智慧旅游演進模式研究

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1、〃智慧旅游〃演進模式研究柯涌暉福建對外經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語系摘要：第四次技術(shù)革命浪潮深刻改變消費者的消費心理與行為。旅游業(yè)既有的商業(yè)形態(tài)與組織模式無法滿足新吋期消費者對旅游產(chǎn)品的個性需求?；谛畔⒒l(fā)展階段性，從供求端探討“智慧旅游”形成的市場機制，總結(jié)“智慧旅游”發(fā)展的階段性特征，對中國旅游業(yè)的智慧化轉(zhuǎn)型升級提供理論參考。關(guān)鍵詞：新技術(shù)革命;智慧旅游;產(chǎn)業(yè)融合;作者簡介：柯涌暉（1981-）男，漢族，講師，主要從事旅游管理與開發(fā)方面研究。收稿日期：2017-01-07TheStudyontheEvolutionalPa/tternofSmartTourismKEYonghuiSchoo

2、lofForeign,FuJianInternatiorialBusiness&EconomicCollege;Abstract：Theconsumer"spsychologyandbehaviorhavebeenchangeddeeplybythefourthwaveoftechnologicalrevolution.Theexistingcommercialformandorganizationmodeoftourismcannotmeetthepersonalizedneedsfortourismproductsinthenewperiod.Basedonthestageofinfor

3、matizationdevelopment,thepaperanalysesthemarketfactorsofsmarttourismproductiontogeneralizeevolutionalpatternandperiodiccharacteristicswhichareconducivetopredictthetrendofsmarttourismandprovidereasonablereference.Keyword：newtechnologicalrevolution;smarttourism;industryintegration;Received：2017-01-07

4、一、緒論在經(jīng)歷30年經(jīng)濟高速發(fā)展后，中國經(jīng)濟增速開始回調(diào)，加之1997年亞太金融危機、2006年美國次貸危機、2010年歐債危機等系列外部環(huán)境因素影響，屮國的出口市場急劇萎縮，對內(nèi)的投資刺激政策無法到位，諸多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展乏力口1。相較之下，旅游業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢，各項經(jīng)濟指標(biāo)屢創(chuàng)新高［2-3］,在國民經(jīng)濟中戰(zhàn)略地位日益凸顯。由于第四次科技革命浪潮影響，隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等人工智能技術(shù)在各類移動終端的普及，消費者的生活習(xí)慣與行為舉止正發(fā)生深刻變革。為更有效釋放旅游業(yè)乘數(shù)與溢出效應(yīng)以保持旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展、借助智能技術(shù)滿足現(xiàn)代旅游消費者在產(chǎn)品與服務(wù)方面的個性要求，“智慧旅游”概念應(yīng)運而生。

5、國際上對“智慧旅游”的研究多從永續(xù)發(fā)展、綠色發(fā)展理念，關(guān)注“智慧旅游”發(fā)展在旅游產(chǎn)業(yè)鏈調(diào)整與增值、社區(qū)培力與增權(quán)、周邊產(chǎn)業(yè)融合與帶動等方面注入的新內(nèi)涵［4-7］。相比之下,中國國內(nèi)相關(guān)研究更著力理論體系的構(gòu)建:對“智慧旅游”的內(nèi)涵進行理論概括［8-11］、分析了“智慧旅游”的行業(yè)業(yè)態(tài)［12-15］及其多信息手段的有效支撐［16-18］;在實踐方面,部分學(xué)者就“智慧旅游”在旅游業(yè)中的綜合應(yīng)用提岀具體設(shè)計方案吐宜;另有學(xué)者針對“智慧旅游”在具體地域的合理發(fā)展提出系統(tǒng)化構(gòu)想與具體措施吐本文立足大數(shù)據(jù)背景下新技術(shù)革命所引發(fā)的旅游供求端變化，分析“智慧旅游”形成的市場動因，探索其演進過程一般性趨勢，由

6、此歸納“智慧旅游”的階段性演變特征，提供“智慧旅游”發(fā)展經(jīng)驗總結(jié)與未來持續(xù)進步的借鑒。二、“智慧旅游”演進的動力機制旅游市場原有的長期均衡，在新技術(shù)應(yīng)用的現(xiàn)實沖擊下被打破，旅游業(yè)的智慧化趨勢明顯，旅游產(chǎn)業(yè)在更大規(guī)模上達成新的平衡。為能更為詳細剖析上述市場新均衡態(tài)勢的成因，下面從供求兩端闡述旅游智慧化演進的動力機制。(-)B2C到C2B“智慧旅游”的內(nèi)生需求隨著大數(shù)據(jù)時代新技術(shù)的進步，旅游牛產(chǎn)者與消費者的市場地位發(fā)牛快速轉(zhuǎn)變?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的開放性使得消費者市場信息捕捉與共享渠道得到極大拓寬，供求雙方精準(zhǔn)配對成功率的提高，意味著生產(chǎn)者（尤其是傳統(tǒng)大型旅行社）對市場壟斷地位不復(fù)存在。同時新技術(shù)為產(chǎn)業(yè)帶

7、來更為便捷的消費與支付手段，產(chǎn)品交易成本極大削弱，迫使產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈做岀積極調(diào)整。以出游方式為例，由于客制化需求得到新技術(shù)保障，自由行已完全取代團隊旅游模式，成為屮國國民最主要的旅游方式。2014年，中國國內(nèi)游有96.4%、出境游有約64.1%的客源是自由行;2015年國內(nèi)與出境自由行占總游客比重分別是96.5%與62.5%［28-29］,個性化出游是已經(jīng)成為消費者的主流選擇。在另一方面，隨著中國國民可支配收入穩(wěn)