醫(yī)院護理人員進修學習個人總結

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1、醫(yī)院護理人員進修學習個人總結今年我院繼續(xù)推廣衛(wèi)生部關于對“優(yōu)質護理服務示范工程”部署和要求,隨著優(yōu)質護理服務的順利開展，我們普外科非常榮幸被選為西城區(qū)優(yōu)質護理服務試范病房。在護理部和護士長的積極帶領下，我科護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨，夯實基礎護理，扎實推進優(yōu)質護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進，作為科室的一名主責護士，我有幸被派往北京大學第一醫(yī)院進修學習。北京大學第一醫(yī)院是率先開展優(yōu)質護理服務的醫(yī)院之一，我所進修的普外科四病區(qū)是北京大學第一醫(yī)院開展優(yōu)質護理服務的示范病房。外四病房是乳腺、甲狀腺專科病房，

2、收治的病人大多以乳腺癌和甲狀腺疾病為主。從我進病房的第一天，就深深的感受到外四病房如同患者的家一樣讓人感覺到溫馨，這種溫馨體現(xiàn)在了許多細節(jié)之處。例如：她們提出的“一病一品”；輸液通道的管理和乳腺癌手術后早期行動計劃三件套（握力球、爬墻板、早期康復操）為患者提供住院的全程“優(yōu)質護理服務”。創(chuàng)建了“彩虹家園”為乳腺癌患者提供了自己的“加油站”?！安屎缂覉@”以健康教育講座和病房探訪為主導，既做好了院內患者的心理康復指導，又可幫助院外患者了解更多的康復知識。為了讓優(yōu)質護理服務鏈落到實處，還提出了“耐心講、細心觀；熱心接、愛心訪；溫馨送、誠心幫?！保?/p>

3、1）耐心講、細心觀：把乳腺癌患者手術后功能鍛煉；甲狀腺疾病患者手術后飲食指導；首次化療患者健康指導；留置PICC和輸液港患者的健康指導作為細化重點，做到及時指導及時反饋。（2）熱心接、愛心訪：因為外四病房化療病人較多，PICC置管較常見，所以將化療病人入院進行優(yōu)化，減少忙亂，并經(jīng)常訪視置管病人（3）溫馨送、誠心幫：她們多年來堅持為化療病人送小花帽和開展康復期乳腺癌患者的教育樂園——“彩虹家園”，為甲狀腺疾病患者手術后四小時喂第一口水。外四病區(qū)還定期組織一些經(jīng)過醫(yī)生嚴謹?shù)脑\治治療和護士精心護理而康復的乳腺癌患者來到病房，為還在治療當中的乳腺癌

4、患者們打氣加油。外四病房的安全管理也十分到位，因為收治的病人大多數(shù)是乳腺癌患者，化療病人相對也多。為了防止化療藥對醫(yī)護人員和環(huán)境造成危害，他們購置了配置化療藥專用的操作臺。護士在配置化療藥時要穿防護衣，戴手套。溶化療藥的注射器和針頭丟棄在化療藥專用的利器盒內，化療藥物的空瓶和溶解化療藥的空袋集中丟棄在化療廢棄物的專用醫(yī)療垃圾桶內，同時還配備了化療藥物防溢籃。外四病房的物品擺放也十分合理整齊，用物的標識也十分的清楚、明確，讓人一目了然。通過此次進修學習，讓我對怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護理人有了更深一步的認識，收獲很大。常言道“三分治療，七分

5、護理”，在許多人眼里護士只是一個打針發(fā)藥的。是的，護理工作是一個非常平凡的工作崗位，雖然做不出什么轟轟烈烈的大事，但是，是一個重要的不可空缺的工作。隨著人們生活水平的提高，對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高。護理服務已經(jīng)不僅僅局限于打針發(fā)藥等單純的護理工作，而是越來越注重為患者提供全身、全方位的優(yōu)質護理服務。我要從內心真正認識到優(yōu)質服務的重要意義，把優(yōu)質服務作為護士的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求

6、。同時，我也清醒的認識到，優(yōu)質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把自己的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的優(yōu)質服務，品味出我們的優(yōu)質所在。在優(yōu)質護理服務上我們還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好！在這短短兩個月的時間里，在北大醫(yī)院護理部和外四病房護士長的合理安排以及帶教老師的悉心教導下，我學到了平時工作中沒有遇到過的寶貴知識和臨床護理操作。北大醫(yī)院外四病房各位老師的團結協(xié)作；護理服務到位也使我受

7、益匪淺。在此，感謝北大醫(yī)院外四病房各位老師的幫助和指導。同時，也感謝我院各位領導給我這次進修學習的機會。我會把在北大醫(yī)院學到的先進護理理念和特色護理帶回來與我的同事們共同學習和分享，為患者提供更好更優(yōu)質的護理服務，為復興醫(yī)院的優(yōu)質護理服務增添光彩。