【5A版】績效培訓(xùn)PPT.ppt

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1、1績效考核培訓(xùn)教程2目錄一、認識篇績效考核的目的管理者應(yīng)起的作用有效的考核的特征反饋的重要性績效考核的結(jié)果應(yīng)用現(xiàn)在提倡的考核二、實操篇績效考核的步驟考核的標準績效管理技巧面談要點績效考核的誤區(qū)3一、認識績效考核4績效考核的含義績效考核：對員工在考核期內(nèi)的工作結(jié)果和表現(xiàn)進行評估?？己藘?nèi)容：工作實績、工作態(tài)度、工作能力定量和定性的績效考核5績效考核基礎(chǔ)：關(guān)鍵績效標準階段目標計劃考核：員工陳述績效考核面談反饋形成績效改進計劃在職輔導(dǎo)：績效計劃的跟進在職培訓(xùn)、指導(dǎo)考核循環(huán)考核循環(huán)6我們?yōu)槭裁葱枰冃Э己耍?從公司經(jīng)營上看監(jiān)控公司經(jīng)營目標在各層面上的運作情況，促進員工工作目標與公司經(jīng)營目標保持一致，

2、確保公司整體目標的實現(xiàn)；建設(shè)適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊伍。公司發(fā)展戰(zhàn)略公司目標部門目標員工職責公司績效部門績效員工績效8從管理者角度看將團隊目標明確傳遞給員工，使團隊成員目標一致，共同努力。向員工說明其上司對工作的期望和考核標準。對工作計劃的推進進行監(jiān)控。分析員工培訓(xùn)需求及能力培養(yǎng)。9從員工角度看更客觀地了解自己的績效表現(xiàn)。結(jié)合實績，有針對性地提高自己的能力，增強自身競爭力，提出培訓(xùn)要求。明確以后工作計劃。10管理者應(yīng)起的作用管理者同時肩負推進目標和培養(yǎng)部下的責任。11管理者應(yīng)起的作用保證員工有工作去做；保證員工按要求的標準去做，并在規(guī)定的時間內(nèi)完成；使員工趨于訓(xùn)練化；保證目前的績效令人

3、滿意，分析績效下降的原因；激發(fā)員工提高自身技能和水平的動機；挖掘員工個人職業(yè)發(fā)展的潛力，幫助員工作出最適應(yīng)的選擇；協(xié)調(diào)員工個人與組織的利益。12有效的績效考核的特征制度內(nèi)容公開；考核項目、標準明確公開；可以進行自我陳述；雙向溝通；考核等級之間有鮮明的差別界限，并將結(jié)果在其它人事決策上作適當應(yīng)用。有效？13跟進反饋不可忽略重要性：考核工作并不是作出評價結(jié)果后就完成了；評價的結(jié)束是管理人員考核管理工作最重要的職責—指導(dǎo)及培訓(xùn)分析的開始。目的：讓部下深刻理解、認識自己的實績、態(tài)度、能力；幫助部下設(shè)立不斷自我提升的動機。14考核結(jié)果應(yīng)用原則依據(jù)對被考核者的考核結(jié)果，實施相應(yīng)的人事決策措施，使考核管

4、理和其他人力資源管理制度相連接。15對人事考核的有效利用（1）考核結(jié)果應(yīng)用項目應(yīng)用方式備注人事異動根據(jù)員工多次考核的評定等級決定其職位的升、降、任、免。見《人事異動度》合同期滿續(xù)簽勞動合同期滿續(xù)簽參考培訓(xùn)計劃通過考核結(jié)果分析績效不佳的原因，并指導(dǎo)員工加以改進?？己私Y(jié)果面談反饋時與員工討論，提供培訓(xùn)建議16對人事考核的有效利用（2）考核結(jié)果應(yīng)用項目應(yīng)用方式備注考核附加決定考核附加工資的發(fā)放金額。見《考核附加工資支付規(guī)則》年終獎金年終獎金的多少由全年各次考核的成績決定。具體規(guī)則另行制定。資格調(diào)整根據(jù)員工綜合考核等級決定其資格的變化（升或降）。見《資格制度》17現(xiàn)在提倡的考核：傳統(tǒng)的考核現(xiàn)在的考

5、核以待遇為中心的考核；賞罰考核；相對評價；綜合評價；秘密考核；以人才培養(yǎng)，人盡其用為首選目標的評價；指導(dǎo)評價；絕對評價；分析評價；公開評價；18二、績效考核實操191、績效考核的步驟反饋面談檢查考核期工作情況、確認下一期目標計劃整理、歸檔，送人事部備案?？己烁檶徍丝己私Y(jié)果高一級主管發(fā)放考核資料及表格人事部填寫自我績效評估表》員工閱讀、填寫《績效評估表》直接主管203、主管的績效管理技巧1）熟悉考核標準、期初與下屬共同確定的工作目標及《職位說明書》中的相關(guān)績效標準。2）了解下屬的相關(guān)資料，包括技能知識、工作經(jīng)驗、培訓(xùn)記錄、資格、以往考核結(jié)果、溝通記錄等。3）對照定下的工作目標和其他評估項目

6、，對照《績效評估表》進行評估。21主管的績效管理技巧4）預(yù)先考慮下次考核期內(nèi)下屬要達到的目標或標準。5）雖然考核剛剛結(jié)束，但這也是考核跟進開始的標志，在下一考核期要求下屬定期提供目標進度的反饋。A、經(jīng)常對下屬提出有關(guān)目標實施過程方面的問題，請下屬給予答復(fù)。B、利用每個機會向下屬反映其在工作的行為表現(xiàn)，贊賞其做得恰當?shù)姆矫妗?21、平時注意累積具體、公正的資料，才能進行有效的面談。2、選擇合適的時間和場地進行一對一的面談，并預(yù)先通知員工。3、準備一些可行的建議，明確考核面談要達到的目的。4、面談要點：面談前的準備：23面談要點：4、在友善、誠意的氣氛下開始面談，并根據(jù)不同員工的特點和性格與他

7、們進行溝通。☆優(yōu)秀的員工☆一直無明顯進步的員工☆績效差的員工☆年齡大、工齡長的員工☆過分雄心的員工☆沉默內(nèi)向的員工☆發(fā)火的員工5、強調(diào)下屬可以自由發(fā)言。6、面談時應(yīng)集中在一些重要和決定性的重點。開始面談：247、傾聽的技巧和表達的技巧等傾聽：仔細聆聽，先讓下屬提出自己的計劃或改善點等，然后才提出自己的意見。表達：提開放、直接的問題，作出適當?shù)幕貞?yīng)。其他技巧：“我們—你們”、“第二手稱贊”、“樂于承認失誤”等，盡量不作“人