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《件雜貨港口碼頭y公司貨運質量管理改善研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在學術論文-天天文庫。
1、天津大學碩士學位論文件雜貨港口碼頭Y公司貨運質量管理改善研究ResearchonFreightQualityManagementImprovementinGeneralCargoYStevedoringCompany學科專業(yè)：工商管理研究生：孫磊校內導師：李波教授天津大學管理與經濟學部2012年5月獨創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學位論文是本人在導師指導下進行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特別加以標注和致謝之處外，論文中不包含其他人已經發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得天津大學或其他教育機構的學位或證書而使
2、用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻均已在論文中作了明確的說明并表示了謝意。學位論文作者簽名：簽字日期：年月日學位論文版權使用授權書本學位論文作者完全了解天津大學有關保留、使用學位論文的規(guī)定。特授權天津大學可以將學位論文的全部或部分內容編入有關數(shù)據庫進行檢索，并采用影印、縮印或掃描等復制手段保存、匯編以供查閱和借閱。同意學校向國家有關部門或機構送交論文的復印件和磁盤。（保密的學位論文在解密后適用本授權說明）學位論文作者簽名：導師簽名：簽字日期：年月日簽字日期：年月日中文摘要Y公司是某大型港口集團
3、的子公司，也是歷史最為悠久的子公司，它從事的件雜貨業(yè)務有六十年的歷史。作業(yè)件雜貨操作過程多，貨類、船舶結構復雜，因此件雜貨作業(yè)是在港口企業(yè)里作業(yè)難度最大，投入最多，最復雜，最容易出問題的作業(yè)模式。該公司是一個重視企業(yè)管理的公司，各項管理制度400余個。多年的發(fā)展，雖然公司在質量管理上已有較好的基礎，但公司的質量管理難度還是最大的，且多年來因為在質量管理工作中缺乏創(chuàng)新，也缺乏經濟投入，原有的管理模式沿用了幾十年，已經無法滿足現(xiàn)有客戶的需要。本文通過對Y公司現(xiàn)有質量管理情況的具體分析，剖析了目前在質量管理中存在的問
4、題，如制度缺乏更新、管理人員因循守舊、員工整體素質偏低、生產流程管控缺失等。進一步，通過分析質量管理的流程，提出Y公司質量管理優(yōu)化方案，包括質量管理考核制度的設計、貨運質量事故預防措施方法、人員培訓制度等，來使公司質量管理成本下降，質量管理水平提升，質量管理向精益化的方向發(fā)展。這些質量問題在目前港口行業(yè)很多公司具有一定的代表性，本論文的研究不但對Y公司的進一步發(fā)展有重要意義，而且能對同類企業(yè)提供新的借鑒意義。關鍵詞：貨運質量管理；港口件雜貨運作；改善管理ABSTRACTYcompanyisasubsidiary
5、ofthelargeportgroupanditisalsotheoldestsubsidiary,itengagesinthegrocerybusinessandhassixtyyearshistory.Operationsofgroceryoperationprocess,cargoandshipstructurearecomplex,thereforegroceryoperations’difficultyisthebiggest,largest,andmostcomplexintheportenterp
6、riseoperationmodes.Thecompanyhasbeenacorporatewhichispaidattentiontothequalitymanagementofthecompany,andthemanagementruleshavemorethan400.Bymanyyearsdevelopment,althoughthecompanyinqualitymanagementalreadyhadbetterimprovement,butthecompany'squalitymanagement
7、difficultyisbiggest,becauseoflackofinnovation,shortageoffinancialinput,theoriginalmanagementpatternhasbeenusedforseveraldecadesandhasbeenunabletomeettheneedsofexistingcustomers.ThispaperstudiestheexistingqualitymanagementofYcompanyandreviewsthedetailproblems
8、ofthequalitymanagementsystem,suchasoldqualityrules,managementstaffoldthought,thelowqualityofstaff,thelackofproductionprocesscontrol.Further,throughtheanalysisofqualitymanagementprocess,concernin
