文廣局一站式服務(wù)工作總結(jié)

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1、文廣局一站式服務(wù)工作總結(jié)今年以來，市文廣局窗口在行政服務(wù)中心和局機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的重要思想，不斷改進(jìn)本職工作，大力鉆研業(yè)務(wù)，切實(shí)搞好服務(wù)，打造為民辦事優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，全面完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將今年以來的窗口工作情況匯報(bào)如下：一、基本情況。今年以來，市文廣窗口共辦理文化、廣播電視、新聞出版25個(gè)項(xiàng)目的即辦件和承諾件近二百件，全部實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)，“陽光式”操作，按時(shí)完成了年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。在行政服務(wù)中心窗口，我們利用一切有效時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)，杜絕辦事盲點(diǎn)的出現(xiàn)

2、。在工作中,堅(jiān)持做到“笑臉相迎，百問不厭”，無論遇到什么樣的群眾,什么樣的問題，我們都力爭做到耐心細(xì)致地解決，遇到問題不回避、不推諉、不扯皮，徹底改變“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)。今年以來，市文廣局窗口辦案做到了無死案、積案、托案，無投訴現(xiàn)象發(fā)生。二、強(qiáng)化制度，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)。自去年窗口實(shí)行首席代表制度以來，文廣局窗口緊緊圍繞“依法行政、優(yōu)化環(huán)境、方便群眾”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真履行各項(xiàng)職責(zé)，首席代表制度取得明顯成效，各種辦件實(shí)現(xiàn)了受理在中心，資金在中心，結(jié)果在中心，保證了“進(jìn)一個(gè)門辦好，交規(guī)定費(fèi)辦成，在

3、承諾日辦結(jié)”，當(dāng)事人“不跑兩地，不來三趟”，徹底杜絕了“前店后坊“現(xiàn)象的發(fā)生，辦事程序進(jìn)一步規(guī)范、辦事效率進(jìn)一步提升、行政效能大大提高，從根本上杜絕了過去審批不透明，收費(fèi)不規(guī)范，申報(bào)材料不明確等現(xiàn)象，大大提高了本單位行政審批的質(zhì)量和效率，推進(jìn)了行政審批“一站式”服務(wù)工作的深入開展。三、深化服務(wù)，提高工作效率我們嚴(yán)格遵守行政服務(wù)中心工作制度，不遲到、不早退、不曠工，A、B角制度嚴(yán)格執(zhí)行到位。文廣局落實(shí)了行政許可專用章制度，并且在辦件中認(rèn)真使用各種規(guī)范性文本，使辦事辦件程序化和規(guī)范化。為配合和貫徹局機(jī)關(guān)開展的機(jī)關(guān)

4、效能建設(shè)和創(chuàng)崗活動(dòng)，我們進(jìn)一步將各科室進(jìn)中心項(xiàng)目明確化，辦事程序精確化。今年以來的窗口各種辦件做到了“六規(guī)范“和“五公開”。此外，在廉政建設(shè)方面,牢記黨的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)是我們各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)的和落腳點(diǎn)。窗口工作人員沒有接受過當(dāng)事人的吃請(qǐng)，沒有收受過一點(diǎn)當(dāng)事人的財(cái)物。所有這些都有力地保障了窗口工作的正常開展，增強(qiáng)了依法辦事的能力。四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，大力提升自身素質(zhì)。為適應(yīng)建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的要求，我們除了按照局機(jī)關(guān)統(tǒng)一安排的政治理論學(xué)習(xí)和行政服務(wù)中心組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高自身的政治素質(zhì)和理論修養(yǎng)外，還能根據(jù)

5、窗口工作需要，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)任務(wù)與本職工作緊密結(jié)合起來，力爭做到學(xué)以致用，學(xué)有所得，真正做到辦件和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相結(jié)合，以辦帶學(xué)，以學(xué)促辦。在學(xué)習(xí)中我們不斷查找自身在理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)方面存在的差距，不斷提高服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作方法。通過學(xué)習(xí)，市文廣局窗口人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到大大提升。成績只能代表過去，未來的工作肯定會(huì)遇到困難和挑戰(zhàn)，但我們相信，在新的一年，在行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我們文廣局窗口工作一定會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服困難，繼續(xù)努力，力爭在新的時(shí)期邁上一個(gè)新的臺(tái)階。