【5A版】電商倉儲.ppt

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1、電商倉儲一.倉庫流程與管理二.庫存管理三.ERP軟件四.打單注意事項(xiàng)五.發(fā)貨注意事項(xiàng)一.倉庫流程與管理www.themegallery.comCompanyLogo倉庫出庫其他入庫保管1.倉庫主要有：入庫、保管、出庫三大核心功能(進(jìn)銷存)入庫：防范來料短斤少兩，標(biāo)識與實(shí)物不符保管：三防工作到位，貨物及時盤點(diǎn)找到差異出庫:準(zhǔn)確性、精確性、及時性2.倉庫管理任務(wù)：a.保管好倉庫貨物，做到品質(zhì)完好，數(shù)量準(zhǔn)確（質(zhì)量=品質(zhì)+數(shù)量）。b.按先進(jìn)先出原則，做好防火防盜防損。同時面向銷售訂單，日事日畢，達(dá)成店鋪DSR的指標(biāo)的提升。注：賣家服務(wù)評

2、級系統(tǒng)(DetailSellerRating）DSR：分別是三個指標(biāo)，即為商品描述、服務(wù)和發(fā)貨速度。c.最大化運(yùn)用倉庫空間，加速貨品周轉(zhuǎn)，降低費(fèi)用。利潤決定生存，想活著，必須向倉庫、向管理要利潤?，F(xiàn)在討論幾個問題思考一下。。。。。。什么是流程？？適合我們電商企業(yè)的流程是什么？什么是管理？？管理的目的呢？正確的做事做正確的事流程與利潤，他們矛盾嗎？下面簡單的介紹來料與出庫流程來料入庫倉庫保管搬運(yùn)、調(diào)撥、盤點(diǎn)等功能貨品出庫簡化流程簡化流程簡述一下倉庫管理的4個階段打基礎(chǔ)做培訓(xùn)出推手工作中要出推手建機(jī)制設(shè)高壓線這與PDCA循環(huán)類似，以

3、利潤為目的得改善培訓(xùn)與提升倉庫管理4階段PDCA是英語單詞Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(行動)的第一個字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。倉庫實(shí)現(xiàn)流程管理，是為了更好的為經(jīng)營服務(wù)，最大化的實(shí)現(xiàn)利潤.下面介紹一種高效即時的通訊工具…2.各區(qū)倉管間信息同步1.即時---無需等待與尋找3.點(diǎn)對面---覆蓋廣主要是針對倉庫樓層多、面積大的情況，有以下好處猜一下是什么？流程都具備了。那電商企業(yè)的倉庫，對外如何解決客訴？對內(nèi)如何推動提升呢？客服接到投訴時，我

4、們將容易出錯的工作，做出區(qū)分，打印出來給到員工。讓信息共享，讓錯誤得到公開。從而引起配貨與打包人員的重視！改善后面的工作。案例：給員工開會—逐步讓員自己開會重申獎勵與處罰標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行末尾淘汰制實(shí)施一崗多能的培訓(xùn)計(jì)劃同時：1.會議---重大問題，開會！會而有議！議而有決！2.設(shè)獎懲標(biāo)準(zhǔn)3.一崗多能4.末尾淘汰---連續(xù)兩月錯誤最多的做淘汰一.倉庫流程與管理二.庫存管理三.ERP軟件四.打單注意事項(xiàng)五.發(fā)貨注意事項(xiàng)庫存管理的目的---還是利潤供應(yīng)鏈周期成本降低了成本，就是創(chuàng)造了利潤??！供應(yīng)穩(wěn)庫存準(zhǔn)效率高成本省庫存是什么？庫存就是存放在倉

5、庫的貨物（包括良品/不良品/呆滯品。。。）主倉庫按供應(yīng)商分開擺放不同的型號、規(guī)格也有不同的堆放規(guī)定暢銷品按近距離位置來擺放,距離越近，動作越少，標(biāo)識越清晰就越高效補(bǔ)貨及時，貨位維護(hù)及時配貨區(qū)按貨位規(guī)范化（如下圖）這是配件區(qū)的幾個貨架總結(jié)：立體貨架擺放---節(jié)省倉庫空間貨位管理---提高配貨效率信息反饋---及時安排補(bǔ)貨討論：倉庫面臨的問題貨品數(shù)量不準(zhǔn)來料不及時超計(jì)劃經(jīng)常斷貨來料不良周轉(zhuǎn)太慢對策？？一.倉庫流程與管理二.庫存管理三.ERP軟件四.打單注意事項(xiàng)五.發(fā)貨注意事項(xiàng)ERP:企業(yè)資源計(jì)劃.(Enterprise?Resour

6、ce?Planning)涉及到計(jì)劃、生產(chǎn)、銷售、物流、人員、售后。。。。企業(yè)資源計(jì)劃是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。如：網(wǎng)店管家。市面上的ERP軟件很多，但大同小異，看自己需要達(dá)成什么要求。網(wǎng)店管家：是一款面向B2C企業(yè)、C2C團(tuán)隊(duì)賣家的企業(yè)級電子商務(wù)C/S架構(gòu)ERP軟件，是業(yè)內(nèi)應(yīng)用廣泛的電子商務(wù)后臺系統(tǒng)。無縫接入淘寶、拍拍等主流電子商務(wù)平臺，日處理能力10萬單以上。銷售業(yè)務(wù)一.倉庫流程與管理二.庫存管理三.ERP軟件四.打單注意事項(xiàng)五.發(fā)貨注意事項(xiàng)1.訂單審核2.訂單

7、打印3.訂單更改、取消4.疑難點(diǎn)一.倉庫流程與管理二.庫存管理三.ERP軟件四.打單注意事項(xiàng)五.發(fā)貨注意事項(xiàng)發(fā)貨錯包率店鋪DSR碰到缺貨，登記好，統(tǒng)一集中給采購確認(rèn)仔細(xì)核對發(fā)貨單，款式顏色數(shù)量及贈品等有疑問時，需要在ERP中查詢確認(rèn)打包好的產(chǎn)品，分類裝入周轉(zhuǎn)箱客訴問題，要及時反饋給配貨員與打包員。陶瓷品及玻璃杯需要增加保護(hù)打包.不混裝，不漏裝，不多裝仔細(xì)核對，不貼錯面單桌面的清潔工作可以降低錯誤的發(fā)生養(yǎng)成認(rèn)真工作仔細(xì)確認(rèn)的習(xí)慣謝謝！