聚美優(yōu)品案例分析

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1、聚集美麗，成人之美。聚美優(yōu)品商業(yè)策劃書班級(jí)：13—信工二班姓名：唐潔學(xué)號(hào)：201341843210讓變美更簡單聚集美麗，成人之美。2014年5月12日目錄：第一章：項(xiàng)目介紹第二章：市場(chǎng)分析第三章：產(chǎn)品與服務(wù)第四章：市場(chǎng)與銷售第五章：企業(yè)經(jīng)營與戰(zhàn)略第六章：投資與財(cái)務(wù)第七章：風(fēng)險(xiǎn)分析第八章：附錄讓變美更簡單聚集美麗，成人之美。第一章項(xiàng)目介紹聚美優(yōu)品其前身為團(tuán)美網(wǎng)，2010年3月由陳歐、戴雨森、劉輝三人創(chuàng)立于北京。2010年9月，團(tuán)美網(wǎng)正式全面啟用聚美優(yōu)品新品牌，并且啟用全新頂級(jí)域名。聚美優(yōu)品的宗旨為“聚集美麗，成人之美”，致

2、力于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，讓變美更簡單。聚美優(yōu)品本質(zhì)上是一家垂直行業(yè)的B2C網(wǎng)站。從最初每日一件限時(shí)折扣團(tuán)購模式到如今每日多件產(chǎn)品限時(shí)搶購，在品類管理上主要以推薦明星產(chǎn)品搭配其他產(chǎn)品進(jìn)行銷售。聚美優(yōu)品堅(jiān)持只從品牌廠家、正規(guī)代理商、國內(nèi)外專柜等可信的進(jìn)貨渠道采購商品，并在采購部專門設(shè)置自己的質(zhì)檢員。讓消費(fèi)者擁有良好的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)而取得消費(fèi)者的信任。從2010年3月成立至今，憑借口碑傳播，短短一年半就從月銷售額不足10萬元發(fā)展到當(dāng)月銷售上億元的規(guī)模。至今，聚美優(yōu)品擁有300萬注冊(cè)用戶，占女性化妝品團(tuán)購市場(chǎng)份額的80%以

3、上，是國內(nèi)最大的化妝品團(tuán)購網(wǎng)站，開創(chuàng)了一個(gè)以團(tuán)購模式呈現(xiàn)的電子商務(wù)奇跡。讓變美更簡單聚集美麗，成人之美?，F(xiàn)在已經(jīng)成為中國最大的化妝品限時(shí)折扣網(wǎng)站，擁有百萬以上的女性用戶，每天成交近兩萬單，月銷售過了3千萬。注冊(cè)用戶80萬，在化妝品團(tuán)購的市場(chǎng)份額已達(dá)60%以上。在2010年9月，為了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)團(tuán)美在女性團(tuán)購網(wǎng)站領(lǐng)域的領(lǐng)頭地位，深度拓展品牌內(nèi)涵與外延，團(tuán)美網(wǎng)正式全面啟用聚美優(yōu)品新品牌，并且啟用全新頂級(jí)域名。與常規(guī)的團(tuán)購有所不同，聚美優(yōu)品的信息發(fā)布客戶是自己，即自建渠道、倉儲(chǔ)和物流，銷售化妝品。嚴(yán)格意義上說，它是采取團(tuán)購形式的

4、垂直類女性化妝品B2C。從創(chuàng)業(yè)之初聚美優(yōu)品的理念就很清晰，就是要做女性化妝品正品折扣網(wǎng)店。聚美優(yōu)品員工數(shù)目超過兩百人，其中技術(shù)人員大多有留學(xué)背景。網(wǎng)站特色正品保證聚美優(yōu)品曾被央視多個(gè)頻道進(jìn)行過專題報(bào)道，及中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)（商務(wù)部和國資委批準(zhǔn)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)）授予的A級(jí)信用認(rèn)證，成為團(tuán)購網(wǎng)站中首家獲得互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)A級(jí)及以上信用級(jí)別認(rèn)證的網(wǎng)站。承諾所有出售商品均為100%正品。30天拆封無條件退貨聚美優(yōu)品提出行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)30天拆封無條件退貨政策：如果消費(fèi)者對(duì)從聚美優(yōu)品購買的商品不滿意，即使化妝品拆封，用戶也可在收貨之日起30天內(nèi)可以無任

