如何利用微博的長尾效應做好口碑營銷課件

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1、如何利用微博的長尾效應做好口碑營銷2011/3/20上海達睿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司微博的長尾效應粉絲數(shù)量微博數(shù)量排行榜微博普通微博從企業(yè)營銷角度來看，微博營銷是一個長尾營銷，精準的目標客戶細分和標簽定位可以通過長尾中不同的意見領(lǐng)袖進行口碑營銷，加以微博粉絲強大的轉(zhuǎn)發(fā)功能，產(chǎn)生巨大推廣效應。粉絲數(shù)量巨大投入成本高合作機會少粉絲數(shù)非巨量博主數(shù)量大找到或成為意見領(lǐng)袖難度高先“小眾”，再“大眾”微博使用用戶特征微博用戶的職業(yè)主要是企業(yè)普通員工、學生和企業(yè)中高層管理人員，并且這部分用戶比例明顯高于非微博用戶，集中度高達60%，高出非微博用戶14個百分點。這類人思想更活躍，

2、更容易接受新鮮事物，有更強的表達和溝通能力，有更高的社會參與意識。微博的產(chǎn)品特點正好滿足他們的訴求，而微博簡單、快捷、方便的特性也比較符合他們的生活節(jié)奏和習慣?！緮?shù)據(jù)來源：萬瑞數(shù)據(jù)】微博用戶對SNS、博客、論壇比較關(guān)注微博用戶最經(jīng)常訪問的是搜索引擎類和門戶類網(wǎng)站，更關(guān)注新聞和娛樂與非微博用戶相比，微博用戶對博客、BBS、SNS的訪問和關(guān)注度明顯要高【數(shù)據(jù)來源：萬瑞數(shù)據(jù)】微博傳播的特性微博傳播具有以下五個特性個性化以個性表達為主圈群化以交際圈進行傳播隨性化沒有時空和形式限制（4A）自發(fā)性傳播朋友間互相轉(zhuǎn)發(fā)和推薦平民化：以普通用戶為主精準和轉(zhuǎn)播是架起微博長尾的

3、橋梁微博營銷：精準意見領(lǐng)袖+長尾“轉(zhuǎn)”播逐層傳播長尾應用的2個前提：種類眾多擴展成本為零意見領(lǐng)袖選擇——客戶細分消費者分類也具有長尾特征微博長尾效應模式（舉例）“洋酒”小資女人男性小資生活粉絲送禮者家庭主婦：漂亮女人野戰(zhàn)生存摩托車愛好軍事“家”經(jīng)濟觀察商務(wù)禮儀營銷專家家庭生活“哈雷”食療保養(yǎng)都市夜生活股市漲停板禮品專家折扣世界銷售技巧Party之家食品優(yōu)惠粉絲粉絲粉絲粉絲粉絲粉絲粉絲粉絲客戶分析微博類別微博紅人話題話題話題話題話題話題話題話題話題微博長尾營銷長尾。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

4、。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。人群4人群5。。。行業(yè)關(guān)注點。。。目標人群分類和特征值人群分類分類分層（聚類和推理）人群1人群2人群3職業(yè)婚姻家庭性別年齡愛好特征值整合長尾客戶具有放大效應一個有幾萬真實粉絲的微博已經(jīng)算是個有影響力的微博了，但這對傳統(tǒng)營銷而言，依然是小數(shù)。如果微博作者提出的主張得不到粉絲的支持或重視，它的信息傳遞就會戛然而止，在粉絲的頁面中被沉沒下去；但信息一旦獲得粉絲的認可，他們就會拼命地轉(zhuǎn)發(fā)，形成信息瀑或從眾效應，從而形成病毒式傳播，這種模式也可以稱為蝴蝶效應。粉絲——超過一百，你就好像是本內(nèi)刊;

5、超過一千，你就是個布告欄;超過一萬，你就好像是本雜志;超過十萬，你就是一份都市報；超過百萬，你就是一份全國性報紙；超過千萬，你就是電視臺；超過一億，你就是CCTV了。閉環(huán)營銷微博營銷信息在不斷傳播后，可以傳遞到不同的關(guān)聯(lián)客戶人群。通過分析和總結(jié)出新的客戶群體，補充完善這些細分群體，形成新的長尾客戶群。微博營銷微博營銷策略微博營銷執(zhí)行執(zhí)行調(diào)整總結(jié)優(yōu)化市場策略客戶洞察Dell微博營銷案例戴爾在Twitter上營銷自己的先例，@DellOutlet在Twitter上擁有超過150萬名追隨者。來自戴爾的數(shù)據(jù)稱，通過Twitter，該公司已經(jīng)直接創(chuàng)造了近700萬美元

6、的營業(yè)額。戴爾在微博上要達到的目標是雙重的：既要使品牌得以推廣，又要使公司形象更具人性化。信息按不同地區(qū)和功能以不同賬戶發(fā)布，瞄準每個細分的消費群體。聆聽客戶聲音識別目標客戶，關(guān)注他們的言論縮短客戶與公司的溝通環(huán)節(jié)觀察用戶或潛在用戶，掌握用戶需求迅速響應用戶問題用戶問題在線答復故障緊急響應急用戶之所急，給客戶留下良好印象發(fā)表新產(chǎn)品、新服務(wù)新產(chǎn)品、新服務(wù)，通過微博免費廣播產(chǎn)品推廣活動、優(yōu)惠打折信息“不要把社會化媒體視為一個直接營銷工具。你一旦開始向別人推銷，大部分人就會立即切斷與你的對話?！薄~克爾·戴爾微博開發(fā)利用的探討硬廣微博平臺廣告計劃新浪微博平臺的

7、商業(yè)化將主要依靠廣告自助及應用增值分成。其中，在廣告方面，開發(fā)者可通過“廣告自助營銷系統(tǒng)”申請微廣告，系統(tǒng)自動投放廣告，平臺會按照用戶的活躍度以及廣告曝光數(shù)為開發(fā)者支付相應的廣告收入。軟廣口碑營銷的機會需要商業(yè)合作/聯(lián)盟機制、系統(tǒng)管理平臺官方微博微博客戶拓展自媒體自己培養(yǎng)紅人自建主題媒體ThankYou!