軟件測試bug提交規(guī)范模板

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1、BUG管理BUG提交模板和注意事項一、BUG提交模板1.現(xiàn)象描述<詳細描述BUG現(xiàn)象>2.組網(wǎng)環(huán)境<組網(wǎng)圖及簡要說明：機箱、板卡（型號、序列號和槽位）、測試儀、連接線纜等描述>注：簡單組網(wǎng)環(huán)境或一般性BUG情況下，可只簡要描述組網(wǎng)環(huán)境，無需組網(wǎng)圖。3.版本信息<被測設(shè)備所有組件版本信息>軟件版本：硬件版本：芯片版本：CPLD版本：MCU版本：uboot版本：4.操作步驟<詳細描述發(fā)現(xiàn)BUG的操作步驟>注：說明發(fā)現(xiàn)BUG對應(yīng)用例名稱編號或為非用例發(fā)現(xiàn)BUG。5.期望結(jié)果<預(yù)期正確的結(jié)果>6.實際結(jié)果<實際

2、不正確的結(jié)果>7.BUG嚴重性等級<初步判定BUG的嚴重性等級>4BUG管理1.開發(fā)確認情況<開發(fā)確認BUG情況描述及確認人>注：嚴重等級以上BUG必須要有開發(fā)人員確認2.附件<包括：組網(wǎng)圖、BUG現(xiàn)象截圖、操作產(chǎn)生的系統(tǒng)日志等>注：嚴重等級以上BUG必須帶有附件，一般性BUG則附件可選。3.備注一、BUG提交注意事項1．請測試人員提交新缺陷時，盡量用最簡潔的語言最清晰的描述出BUG的出處、操作步驟、現(xiàn)象、（建議），并盡量截圖；2.當你的BU

3、G報告以“notrepro（不可重現(xiàn)）”打回給你時，測試人員應(yīng)該反復(fù)閱讀它，集中剔除那些沒有關(guān)系的步驟或詞語，再檢查是否有遺漏或清晰的步驟，再去找研發(fā)人員。研發(fā)人員通常是在無法用BUG報告中的步驟重現(xiàn)BUG時才選擇這個選項；3.測試人員在精簡空話的同時，應(yīng)該再仔細檢查報告是否會產(chǎn)生誤解的地方。測試人員應(yīng)該盡量避免使用模糊的，會產(chǎn)生歧義的、主觀的詞語。目標是使用能夠表述事實、清楚的，不會產(chǎn)生爭執(zhí)的詞語；4.不要使用感嘆號或其它表現(xiàn)個人感情色彩的詞語或符號；5.不要使用含糊的詞語（例如，好像，似乎）或網(wǎng)絡(luò)語

4、言來描述發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象；二、需要注意的地方當你發(fā)現(xiàn)一個BUG時，請考慮如下問題：1.同一軟件中的相似功能是否有相同的問題？2.其他的瀏覽器是否有相同的問題？4BUG管理3.其他的軟硬件配置是否有相同的問題？4.其他的區(qū)域是否有相同的問題？5.以前的版本是否有相同的問題？一、Bug的嚴重等級1.致命BUG，包括以下各種錯誤：1.由于程序所引起的死機,非法退出2.死循環(huán)3.導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫發(fā)生死鎖4.因錯誤操作導(dǎo)致的程序中斷5.嚴重的數(shù)值計算錯誤2.嚴重BUG，包括以下各種錯誤：1.功能不符2.數(shù)據(jù)流錯誤3.程序接口

5、錯誤4.輕微的數(shù)值計算錯誤3.一般性BUG，包括以下各種錯誤：1.操作界面錯誤(詳細文檔)2.打印內(nèi)容、格式錯誤3.簡單的輸入限制未放在前臺進行控制4.刪除操作未給出提示4.提示性BUG，包括以下各種錯誤：1.界面不規(guī)范2.輔助說明描述不清楚3.顯示格式不規(guī)范4.長時間操作未給用戶進度提示5.提示窗口文字未采用行業(yè)術(shù)語6.可輸入?yún)^(qū)域和只讀區(qū)域沒有明顯的區(qū)分標志4BUG管理1.系統(tǒng)處理未優(yōu)化5.測試建議（非BUG）：界面重構(gòu)、描述更改、流程改進4