【5A版】企業(yè)管理--試題.ppt

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1、領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論。歸因理論原是社會(huì)心理學(xué)中探討人們行為原因的一種社會(huì)認(rèn)知理論，這里被用來(lái)探討和解釋領(lǐng)導(dǎo)行為，從而形成了領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論。領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是對(duì)人們的行為作出歸因，而領(lǐng)導(dǎo)行為則是對(duì)不同歸因所做出的反應(yīng)。你對(duì)部下的行為作出什么樣的歸因，你就會(huì)采取相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)行為。因此，明晰地鑒別人們的行為原因?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)者極為重要，有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)先正確地鑒別部下的行為原因，而后再采取相應(yīng)的行動(dòng)。4.5領(lǐng)導(dǎo)方式4.5.1領(lǐng)導(dǎo)方式的含義領(lǐng)導(dǎo)方式——指領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行活動(dòng)時(shí)對(duì)待下屬態(tài)度行為的表現(xiàn)。作為一種抽象和提升，具有穩(wěn)定性和抽象性特點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)方法——領(lǐng)導(dǎo)者為了達(dá)到一定的

2、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，按照領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的規(guī)律的規(guī)律采取的領(lǐng)導(dǎo)手段，它是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)藝術(shù)化過(guò)程的重要組成部分。二者的區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)方法靈活多變，領(lǐng)導(dǎo)方式較為穩(wěn)定；領(lǐng)導(dǎo)方法面對(duì)的是事，領(lǐng)導(dǎo)方式面對(duì)的是人。3.按企業(yè)生產(chǎn)要素的結(jié)構(gòu)分類資金密集型企業(yè)。指單位產(chǎn)品投資較多，技術(shù)裝備水平較高，所需勞動(dòng)力相對(duì)較少的企業(yè)。這類企業(yè)一般投資較大，設(shè)備工藝復(fù)雜，勞動(dòng)生產(chǎn)率較高。勞動(dòng)密集型企業(yè)。指技術(shù)裝備水平較低，所需勞動(dòng)力較多，單位產(chǎn)品的成本中活勞動(dòng)消耗所占比重大的企業(yè)。這類企業(yè)所需投資少，工藝設(shè)備相對(duì)較為簡(jiǎn)單，技術(shù)操作要求較低。知識(shí)密集型企業(yè)。即綜合運(yùn)用現(xiàn)代高科技成果，產(chǎn)品中技術(shù)含量高的企業(yè)。這類

3、企業(yè)的特點(diǎn)是綜合運(yùn)用多門學(xué)科的最新科技成果，技術(shù)設(shè)備比較先進(jìn)，投資較大，科技人員比例較高，一般員工也具有較高的文化科學(xué)技術(shù)水平。社會(huì)購(gòu)買力，是指一定時(shí)期內(nèi)社會(huì)各方面用于購(gòu)買產(chǎn)品的貨幣支付能力。商譽(yù)危機(jī)企業(yè)商譽(yù)是指社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的整體印象和信譽(yù)評(píng)價(jià)。企業(yè)家在組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，由于某種環(huán)節(jié)失誤或處理不當(dāng)，如產(chǎn)品售后服務(wù)、商品合同恪守、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等方面的疏忽或過(guò)失，損壞企業(yè)商譽(yù)，造成企業(yè)難以估計(jì)的機(jī)遇損失。3.3.2組織力量的整合-22（2）正式組織與非正式組織的對(duì)比正式組織是組織設(shè)計(jì)工作的結(jié)果，是經(jīng)由管理者通過(guò)正式的籌劃，并借助組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說(shuō)

