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《讓it運(yùn)維迎接移動(dòng)化和云時(shí)代大挑戰(zhàn)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、讓IT運(yùn)維迎接移動(dòng)化和云時(shí)代大挑戰(zhàn) 如今中國(guó)作為一個(gè)正在崛起的國(guó)家，不管是從社會(huì)關(guān)注度還是國(guó)際影響力，都達(dá)到了空前的高度。在國(guó)際化浪潮中，企業(yè)參與國(guó)際化市場(chǎng)的布局越來(lái)越快，而中國(guó)市場(chǎng)無(wú)疑都是至關(guān)重要的。能夠?qū)⒆约旱漠a(chǎn)品和服務(wù)帶到中國(guó)市場(chǎng)的企業(yè)不勝枚舉，但是要真正適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的用戶(hù)需求以及中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)仍需要下一番功夫?！ ㄎ髦袊?guó)區(qū)的總經(jīng)理張靜濤 今天采訪了卡西中國(guó)區(qū)的總經(jīng)理張靜濤，這位昔日供職于聯(lián)想，負(fù)責(zé)聯(lián)想整個(gè)服務(wù)群組所有在中國(guó)外包業(yè)務(wù)的本地化專(zhuān)家，盡管剛加盟卡西亞公司時(shí)間不太長(zhǎng)，但是以期國(guó)際化公司的經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的熟知，對(duì)于卡西亞加強(qiáng)
2、中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)將是如虎添翼?！ ?duì)于卡西亞在中國(guó)的發(fā)展，張總有很高的期望，而卡西亞公司一直秉承全球的銷(xiāo)售策略，致力于做IT自動(dòng)化運(yùn)維的軟件，提供更多的全面解決方案(TotalSolution)平臺(tái)，給到第三方的MSP(管理外包提供商)，他們利用卡西亞的平臺(tái)給自己的客戶(hù)提供服務(wù)。從2010年卡西亞進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，一直也是秉承全球策略，與中軟國(guó)際、東軟、軟通動(dòng)力等國(guó)內(nèi)比較活躍的外包服務(wù)商有合作?？ㄎ鱽喣壳霸贚ANDesk，桌面領(lǐng)域在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展取得了一定的進(jìn)展?！ ∑髽I(yè)市場(chǎng)認(rèn)可度以及滲透率更多的是從市場(chǎng)占有率和銷(xiāo)售額上來(lái)體現(xiàn)，盡管張靜濤沒(méi)有透露具體的市場(chǎng)占據(jù)率以及
3、銷(xiāo)售額，但是從銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上已經(jīng)看到了卡西亞中國(guó)區(qū)的成長(zhǎng)速度非?？?。從實(shí)際數(shù)字來(lái)看，卡西亞從上半年業(yè)務(wù)已經(jīng)完成了中國(guó)區(qū)全年業(yè)務(wù)的78%，將近80%。從整個(gè)市場(chǎng)開(kāi)拓而言，在張總加盟卡西亞之后對(duì)于整個(gè)業(yè)務(wù)線有一些些調(diào)整，除原有的MSP合作外，現(xiàn)在對(duì)于渠道的拓展投入的精力比較大。今年下半年或者明年，整個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展曲線是良性的?！ 】ㄎ鱽喠⒆阒袊?guó)本地化發(fā)展 卡西亞?wèn)|北亞的總部設(shè)在北京，目前在上有4個(gè)通曉中文、韓文等語(yǔ)言的支持工程師，可以為整個(gè)東北亞地區(qū)的客戶(hù)提供服務(wù)咨詢(xún)。預(yù)計(jì)在年底或者明年就會(huì)投入研發(fā)的力量，進(jìn)行本地化的研發(fā)工作?！ ∮捎诳ㄎ鱽喪且患宜饺斯荆推渌耐?/p>
