世友地板工程專(zhuān)業(yè)問(wèn)答

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1、顧客疑難問(wèn)題百問(wèn)百答1．綠色基材和本色基材區(qū)別何在？為什么換用本色基材？答：國(guó)際通常將特種高密度板染色以示區(qū)別：阻燃的染紅色、戶外用的染灰色，防潮的染綠色。所以原先我們采用E1級(jí)防潮板時(shí)，按慣例使用了綠色基材。但是國(guó)內(nèi)很多小廠利用中文中“綠色”又代表環(huán)保的雙重含義，將劣質(zhì)密度板染上綠色冒充E1級(jí)環(huán)?；?。因此，為避免誤解，我司在2004年換用本色基材，消費(fèi)者也可更清楚地看清密度板的質(zhì)地。要點(diǎn)：1.密度板的品質(zhì)和基材顏色無(wú)關(guān)。2.我司的本色基材和綠色基材的品質(zhì)是一樣的。2.為什么裝修后室內(nèi)有異味，是否因?yàn)榧兹┏瑯?biāo)？什么是E1級(jí)？答：裝修后有

2、異味的原因非常復(fù)雜，各種原因都有可能，比如油漆中的VOC、甲苯等、膠粘劑中的總發(fā)揮性有機(jī)物。國(guó)標(biāo)對(duì)室內(nèi)裝修共提出十四種有害物質(zhì)限量標(biāo)準(zhǔn)。（具體可見(jiàn)畫(huà)冊(cè)中《綠色裝修全攻略》）。所以不一定是甲醛超標(biāo)。E1級(jí)是指產(chǎn)品游離甲醛的釋放量小于9㎎/100g（萃取檢測(cè)法）或1.5㎎/L(干燥器檢測(cè)法)，或0.12㎎/m3(氣候箱法)。國(guó)家規(guī)定，E1級(jí)建材可直接用于室內(nèi)裝修。甲醛大于上述標(biāo)準(zhǔn)的E2級(jí)材料，必須在表面進(jìn)行飾面處理以防甲醛大量游離后才能用于室內(nèi)。世友地板采用E1級(jí)基材，再加上表面密封處理，安裝時(shí)用膠水膠后的甲醛釋放量幾乎為零！4．使用地墊有那

3、些好處？不用又會(huì)有那些影響？使用世友專(zhuān)用地墊，可以起到防水防潮、隔音緩沖之功效，不僅對(duì)地板起到一定的保護(hù)作用，而且腳感舒適，勝似實(shí)木地板，聲音柔和，更具人性化。采用地?zé)崛釙r(shí)，必須使用鋁箔地墊（且鋁箔面向上），該專(zhuān)用地墊的密封性能更好（相對(duì)普通地墊），且熱能散發(fā)更均勻。地墊在安裝時(shí)接口處必須重疊至少5CM，且須用膠帶密封好，防止?jié)駳庑孤?，同時(shí)，將墻邊四周處的地墊割開(kāi)，與墻面留有1。5CM的空隙，以保證濕氣從兩側(cè)散出。特別注意，地板與板的榫槽間必須用膠量充足，以防止?jié)駳鈴牡匕蹇p隙間泄露造成地板邊緣起翹、起包現(xiàn)象。普通地墊的密封性和熱環(huán)境下的

4、耐用性都較差。5.世友的專(zhuān)用膠水中是否含有甲醛？世友的專(zhuān)用膠水中是不含甲醛的。該膠水內(nèi)不含溶劑，初粘力強(qiáng)，終粘力極強(qiáng)，經(jīng)24小時(shí)后可完全凝固，能抵抗潮濕及日常濕布清潔，符合芬蘭D3級(jí)防水標(biāo)準(zhǔn)。終凝后能抵受高至60℃無(wú)影響粘結(jié)性能，可用于地?zé)岬匕濉?.地板在使用過(guò)程中有那些需要注意的，如何護(hù)理？地板的使用、維護(hù)與保養(yǎng)注意事項(xiàng)：A．安裝完畢后24小時(shí)盡量減少走動(dòng)，至少48小時(shí)后方搬入重物；B．清潔地板時(shí)，請(qǐng)用吸塵器或擰干的抹布拖拭，不得用水沖洗；C．外出時(shí)請(qǐng)關(guān)好門(mén)窗，以防止雨水淋濕地板。如不慎將水倒在地板上，應(yīng)及時(shí)擦拭干凈；D．特殊污染請(qǐng)用柔

