不可忽視的企業(yè)員工心態(tài)建設(shè)培訓(xùn)

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1、不可忽視的企業(yè)員工心態(tài)建設(shè)培訓(xùn)-人力資源不可忽視的企業(yè)員工心態(tài)建設(shè)培訓(xùn)陳燕湖北漢江王甫洲水力發(fā)電有限責(zé)任公司摘要：企業(yè)培訓(xùn)遭遇瓶頸，通過(guò)雙向溝通的心態(tài)建設(shè)培訓(xùn)，企業(yè)了解員工需求和發(fā)展愿望，使用激勵(lì)方法和管理手段促使員工以相應(yīng)的工作行為作為回報(bào)；員工依據(jù)個(gè)人期望和企業(yè)的愿景目標(biāo)，設(shè)定自己的職業(yè)規(guī)劃，通過(guò)工作績(jī)效表現(xiàn)為企業(yè)的發(fā)展全力奉獻(xiàn)。關(guān)鍵詞：企業(yè)員工心態(tài)建設(shè)培訓(xùn)企業(yè)步入正規(guī)后，人力資源部會(huì)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求量身定做專(zhuān)業(yè)而系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃，主要是針對(duì)各類(lèi)人員進(jìn)行崗位任職資格培訓(xùn)。隨著時(shí)間推移，員工對(duì)崗位相關(guān)知識(shí)

2、逐步掌握且能全面滿足企業(yè)實(shí)際需要。當(dāng)員工對(duì)崗位相關(guān)知識(shí)和技能的吸收程度達(dá)到一定飽和狀態(tài)時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)員工的工作能力和工作水平停滯不前，無(wú)法提升的瓶頸。當(dāng)培訓(xùn)力度已經(jīng)達(dá)到員工對(duì)知識(shí)和技能的掌握趨于飽和的階段時(shí)，追加培訓(xùn)成本和改變培訓(xùn)技巧對(duì)激發(fā)員工潛能的刺激性已經(jīng)很小了。員工并不缺少知識(shí)和技能方面的培訓(xùn)，而是心態(tài)的調(diào)整、潛能的激發(fā)。企業(yè)隨社會(huì)形勢(shì)改革發(fā)展的同時(shí)，員工的觀點(diǎn)、態(tài)度、希望也隨之變化。心態(tài)建設(shè)培訓(xùn)就是通過(guò)雙向溝通，了解研究員工的心理狀況，合理提出建議，幫助員工樹(shù)立良好心態(tài)，使用激勵(lì)等手段激發(fā)員工的潛能

3、的一個(gè)過(guò)程。心態(tài)建設(shè)培訓(xùn)作為一種管理工具，雖然不能全面解決企業(yè)管理中的問(wèn)題，但它存在的價(jià)值在于能夠改變?nèi)说男睦?、行為、意識(shí)，最終達(dá)到企業(yè)和員工雙贏的目的。首先要了解，心態(tài)建設(shè)培訓(xùn)主要是針對(duì)心態(tài)的調(diào)適。心態(tài)調(diào)適的原理，就是“信念-行為-成果”。有什么樣的信念就會(huì)有什么樣行為，發(fā)生什么樣的行為又直接導(dǎo)致結(jié)果。雖然說(shuō)“態(tài)度決定一切”絕對(duì)了一點(diǎn)，但心態(tài)建設(shè)培訓(xùn)是不容小覷的?？刹僮餍詮?qiáng)且又方便實(shí)用的常用心態(tài)建設(shè)培訓(xùn)方式是面對(duì)面溝通。因?yàn)殚g接溝通多少總會(huì)造成誤差，經(jīng)過(guò)多人的傳遞更會(huì)導(dǎo)致失真。面對(duì)面則不但可以避免以上缺點(diǎn)，

4、更可以及時(shí)了解企業(yè)員工的反應(yīng)，及時(shí)解決存在的問(wèn)題，是一種十分有效的雙向溝通方式。當(dāng)然，有效的雙向溝通前提是建立信任的氛圍。沒(méi)有了信任，員工很可能不愿意與他人分享自己的內(nèi)心想法。對(duì)于員工想法和意見(jiàn)的處理方式，也直接影響到今后能夠收到什么類(lèi)型的反饋信息。所以，要抱著友善誠(chéng)懇的態(tài)度，盡量鼓勵(lì)員工說(shuō)出自己真實(shí)的見(jiàn)解、顧慮和情緒，站在員工的角度去思考問(wèn)題，尊重他們的意見(jiàn)。了解心態(tài)建設(shè)培訓(xùn)的方式后，再來(lái)說(shuō)說(shuō)心態(tài)建設(shè)培訓(xùn)的內(nèi)容。心態(tài)建設(shè)培訓(xùn)的內(nèi)容是面對(duì)面溝通的一些話題，話題可以涉及很廣泛。具體內(nèi)容可以包括工作方面，也可以擴(kuò)

