解決問題的建議。（2）現(xiàn)場響應(yīng)采購人遇到使用及技術(shù)問題，1小時內(nèi)中標(biāo)人電話相應(yīng)，電話咨詢不能解決的，中標(biāo)人和制造商應(yīng)在48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（遠(yuǎn)郊區(qū)72小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場）進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作。（3）技術(shù)升級在質(zhì)保期內(nèi)，如果中標(biāo)人和制造商的產(chǎn)品技術(shù)升級，供應(yīng)商應(yīng)及時通知采購人，如采購人有相應(yīng)要求，中標(biāo)人和制造商應(yīng)對采購人購買的產(chǎn)品進(jìn)行升級服務(wù)。2、質(zhì)保期外服務(wù)要求（1）質(zhì)量保證期過后，供應(yīng)商和制造商應(yīng)同樣提供免費電話咨詢服務(wù)，并應(yīng)承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)。（2）質(zhì)量保證期過后，采購人需要繼續(xù)由原

3、供應(yīng)商和制造商提供售后服務(wù)的，該供應(yīng)商和制造商應(yīng)以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。（三）備品備件及易損件21中標(biāo)人和制造商售后服務(wù)中，維修使用的備品備件及易損件應(yīng)為原廠配件，未經(jīng)采購人同意不得使用非原廠配件，常用的、容易損壞的備品備件及易損件的價格清單須在投標(biāo)文件中列出。篇二：2016售后質(zhì)量保證書2016售后質(zhì)量保證書售后質(zhì)量保證書致：公交集團(tuán)有限公司1.我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包，嚴(yán)格按照廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。2.對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費退貨；②八至十五日免費換貨；3.在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對

4、產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟(jì)損失；產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護(hù)，我公司負(fù)責(zé)免費維護(hù)。4.嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。5.保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求；6.用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個工作日內(nèi)提出處理意見，如情況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時到達(dá)現(xiàn)場處理。217.我公司負(fù)責(zé)向用戶提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持哦技術(shù)支持。投標(biāo)單位名稱：投標(biāo)單位授權(quán)代表姓名：日期：質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書為加強(qiáng)質(zhì)量管理，用戶提供安全有效的醫(yī)療器械、檢驗試劑、耗材等用于，

5、樹立良好的企業(yè)形象，依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》，《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證管理辦法》等法律法規(guī)和行業(yè)有關(guān)規(guī)定，我公司做出以下保證：一、保證所有醫(yī)療器械、耗材等用具的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二、醫(yī)療器械、耗材等用具的包裝，標(biāo)識，標(biāo)簽，說明書等應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。三、首次購入醫(yī)療器械、耗材等用具，應(yīng)提供完整的證照和授權(quán)手續(xù)，已供銷備案用。并對其提供資料真實性、合法性承擔(dān)法律責(zé)任。并及時提供檢驗報告書、產(chǎn)品注冊證、注冊登記表及其他有效證件。四、因夸大產(chǎn)品的功能與療效、產(chǎn)品質(zhì)量問題，造成用戶產(chǎn)生糾紛并造成經(jīng)濟(jì)損失的，有供貨公司承擔(dān)。五、對所經(jīng)營產(chǎn)品負(fù)責(zé)，

6、對不合格及不符合要求的產(chǎn)品包退包換，在經(jīng)營中出現(xiàn)的任何質(zhì)量問題均由供貨公司承擔(dān)。六、對所供產(chǎn)品提供技術(shù)指導(dǎo)、市場維護(hù)推廣。嘉善元比金醫(yī)療用品銷售有限公司（蓋章）：第1/211頁產(chǎn)品質(zhì)量保證書及售后服務(wù)承諾“西”字牌鐵路施封鎖在您購買之前我們已給您準(zhǔn)備了可靠地質(zhì)量保障！“西”字牌鐵路施封鎖秉承精益求精的精神，運用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、領(lǐng)先的科技成果和有效的三級檢驗措施、實行售前、售中、售后三層服務(wù)。班組：每班生產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)本班級質(zhì)檢員檢驗后，交半成品庫嚴(yán)格檢查，日清月結(jié)。車間：車間半成品庫交打字室前，有雙方質(zhì)檢員檢驗后辦理工序交接，發(fā)現(xiàn)殘次品立即上交，投入廢品庫。廠部：打字

7、（號）完成后，由打字組質(zhì)檢員交半成品庫，雙方交接前嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，精心篩選，完成合格方可成品入庫。售前：1、售出前各道工序按部標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。2、備貨時的數(shù)量、站名、編號清晰、無差錯、售中：接到用戶訂貨通知后，根據(jù)雙方約定日期及時發(fā)貨，同時通知用戶到站站名、票號等有關(guān)情況。售后：1、出現(xiàn)質(zhì)量問題，接到用戶通知后二日內(nèi)到用戶方及時處理，經(jīng)雙方驗證確有次品，廠方保證補(bǔ)足次品數(shù)量，使用戶滿意。2、做好收集用戶意見、建議等信息反饋工作，及時采取改進(jìn)措施。產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量保證書21xx-xx機(jī)械電氣有限公司自成立以來，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心，正是這

8、個成功的定位和龍騰公司全