新員工禮儀培訓(xùn)

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1、新員工培訓(xùn)禮儀課程在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果

2、人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)代社會，人際交往的機會越來越多了。許多不起眼的禮儀細(xì)節(jié)往往決定事業(yè)和人生的成敗。正確嫻熟的禮儀是人際關(guān)系的良好保障。不懂禮儀，在生活、工作和人際效中，你會經(jīng)常出錯，因小失大。懂禮尊禮才會使別人尊敬你、認(rèn)同你、親近你，讓你在交際中把握主動，打開成功之路。???????禮儀不僅顯示一個人的素養(yǎng)，而且還會影響人生的發(fā)展。一個崇尚禮儀的人不僅能夠抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的人生機遇，更能為自己的

3、發(fā)展儲蓄人情，進而獲得用之不竭的人脈資源。???????因為，禮儀，就是充分體現(xiàn)對他人的尊重！良好的形象是一面具有強大號召力和感召力的旗幟，由于它是企業(yè)文化和個人全部內(nèi)涵的外現(xiàn)，因而它是一個企業(yè)和個人謀求生存、發(fā)展和進步的一個戰(zhàn)略性問題。公司員工是否懂得和運用現(xiàn)代商務(wù)活動中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界。掌握現(xiàn)代社會交往和商務(wù)交往禮儀的規(guī)范；提高職業(yè)人溝通能力；為企業(yè)員工獲得事業(yè)成功奠定良好的基石。禮儀的規(guī)律：約定俗成律；等級相稱律；時空有序律；客隨主便律禮儀的原

4、則：相互尊重；誠信真摯；顧全大局；不卑不亢?企業(yè)員工禮儀規(guī)范一、職員必須儀表端莊、整潔。????1.頭發(fā)：員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性員工頭發(fā)不宜太長。????2.指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油盡量用淡色。????3.胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。????4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。????5.女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。二、工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。????1.襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。????

5、2.領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。????3.鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，不得穿帶釘子的鞋。????4.女性職員要保持服裝淡雅得體。????5.職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。6.在辦公室內(nèi)服裝要整齊，不得穿背心、短褲、拖鞋。7.服裝禁忌：布滿褶皺、出現(xiàn)殘破、遍布污漬、沾有臟物、充斥體味、亂戴飾品。三、在公司工廠內(nèi)部使用禮貌用語；文明用語；注意語言禁忌。文明用語禁忌：粗話、臟話、黑話、怪話、廢話；語言禁忌：生理缺陷、家庭不幸、經(jīng)歷和現(xiàn)狀；

6、特定的風(fēng)俗習(xí)慣：西方七忌（年齡、婚姻、收入、住址、經(jīng)歷、工作、信仰）??四、在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。????1.站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。????2.坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭行禮表示致意。注意表情是心境的晴雨表。表情魅力本質(zhì)上包含著足以引發(fā)他人內(nèi)在情緒的力量。表情神態(tài)：眼神、笑容——最具禮儀功能與表現(xiàn)力；眼神——表情中

7、的主導(dǎo)者：注視部位、注視角度。微笑——世界性語言：保持微笑、善于微笑微笑的內(nèi)涵：微笑是自信的表現(xiàn)，微笑是禮儀之花，??????????????微笑是友好的表現(xiàn)，微笑是健康的反映英國哲學(xué)家培根說：“相貌的美高于色澤的美，而秀雅合適的動作美，高于相貌的美，這是美的精華?！闭埐灰阂暰€游移或面無表情；大聲笑鬧或竊竊暗笑；精神萎靡不振；語速過快；手勢過于夸張；用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手勢；走路時后仰、搖晃、跳動或眼向下看；坐姿懶散、翹腳或抖動。????4.握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱

8、情，不卑不亢；與人交談要時刻表示關(guān)注，始終保持微笑，肯定處微微點頭。手勢：介紹、握手（忌死魚手、雙手握、交叉握、目光東張西望）、遞名片。手勢禁忌：指指點點、隨意擺手、雙臂抱肩、雙手抱頭、擺弄手指、手插口袋、撫摩身體。????5.出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門三聲，聽到應(yīng)答再進。進入