電商部部門工作流程

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1、廣州市向美葵食品有限公司電子商務(wù)部部門工作流程總圖招聘需求人才輸送通知付款通知到賬財務(wù)部情況報告任務(wù)下達(dá)通知發(fā)貨物流反饋營銷中心倉儲物流人事部電商部8廣州市向美葵食品有限公司電子商務(wù)部電商部部門工作流程一、線上零售操作流程:1.1注冊店鋪工作流程如操作過程中有任何疑問請聯(lián)系:0571-88158077注冊帳號:gzxrk2012密碼:xrk2012店鋪審核通過,準(zhǔn)備開店經(jīng)過支付寶認(rèn)證、初審、二審、品牌授權(quán)等,需要20個工作日根據(jù)網(wǎng)上步驟,參考在線開店考試,提交公司各類證件資料在天貓上注冊一個開店用的賬號。天貓:www.tmall.com

2、產(chǎn)品拍照,描述設(shè)計,店鋪裝修,寶貝上架,正式開業(yè)!1.2店鋪日常運(yùn)營工作流程打好包后,聯(lián)系物流公司過來取件揀貨員將揀好的貨交給打包人員進(jìn)行打包客服后臺打印訂單,并將訂單整理好,交給倉庫揀貨員客人在網(wǎng)上咨詢,下單,并付款客人將產(chǎn)品寄至公司,收到貨后,同意退貨,并將錢退給客人客服同意后,客人進(jìn)行退貨操作,由店長在后臺確認(rèn)退貨客服了解退換貨原因,并要求客人將有問題的產(chǎn)品拍照回傳給我們客人收到貨后需要退換貨,主動聯(lián)系售前客服1.3退換貨工作流程:如果是換貨,一定要等收到退貨后,再寄出要換的貨??头槊髟?,是我們的問題,郵費(fèi)由我們出,如果是客

3、人的問題,郵費(fèi)由客人自己出。8廣州市向美葵食品有限公司電子商務(wù)部1.4代理商招募工作流程:收到貨后,我們發(fā)品牌授權(quán)書、產(chǎn)品數(shù)據(jù)包給對方,安排上架對方安排進(jìn)貨,首次貨款不能少于4000元對方同意在他們的店鋪售賣我公司產(chǎn)品分銷專員在淘寶網(wǎng)上聯(lián)系所有食品專營店,推薦公司產(chǎn)品1.5分銷商招募工作流程:分銷商訂單打印,安排發(fā)貨,處理退換貨。開展招募工作,篩選有實(shí)力的賣家成為我們的分銷商編寫分銷招募書,分銷規(guī)則及要求在淘寶后臺開通“分銷”功能模塊,進(jìn)行分銷商招募工作二、線上批發(fā)操作流程:2.1團(tuán)購業(yè)務(wù)工作流程:現(xiàn)在團(tuán)購網(wǎng)站都是分批打款,如:團(tuán)購結(jié)束

4、7天后打款30%,15天后打款30%,1個月后付清余款。團(tuán)購網(wǎng)站將貨款打給我們買家收貨產(chǎn)品上架發(fā)貨預(yù)估團(tuán)購數(shù)量,并備貨,提供產(chǎn)品介紹的圖片及文字團(tuán)購網(wǎng)站同意上我們的產(chǎn)品,并安排上架時間發(fā)報價表、產(chǎn)品說明、公司資質(zhì)、質(zhì)檢報告,等待審核聯(lián)系國內(nèi)各大團(tuán)購網(wǎng)站,洽談合作意向2.2第三方平臺操作流程:對方付款,我們安排發(fā)貨對方同意購買我們的產(chǎn)品通過QQ、電話等聯(lián)系對方,介紹公司產(chǎn)品、優(yōu)勢等,洽談合作通過百度等尋找食品類的貿(mào)易公司,批發(fā)商,第三方平臺8廣州市向美葵食品有限公司電子商務(wù)部三、網(wǎng)絡(luò)宣傳操作流程:2.1網(wǎng)站維護(hù):定期更新公司新聞、如果有新

5、產(chǎn)品,要及時發(fā)布到網(wǎng)站上登錄網(wǎng)站后臺后臺管理:http://www.gzxrk.com/xrk198用戶名:admin密碼:xjksd2082.2網(wǎng)站推廣:每周整理一次數(shù)據(jù),并交給上級領(lǐng)導(dǎo)每日觀察推廣效果,及時調(diào)整關(guān)鍵詞設(shè)定、商盟推廣圖片設(shè)計,投放開通百度競價排名、百度商盟2.3信息發(fā)布:已經(jīng)注冊了16個網(wǎng)站,名單及帳號、密碼見附件“招商注冊信息”定期整理一次數(shù)據(jù),并交給上級領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)化發(fā)布的標(biāo)題,并觀察被百度收錄的情況發(fā)布公司介紹、供應(yīng)信息、招商信息在各大食品招商平臺上注冊8廣州市向美葵食品有限公司電子商務(wù)部部門崗位流程1、部門經(jīng)理工作流

6、程:注冊店鋪→開店準(zhǔn)備→網(wǎng)站建設(shè)→推廣方案計劃→部門協(xié)調(diào)→大型活動方案策劃→分析銷售業(yè)績(1)店鋪?zhàn)?、開店、網(wǎng)站建設(shè)等初期工作(2)關(guān)注店鋪每日營業(yè)數(shù)據(jù),并提出整改方案(3)了解各崗位的工作完成情況,并作出合理意見(4)檢查員工出勤率,合理安排工作,做好人員調(diào)配(5)監(jiān)督推廣計劃的實(shí)施情況2、店長工作流程:店鋪日常管理→庫存→活動報名→客服培訓(xùn)→產(chǎn)品上架(1)每天查看前天的銷售數(shù)據(jù),并進(jìn)行分析(2)多報名淘寶的活動,提高店鋪的銷量(3)淘寶直通車學(xué)習(xí),投放,并計算投入產(chǎn)出比,對下次投放作參考(4)每天打開淘寶后臺,查看店鋪是否有違規(guī)行

7、為,買家投訴等情況,如發(fā)現(xiàn)要立即以最快的速度處理掉(5)組織部門客服人員學(xué)習(xí)淘寶規(guī)則3、網(wǎng)絡(luò)銷售專員工作流程:熟悉產(chǎn)品→聯(lián)系團(tuán)購網(wǎng)站→整理公司產(chǎn)品圖片→安排發(fā)貨→處理退換貨→收款(1)每天將購?fù)ǖ目蛻裘麊渭斑M(jìn)展通過郵件的形式發(fā)給上級主管(2)每天將購?fù)ǖ膱F(tuán)購名單及進(jìn)展通過郵件的形式發(fā)給上級主管4、網(wǎng)絡(luò)分銷專員工作流程:熟悉產(chǎn)品→聯(lián)系食品店鋪→整理公司產(chǎn)品圖片→安排發(fā)貨→處理退換貨→收款(1)每天將購?fù)ǖ奶熵埵称穼I店名單及進(jìn)展通過郵件的形式發(fā)給上級主管(2)平時要多與店鋪的店主溝通,聯(lián)絡(luò)感,幫助他們想一些產(chǎn)品的促銷方案5、美工(兼攝影)

8、工作流程:攝影工作流程:拍攝→修飾→儲存→上傳→描述制作(1)攝影工作人員在選材上經(jīng)過公司受權(quán)指示的產(chǎn)品進(jìn)行拍攝、修飾,拍攝時注意要將包裝上的產(chǎn)品信息拍清楚了,尤其是QS、公司名稱、地址、電話等標(biāo)簽內(nèi)容。(

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