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《知識(shí)型員工情緒管理對(duì)周邊績(jī)效影響的實(shí)證研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、學(xué)校代碼10530學(xué)號(hào)200902060279分類號(hào)F270密級(jí)碩士學(xué)位論文知識(shí)型員工情緒管理對(duì)周邊績(jī)效影響的實(shí)證研究學(xué)位申請(qǐng)人黃曉媛指導(dǎo)教師彭原副教授學(xué)院名稱商學(xué)院學(xué)科專業(yè)企業(yè)管理研究方向人力資源管理二○一二年四月十八AnEmpiricalStudyonEffectsofKnowledgeStaff'sEmotionalManagementonContextualPerformanceCandidateHuangXiaoyuanSupervisorAssociateProfessorPengyu
2、anCollegeBusinessCollegeProgramEnterpriseManagementSpecializationHumanResourceManagementDegreeMarsterofManagementUniversityXiangtanUniversityDateApril18,2012湘潭大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作
3、品。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識(shí)到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。作者簽名：日期：年月日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書(shū)本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國(guó)家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)湘潭大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。涉密論文按學(xué)校規(guī)定處理。作者簽名：日期：年月日導(dǎo)師簽名：日期：年月日I摘要伴隨著知
4、識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識(shí)型員工在企業(yè)中的重要性日漸突出。因此，有關(guān)知識(shí)型員工方面的研究也是層不出窮。有學(xué)者指出，員工要在工作上取得好的績(jī)效不僅僅需要掌握基本的知識(shí)和技能，更需要較高的情商。研究表明，情緒管理對(duì)工作績(jī)效有正面影響作用。但是，知識(shí)型員工的情緒管理對(duì)周邊績(jī)效的影響如何，目前關(guān)于這一方面的理論和實(shí)證研究還比較少。這也為本文的后續(xù)研究提供了方向。本研究首先總結(jié)了國(guó)內(nèi)外關(guān)于情緒管理與周邊績(jī)效的相關(guān)研究資料，借鑒學(xué)者以往的研究成果，選用國(guó)內(nèi)外比較成熟的的情緒管理與周邊績(jī)效的量表。采用問(wèn)卷調(diào)查的實(shí)證研究
5、分析方法，對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行調(diào)查。收集相關(guān)數(shù)據(jù)后，文章主要采用了相關(guān)性分析和回歸分析等方法，分析知識(shí)型員工情緒管理與周邊績(jī)效的現(xiàn)狀，驗(yàn)證知識(shí)型員工情緒管理對(duì)周邊績(jī)效的影響。最后，針對(duì)企業(yè)管理者如何能幫助員工做好情緒管理，論文提出了相關(guān)的方法和措施。通過(guò)實(shí)證研究，本文的主要結(jié)論如下：知識(shí)型員工在性別、年齡、學(xué)歷、單位性質(zhì)、職位級(jí)別和職業(yè)類型等個(gè)人屬性上，情緒管理和周邊績(jī)效存在差異，但是差異不顯著。情緒的自我認(rèn)知、情緒自我激勵(lì)、識(shí)別他人情緒，處理人際關(guān)系與工作作業(yè)責(zé)任感績(jī)效、人際關(guān)系績(jī)效、組織公民績(jī)效都
6、存在顯著正相關(guān)。并且對(duì)周邊績(jī)效的三個(gè)維度都有顯著的正向預(yù)測(cè)作用。情緒自我控制與工作作業(yè)責(zé)任感績(jī)效和人際關(guān)系績(jī)效都存在顯著正相關(guān)，而與組織公民績(jī)效不存在顯著相關(guān)，不能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)員工的組織公民績(jī)效。關(guān)鍵詞：知識(shí)型員工；情緒管理；周邊績(jī)效；實(shí)證研究IIAbstractWiththedevelopmentofknowledgeeconomy,theimportanceoftheknowledgestaffintheenterpriseisincreasinglyprominent.Therefore,ma
7、nyresearchesareshowingoutgraduallyabouttheknowledgestaff.Somescholarspointoutthatexceptthebasicknowledgeandskills,employeesneedmorehigherEQintheirexcellentwork.Researchhasshownthatemotionalmanagementhaveapositiveeffectonworkperformance.However,howcant
8、heemotionmanagementofknowledgestaffinfluencethesurroundingperformance,thatisafieldwhichhasafewresearchesintheoreticalorempiricalaspects.Sothisprovidesadirectionforsubsequentresearchofmypaper.Firstly,thispapersummarizedtherelatedresearchmateria