4、企不太一樣，沒(méi)有靠VC、PE投資起家。卡西亞對(duì)于產(chǎn)品的交付精益求精，很多的本地化的產(chǎn)品更多是在美國(guó)那邊做好，再引用到國(guó)內(nèi)。目前，在北美地區(qū)卡西亞有很多研發(fā)人員，針對(duì)全球不同地區(qū)的產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行研發(fā)。 在國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司中，比較大的搜索引擎公司以及網(wǎng)游公司，都在和卡西亞進(jìn)行接觸?！ ?yīng)對(duì)自動(dòng)化運(yùn)維面臨的雙刃劍 業(yè)界認(rèn)為：自動(dòng)化管理是一個(gè)雙刃劍，如果管理的好可以使企業(yè)效率得到很大提升，但管理不當(dāng)便會(huì)給企業(yè)造成很?chē)?yán)重的后果。對(duì)此張總表示：’這在很大程度在于整個(gè)客戶(hù)應(yīng)用的習(xí)慣，包括客戶(hù)的目標(biāo)、應(yīng)用領(lǐng)域是如何設(shè)計(jì)的。任何一個(gè)客戶(hù)在選擇IT運(yùn)維產(chǎn)品時(shí)，他的應(yīng)用領(lǐng)域一定要是
5、清晰的，之后再確保這些產(chǎn)品可以一對(duì)一的匹配到這些應(yīng)用領(lǐng)域。例如保險(xiǎn)公司中，IT起到IT支撐的作用，他們的關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)人員?！薄 〈蠹铱梢栽O(shè)想一下，一個(gè)IT的業(yè)務(wù)人員去和某一個(gè)大企業(yè)談中國(guó)石油所有的保險(xiǎn)，突然出現(xiàn)訪問(wèn)不了數(shù)據(jù)庫(kù)的問(wèn)題，或者業(yè)務(wù)員上報(bào)的工單沒(méi)有被及時(shí)處理，可能影響到業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)。在整個(gè)的流程上面，除了自動(dòng)化流程外，最后一步需要人工去結(jié)束這個(gè)工單。這樣可以看到環(huán)節(jié)問(wèn)題出在哪里，這種運(yùn)維平臺(tái)也可以檢驗(yàn)每一個(gè)級(jí)別工程師對(duì)問(wèn)題的解決效率、接線率、反饋時(shí)間，是否在SLA之內(nèi)等。企業(yè)都可以看到問(wèn)題的所在，但基于系統(tǒng)本身并不會(huì)很大的問(wèn)題。 滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)外用戶(hù)的差
6、異化需求 卡西亞作為一個(gè)國(guó)際化的公司，在不同的區(qū)域都有自己的產(chǎn)品和市場(chǎng)戰(zhàn)略，對(duì)于中國(guó)和北美的市場(chǎng)產(chǎn)品規(guī)劃上的差異，張總認(rèn)為，卡西亞是一家自動(dòng)化運(yùn)維的軟件公司，中西方的差別在于使用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的不同。舉例而言，卡西亞現(xiàn)在本身開(kāi)發(fā)的服務(wù)臺(tái)的流程與標(biāo)準(zhǔn)模塊、實(shí)踐管理、配置管理等等，美國(guó)企業(yè)直接拿來(lái)可以使用，在國(guó)內(nèi)，在很多管理模式上有所差別，需要進(jìn)行細(xì)小的調(diào)整。 卡西亞發(fā)布SaaS平臺(tái)布局云服務(wù) 對(duì)于當(dāng)下熱議的云計(jì)算和云服務(wù)，張總在接受采訪時(shí)表示，云計(jì)算的話題國(guó)內(nèi)比較熱，卡西亞更多是以服務(wù)的形態(tài)出現(xiàn)，卡西亞也是在近期發(fā)布了SaaS服務(wù)的模式。在國(guó)內(nèi)的任何企業(yè)可以通過(guò)
7、一種簡(jiǎn)單的手段，向卡西亞公司定制服務(wù)。 “卡西亞會(huì)提供云服務(wù)的模式就是為了適應(yīng)不同規(guī)模企業(yè)的需求”張總表示，“很多外企在國(guó)內(nèi)只有幾十個(gè)人，但作為上市公司他們?yōu)榱朔舷鄳?yīng)法規(guī)，他們必須要部署此類(lèi)運(yùn)維服務(wù)產(chǎn)品，但如果為此花去大量成本卻又得不償失，因此SaaS服務(wù)的模式他們更容易接受?！薄 ∽鳛镮T運(yùn)維人員來(lái)講，承擔(dān)企業(yè)日常的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作，例如某個(gè)員工電腦中了病毒，這種漏洞要做巡檢，包括打補(bǔ)丁，或者企業(yè)定制化策略的發(fā)布。之前多數(shù)情況都是通過(guò)這種手工的方式，給某一臺(tái)機(jī)器做相關(guān)的設(shè)置，而現(xiàn)在IT管理人員可以通過(guò)簡(jiǎn)單的方式，只需要定制卡西亞的服務(wù)。同時(shí)，完全可以通過(guò)卡西
8、亞在互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)器平臺(tái)，直接為IT管
