【5A版】京東商城商業(yè)模式.ppt

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1、京東商業(yè)模式簡介京東是中國最大的綜合網絡零售商，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網站之一，自2004年初正式涉足電子商務領域以來，京東商城一直保持高速成長，連續(xù)六年增長率均超過200%。京東為消費者提供愉悅的在線購物體驗。通過內容豐富、人性化的網站（www.jd.com）和移動客戶端，京東以富有競爭力的價格，提供具有豐富品類及卓越品質的商品和服務，并且以快速可靠的方式送達消費者。另外，京東還為第三方賣家提供在線銷售平臺和物流等一系列增值服務。一、價值體現二、盈利模式三、市場機會四、競爭環(huán)境五、競爭優(yōu)勢六、營銷戰(zhàn)略七、組織發(fā)展八、管理團隊目錄一

2、、價值體現以人為本客戶為先誠信創(chuàng)新激情團隊京東提供13大類超過2,500萬SKU的豐富商品，品類包括：計算機、手機及其它數碼產品、家電、汽車配件、服裝與鞋類、奢侈品（如：手提包、手表與珠寶）、家居與家庭用品、化妝品與其它個人護理用品、食品與營養(yǎng)品、書籍、電子圖書、音樂、電影與其它媒體產品、母嬰用品與玩具、體育與健身器材以及虛擬商品（如：國內機票、酒店預訂等）為什么消費者要買你的東西，不買別人的東西？為用戶“零化”配送成本京東賺錢最多的送貨員移動互聯網“多元化”掌上應用一系列專業(yè)服務211限時達、次日達、夜間配和三小時極速達，GIS包裹實時追蹤、售后100分、快速退換

3、貨以及家電上門安裝等服務，保障用戶享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端對端”購物體驗。GIS包裹實時跟蹤系統給包裹裝上“定位消費者實時了解物流最新動態(tài)二、盈利模式直接銷售收入虛擬店鋪出租費、產品登陸費、交易手續(xù)費資金沉淀收入廣告費收入你是如何賺錢的？1.直接銷售收入賺取采購價和銷售價之間的差價產品價格比線下零售店便宜10%—20%；庫存周轉率為12天，與供貨商現貨現結，費用率比國美、蘇寧低7%，毛利率維持在5%左右，向產業(yè)鏈上的供貨商、終端客戶提供更多價值。實現的京東的“低應力大規(guī)?！钡纳虡I(yè)模式。京東國美蘇寧低7%虛擬店鋪出租費、產品登陸費、交易手續(xù)費資金沉淀收入

4、利用收到顧客貨款和支付供應商的時間差產生的資金沉淀進行再投資從而獲得贏利。廣告費三、市場機會急劇膨脹的網民人數和快速增長的網上交易量，為京東商城的發(fā)展提供了極為廣闊的市場。目前京東注冊用戶超過一億，與騰訊合作后將會帶來更多的騰訊用戶你的目標市場是什么？市場容量究竟有多大？四、競爭環(huán)境電商大戰(zhàn)，網友驚呼上演現實版“三國殺”還有什么其他企業(yè)占據著你的目標市場？群雄并立五、競爭優(yōu)勢產品價格更低廉物流服務更快捷在線服務更周全售后服務更全面進入目標市場，你有哪些特殊的優(yōu)勢？產品價格更低廉京東的產品價格低，通常比別人要便宜10%，有些產品的價格會便宜到30%。彩電比蘇寧和國美通

5、常要便宜10%—20%，一些高端的國外品牌彩電會便宜到1萬元”。物流服務更快捷京東在華北、華東、華南、西南建立了的四大物流中心覆蓋了全國各大城市。2009年至今，京東商城陸續(xù)在天津、蘇州、杭州、南京、深圳、寧波、無錫、濟南、武漢、廈門等40余座重點城市建立了城市配送站，為用戶提供物流配送、貨到付款、移動POS刷卡、上門取換件等服務。此外，北京、上海、廣州、成都四地物流中心也已擴容超過12萬平方米。2010年4月初，京東商城在北京等城市率先推出“211限時達”配送服務，在全國實現“售后100分”服務承諾。211限時達：當日上午11：00前提交的現貨訂單（部分城市為上午

6、10點前），以訂單出庫完成揀貨時間點開始計算，當日送達；夜里11：00前提交的現貨訂單（以訂單出庫后完成揀貨時間點開始計算），次日15：00前送達。截至2013年12月31日，211限時達已覆蓋全國31座城市。次日達：在一定時間點之前提交的現貨訂單（以訂單出庫后完成揀貨的時間點開始計算），將于次日送達。除211限時達服務外，京東次日達服務還覆蓋全國206座城市。極速達：“極速達”配送服務是為您提供的一項個性化付費增值服務，如您選擇“極速達”配送服務，需通過“在線支付”方式全額成功付款或“貨到付款”方式成功提交訂單后，并勾選“極速達”服務后，我們會在服務時間內，3小時

7、將商品送至您所留地址的一項服務。目前，極速達業(yè)務在北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽六個城市提供服務。夜間配：“夜間配”服務是為您提供更快速、更便利的一項增值服務，如您需要晚間送貨上門服務，請下單時在日歷中選擇“19:00-22:00”時段，屬“夜間配”服務范圍內的商品，我們會盡可能安排配送員在您選定當日晚間19:00-22:00給您送貨上門。目前，夜間配業(yè)務在北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽六個城市提供服務。建設中的O2O在線服務更周全京東商城在為消費者提供正品行貨、機打發(fā)票、售后服務的同時，還推出了“價格保護”、“延保服務”等舉措，最大限度的解決消費者的后