5、和中性清潔劑和濕水擦拭，不得用鋼絲球或酸、強(qiáng)堿等化學(xué)性溶劑清潔地板；E．建議在門(mén)口放置一塊蹭腳墊，以減少沙土等對(duì)地板的磨損；F．切勿用砂紙打磨或涂漆黑地板表面；G．搬運(yùn)家具時(shí)不宜拖拉，不宜用鐵制家具腿直接接觸木地板表面；H．可在桌椅凳等與地板接觸的地方加上緩沖墊，以減少磨擦地板的程度；A．除去地板污漬的方法應(yīng)正確，不可用鐵器之類(lèi)的硬物刮板面。8.當(dāng)某些重物無(wú)意中撞擊到地板時(shí)，容易磕破，是何原因？因?yàn)槲宜旧a(chǎn)的實(shí)木復(fù)合地板其基材為高密度纖維板(約900kg/m3)，面層為金屬氧化物耐磨層（三氧化二鋁：硬度僅次于金鋼石），大家知道，就物理特性

6、來(lái)說(shuō)，硬度與其韌性是呈反比的（所有物體都具有這種特性），所以當(dāng)?shù)匕迨艿酵饬_擊時(shí)，容易磕破。我司生產(chǎn)的強(qiáng)化地板，承抗沖擊力小于7MM（搞沖擊性能檢驗(yàn)：以直徑為42MM的鋼球，從1.72M高度自由落下，沖擊試件表面來(lái)檢測(cè)試件沖擊痕最大直徑。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)必須小于12MM為合格），所以我們的地板是具有較好的抗沖擊性能的，如果只是輕微的磕碰是不會(huì)影響地板的。如果重了，什么地板都承受不起。9.地板如果長(zhǎng)期在太陽(yáng)光下照射對(duì)質(zhì)量有什么影響嗎，會(huì)褪色嗎？市場(chǎng)上很多地板如果在太陽(yáng)光下照射（受紫外線照射），很容易褪色。但我司生產(chǎn)的強(qiáng)化復(fù)合地板，其裝飾層是經(jīng)過(guò)特殊

7、工藝完成的，色牢度達(dá)到下8級(jí)（波長(zhǎng)42微米紫外光——連續(xù)照射800小時(shí)，顏色無(wú)變化），是市場(chǎng)上低價(jià)地板的幾十倍。，所以在正常使用條件下，我司的強(qiáng)化地板可以保持20年以上不褪色。而低價(jià)板在3個(gè)月-1年后就開(kāi)始褪色。10.地板鋪裝好后，為何會(huì)有咯吱的響聲？產(chǎn)生咯吱聲的原因有：A.由于地面不平或地板起拱/起翹，導(dǎo)致局部存在懸空，踩踏時(shí)會(huì)產(chǎn)生響聲；B.由于地膜中存在氣泡，踩壓時(shí)也會(huì)發(fā)出吱吱的響聲。11.世友地板為何需要施膠鋪裝？施膠是為了增加保險(xiǎn)系數(shù)，用D3級(jí)膠水可以：A、起到密封屏蔽防潮和表面短時(shí)防水效果。B、提高地板拼接的結(jié)合力；C、經(jīng)施膠后

8、可有效避免/減輕因環(huán)境變化引起的起拱/起翹等地板變形現(xiàn)象。12.地板鋪裝后，膠水溢出該如何清理？地板鋪裝后，對(duì)溢出的膠水要及時(shí)擦拭干凈（盡量在15分鐘內(nèi)），半干時(shí)可用濕抹布擦拭干凈或鏟去。13