4、明書(shū)等文件予以明確規(guī)定的。正式組織有明確的目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、職能以及由此形成成員之間的責(zé)權(quán)關(guān)系，因此對(duì)成員行為具有相當(dāng)程度的強(qiáng)制力。正式組織的基本特征是目的性、正規(guī)性、穩(wěn)定性。非正式組織是未經(jīng)正式籌劃而由人們?cè)诮煌凶园l(fā)形成的一種個(gè)人關(guān)系和社會(huì)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。在非正式組織中，成員之間的關(guān)系是一種自然的人際關(guān)系，他們不是經(jīng)由刻意的安排，而是由于日常接觸、感情交融、情趣相投或價(jià)值取向相近而發(fā)生聯(lián)系。與正式組織的特征相對(duì)應(yīng)，非正式組織的基本特征是自發(fā)性、內(nèi)聚性和不穩(wěn)定性。3.3.2組織力量的整合-23（3）非正式組織的作用非正式組織的存在及其活動(dòng)既可對(duì)正式組織目標(biāo)的

5、實(shí)現(xiàn)起到積極促進(jìn)的作用，也可能產(chǎn)生消極作用。積極作用有：為員工提供在正式組織中很難得到心理需要的滿足，創(chuàng)造一種更加和諧、融洽的人際關(guān)系，提高員工的相互合作精神，最終改變正式組織的工作情況。消極作用：當(dāng)非正式組織的目標(biāo)與正式組織目標(biāo)發(fā)生沖突，則可能對(duì)正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響。非正式組織要求成員行為一致性的壓力，可能會(huì)束縛其成員的個(gè)人發(fā)展。此外，非正式組織的壓力還會(huì)影響到正式組織的變革進(jìn)程，造成組織創(chuàng)新的惰性。高親和動(dòng)機(jī)的人更傾向于與他人進(jìn)行交往，渴望友誼，喜歡合作而不是競(jìng)爭(zhēng)的工作環(huán)境，希望彼此之間的溝通與理解，他們對(duì)環(huán)境中的人際關(guān)系更為敏感。親和需要

6、是保持社會(huì)交往和人際關(guān)系和諧的重要條件。動(dòng)機(jī)理論在企業(yè)管理中很有應(yīng)用價(jià)值。①在人員選拔和安置上，通過(guò)測(cè)評(píng)個(gè)人動(dòng)機(jī)特征對(duì)于如何分派工作和安排職位有重要的意義。②具有不同需要的人需要不同的激勵(lì)方式，了解員工的需要與動(dòng)機(jī)有利于合理建立激勵(lì)機(jī)制。③動(dòng)機(jī)是可以訓(xùn)練和激發(fā)的，因此可以訓(xùn)練和提高員工的成就動(dòng)機(jī)，以提高生產(chǎn)率。2.企業(yè)管理的特征為了更全面地理解企業(yè)管理的概念、范圍和內(nèi)容，需要對(duì)管理的特征作進(jìn)一步的分析。（1）企業(yè)管理的目的性（2）企業(yè)管理的組織性（3）企業(yè)管理的人本性（4）企業(yè)管理的創(chuàng)新性（5）企業(yè)管理的藝術(shù)性8.3.2常見(jiàn)的幾種戰(zhàn)略制定或匹配方法1.優(yōu)勢(shì)

7、—弱點(diǎn)—機(jī)會(huì)—威脅矩陣優(yōu)勢(shì)(Strength)—劣勢(shì)(Weakness)—機(jī)會(huì)(Opportunity)—威脅(Threat)矩陣(SWOT)是幫助戰(zhàn)略管理者制定如下四類戰(zhàn)略的重要匹配工具：SO戰(zhàn)略、WO戰(zhàn)略、ST戰(zhàn)略和WT戰(zhàn)略，是一種廣泛使用的戰(zhàn)略分析和制定方法。在用該方法制定戰(zhàn)略時(shí)，要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢(shì)和外部環(huán)境的機(jī)會(huì)威脅進(jìn)行綜合分析，尤其需要將這些因素與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加以比較，只有這樣，才能制定出有價(jià)值的企業(yè)戰(zhàn)略方案。優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)(SO)戰(zhàn)略是一種發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)并利用企業(yè)外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略。所有的企業(yè)都希望處于這樣一種狀況：即可以利用自己的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)去抓住和利用

8、外部事件變化中所提供的機(jī)會(huì)。當(dāng)企業(yè)存在重大弱點(diǎn)時(shí)，它將努力克服這一