5、展到情感方面。工作方面的話題涵蓋：懂得自己的職業(yè)生涯應(yīng)該如何規(guī)劃？公司平臺(tái)與自我理想的關(guān)系？工作中現(xiàn)有的心態(tài)如何？培訓(xùn)對(duì)自我提升的作用如何？也可以包括情感方面的，例如：責(zé)任、付出、感恩、自律、包容......解釋一下為什么心態(tài)建設(shè)培訓(xùn)不僅僅是涉及工作話題？因?yàn)槿嗽诠ぷ魃纤憩F(xiàn)的態(tài)度，做事的方式，不出特殊意外的話，在生活中都會(huì)以固有的心態(tài)和模式去面對(duì)。一個(gè)人在生活上沒(méi)有激情和創(chuàng)造力，在工作上也是一樣的。如果一個(gè)人平常被動(dòng)、不積極，那么在工作上也肯定不是一馬當(dāng)先。交流中發(fā)現(xiàn)員工對(duì)存在問(wèn)題感覺(jué)一籌莫展，找不到解決方

6、式時(shí)，不妨幫助他們思考問(wèn)題。在幫助員工思考解決問(wèn)題的同時(shí)，企業(yè)也正在調(diào)查解決自己的問(wèn)題。從工作方面的話題中可以了解員工對(duì)自己目前工作狀態(tài)的認(rèn)識(shí)和困惑，存在的工作壓力、缺乏創(chuàng)造力和工作熱情的原因。企業(yè)通過(guò)溝通，清楚了解員工需求和發(fā)展愿望，并盡量用一定的激勵(lì)方法和管理手段來(lái)滿足、對(duì)應(yīng)和引導(dǎo)員工心理需求，促使員工以相應(yīng)工作行為作為回報(bào)；而員工則依據(jù)個(gè)人期望和企業(yè)的愿景目標(biāo)，設(shè)定自己的職業(yè)規(guī)劃，通過(guò)工作績(jī)效表現(xiàn)為企業(yè)全力奉獻(xiàn)。讓員工明白：個(gè)人的成長(zhǎng)依附企業(yè)的平臺(tái)，企業(yè)的發(fā)展又離不開(kāi)員工的努力。企業(yè)可以向員工提供適度挑

7、戰(zhàn)性的工作，培養(yǎng)員工的成就感；讓員工更多地了解企業(yè)的狀況、公司的理念，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感；讓員工有意義地參與企業(yè)的日?；顒?dòng)，提高對(duì)工作的安全感。在安排培訓(xùn)時(shí)，可以考慮20-30歲年齡員工，從如何增強(qiáng)工作技能、工作經(jīng)驗(yàn)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)；30-40歲年齡員工，從如何拓寬工作思路和增加工作知識(shí)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)；40歲后年齡員工，從如何接受新事物和理念方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，這是根據(jù)不同年齡階段人的思想動(dòng)態(tài)和實(shí)際需求方面進(jìn)行考慮的。激勵(lì)是心態(tài)建設(shè)的最重要的手段之一，企業(yè)要設(shè)法去激勵(lì)員工的動(dòng)機(jī)（心態(tài)、出發(fā)點(diǎn)和意愿），使之處于驅(qū)動(dòng)狀態(tài)

8、，主動(dòng)去發(fā)揮創(chuàng)造。除激勵(lì)外，還應(yīng)包括關(guān)懷、挑戰(zhàn)等。人是需要關(guān)懷的，關(guān)懷的基礎(chǔ)就是愛(ài)，企業(yè)要信任欣賞員工、包容和愛(ài)員工。缺乏信任和關(guān)懷，心態(tài)建設(shè)培訓(xùn)就不會(huì)成功。要注意心態(tài)建設(shè)培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)是關(guān)心員工的成長(zhǎng)，而不是要改變員工。針對(duì)每個(gè)人，心態(tài)調(diào)適手段是不同的。有的人需要激勵(lì)，有的人需要關(guān)懷，有的人則需要挑戰(zhàn)。參考文獻(xiàn)[1]洛絲特著.人力資源管理[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社,1999[2]萊曼W.波特,格雷戈