5、何條件退回貨物并獲得全額退款。退貨運(yùn)費(fèi)由聚美全額承擔(dān)。100%實(shí)物拍攝為了最真實(shí)、最可信的美妝購物體驗(yàn)，聚美優(yōu)品耗巨資籌建專業(yè)攝影棚，聘請(qǐng)專業(yè)攝影師，堅(jiān)持百分百實(shí)物和真人拍攝，清晰展現(xiàn)所有產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)和實(shí)際使用效果，力求最客觀細(xì)致的介紹產(chǎn)品，讓用戶買的踏實(shí)、用的踏實(shí)?？诒行木勖纼?yōu)品口碑中心是一個(gè)美容品使用體驗(yàn)交流平臺(tái)，用于用戶分享的點(diǎn)滴心得。只有在聚美優(yōu)品購買過該美妝的用戶才能發(fā)表口碑報(bào)告，評(píng)論均來自于真實(shí)的購買者和體驗(yàn)者，從而保證口碑報(bào)告的真實(shí)公平，杜絕品牌托兒的存在。聚美口碑中心已有共計(jì)10余萬篇來自聚美優(yōu)品用

6、戶的使用心得報(bào)告，并成為聚美用戶在選擇購買化妝品時(shí)的可靠依據(jù)。讓變美更簡單聚集美麗，成人之美。第二章市場(chǎng)分析(一)地理細(xì)分聚美優(yōu)品是化妝品團(tuán)購網(wǎng)站，因此其地理因素影響較小。相對(duì)而言，聚美優(yōu)品主要目標(biāo)市場(chǎng)地區(qū)位于城市地區(qū)，由于其主要目標(biāo)消費(fèi)者是具有獨(dú)立收入來源而有專注于追求時(shí)尚、展現(xiàn)自我的年輕女性，同時(shí)它的物流成本以及信息需求決定聚美優(yōu)品的主要消費(fèi)區(qū)域是城市。人口細(xì)分(二)人口細(xì)分性別：聚美優(yōu)品從事的是化妝團(tuán)購，因此聚美優(yōu)品的主要目標(biāo)消費(fèi)者是女性。年齡：讓變美更簡單聚集美麗，成人之美。主要以2035的年輕女性。由于20以下

7、的女性少有經(jīng)濟(jì)收入來源，而35以上女性在時(shí)尚方面投入所占消費(fèi)比重不是太大。(一)心理細(xì)分聚美優(yōu)品的宗旨是：聚集美麗，成人之美。愿景是：讓變美更簡單。它致力于創(chuàng)造簡單、有趣、值得信賴的化妝品購物體驗(yàn)；專注于引領(lǐng)時(shí)尚潮流，打造女性全新魅力。因此聚美優(yōu)品把市場(chǎng)定位在對(duì)化妝品需求高、對(duì)時(shí)尚追求欲濃、偏愛于展現(xiàn)自我的年輕女性消費(fèi)群體。100%正品：聚美優(yōu)品的100%正品保證是消費(fèi)者免除了購買產(chǎn)品時(shí)的心理負(fù)擔(dān)，是消費(fèi)者能夠放心進(jìn)行購買的保障。折扣銷售：聚美優(yōu)品的折扣銷售保障了其銷售產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這是聚美優(yōu)品能夠聚集廣泛消費(fèi)者的另一

8、大優(yōu)勢(shì)。(二)行為細(xì)分隨著B2C的發(fā)展，團(tuán)購網(wǎng)站的發(fā)展趨于成熟。團(tuán)購已經(jīng)成為一種時(shí)尚的代名詞，同時(shí)，團(tuán)購的方便、簡單、高效也符合當(dāng)代開節(jié)奏生活的需求，因此團(tuán)購網(wǎng)站的發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)不可擋、發(fā)展?jié)摿o窮。讓變美更簡單聚集美麗，成人之美。目標(biāo)消費(fèi)者群體主要為年輕女性為主，空余時(shí)間不足，生活節(jié)奏較為緊張，接觸網(wǎng)絡(luò)并有過網(wǎng)絡(luò)購物的