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《東莞移動政企客戶市場營銷戰(zhàn)略研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、AThesisSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofBusinessAdministrationAStudyontheMarketingStrategyinEnterpriseCustomerMarketforDGMCCCandidate:LiZhongfuMajor:BusinessAdministrationSupervisor:Prof.TianZhilongHuazhongUniversityofScience&TechnologyWuhan430074,P.R.ChinaOct
2、ober,2014獨創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學(xué)位論文是我個人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進行的研究工作及取得的研究成果。盡我所知，除文中已經(jīng)標(biāo)明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。對本文的研究做出貢獻(xiàn)的個人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。學(xué)位論文作者簽名：日期：年月日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：學(xué)校有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)華中科技大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印
3、或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。保密□，在年解密后適用本授權(quán)書。本論文屬于不保密□。（請在以上方框內(nèi)打“√”）學(xué)位論文作者簽名：指導(dǎo)教師簽名：日期：年月日日期：年月日摘要一直以來，中國的電信業(yè)都在改革中發(fā)展。2013年，移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)（試點）政策的發(fā)布、4G-LTE移動通信牌照的發(fā)放、授予中國移動固網(wǎng)牌照以及2014年取消電信業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)審批等一系列新政策，為處于從屬市場地位的東莞移動政企客戶市場帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。制定與之相適應(yīng)的市場營銷戰(zhàn)略來指引未來行動方向，使?fàn)幦〉礁蟮氖袌鍪杖敕蓊~，彌補語音、短信貶值導(dǎo)致的業(yè)務(wù)收入下降，對東莞移動有著重要的現(xiàn)實意義。文章首先通過比較分
4、析法、五力模型分析法等常用分析工具，對東莞移動外部環(huán)境、內(nèi)部資源等情況進行分析，勾勒出東莞移動所處的經(jīng)營環(huán)境。再通過SWOT分析法確定采用WO戰(zhàn)略作為東莞移動政企客戶市場工作的戰(zhàn)略任務(wù)：盡快調(diào)整組織架構(gòu)，修補政企客戶市場運營管理機制缺陷；盡快優(yōu)化政企產(chǎn)品體系，推出新產(chǎn)品；通過融合營銷優(yōu)惠，快速拓展市場，增加收入。然后在前述分析工作的基礎(chǔ)上，借助三種競爭戰(zhàn)略分析法對目標(biāo)市場進行細(xì)分和選擇目標(biāo)市場，明確市場定位：采用密集性市場營銷策略；選取制造業(yè)、金融業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、國家機關(guān)及公共事業(yè)相關(guān)行業(yè)作為目標(biāo)細(xì)分市場；確定“可信賴的移動信息化專家”為市場定位。最后提出互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品策略、成員免費
5、的價格策略、拓展與售后分離、固定與行動相協(xié)同的渠道策略、融合營銷的促銷策略和統(tǒng)一指揮統(tǒng)一支撐的運營管理架構(gòu)適配等戰(zhàn)略建議。預(yù)期東莞移動通過市場營銷戰(zhàn)略的實施可在三年末實現(xiàn)政企客戶市場“三分天下有其一”的戰(zhàn)略目標(biāo)。該研究框架對所有運營商分支機構(gòu)市場營銷戰(zhàn)略的制定有借鑒意義。關(guān)鍵詞：東莞移動政企客戶營銷戰(zhàn)略IAbstractAllthetime,thechinesetelecommunicationindustrydevelopmentinthereform.Accompaniedbyaseriesoftelecommunicationspolicyissuedbythegovernme
6、nt,suchasin2013,announced4G-LTEmobilecommunicationslicenses,fixed-networklicensesgrantedtoCMCC,issuedtheMobiletelecommunicationresaleservice(pilot)policy,andcancelledthetelecommunicationservicestariffstandardapprovalatthebeginningof2014,DGMCCnowfacingthenewopportunitiesandchallengesfortheenterp
7、risemarketofwhichhasalreadyinasubordinateposition.Itisveryimportantforthemtorebuiltthemarketingstrategy,inordertoachievemoreprofitshare,soastomakeupthelostofincomebythevoiceandSMSbusineseinthefuture.Atfirst,thethesisanalysisedthee
