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1、第二章個體心理與個體行為組織行為學的研究從三個層次認識與分析組織的人的因素問題群體水平組織水平個體水平組織管理中的個體行為因素早期認為每個人都是相同無差異的(泰勒為代表的古典管理理論思想)認識到員工之間存在個體的差異性(人力資源管理時代)現(xiàn)代的管理思想認為個體差異對組織管理活動是至關重要的。每個人都是相同的員工之間是有差異的有差異是好事組織看待員工方式的變化行為績效目標知覺學習個性動機刺激能力評價與獎勵人的內在因素，難以捉摸，所以被稱為“黑箱”。在科學家的努力下，“黑箱”的秘密被逐漸打開。需要對個體行為
2、的解釋個體行為的基礎個體行為的基礎個體行為的生物學基礎個體行為的社會學基礎個體行為的心理學基礎個體行為的生物學基礎個體行為的生物學基礎神經系統(tǒng)的構造及功能內分泌系統(tǒng)的構造及功能腦的構成及作用機制遺傳對行為的影響中樞神經系統(tǒng)周圍神經系統(tǒng)腦脊髓軀體神經系統(tǒng)植物型神經系統(tǒng)(內臟神經)內分泌腺分泌激素到血液構成學習、記憶的腦機制:神經通道和神經學的超級高速公路的形成中央核心邊緣系統(tǒng)大腦皮層（高級心里過程中樞）建立了個體潛力的極限，但是潛力的實現(xiàn)倚賴于環(huán)境個體行為的生物學基礎個體行為的社會學基礎個體的社會化環(huán)境對
3、個體的影響內容途徑生活知識行為規(guī)范職業(yè)技能信念和價值觀家庭學校社會團體大眾傳媒（社會學習者）（社會參與人）社會教化：系統(tǒng)的正規(guī)教育和非系統(tǒng)的正規(guī)教育個體教化：模仿學習主觀認同角色扮演自我強化個體行為的心理學基礎個性的心理因素社會心理因素心理傾向心理特征需要、動機、態(tài)度、興趣、理想、信念能力、氣質、性格社會知覺價值觀角色個體行為的心理學基礎第二章內容提綱關于人的理論需要、動機與行為價值觀與行為知覺與行為態(tài)度與行為人格與行為能力與行為意志與行為興趣與行為情感與行為人性假設理論人性假設生理的需要安全的需要自我
4、實現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（人際關系學說）復雜人假設（權變管理理論）以工作的合理安排滿足其需求以社會承認滿足其需求以金錢滿足其需求經濟人假設（X理論）社會人假設（參與管理理論）自我實現(xiàn)人假設（Y理論）“學習型人”假設人性假設理論“經濟人”（Rational-economicman）假設“社會人”（Socialman）假設“自我實現(xiàn)人”（Self-actualizingman）假設“復雜人”（Complexman）假設“學習型人”（Learningman）假設1.“經濟人”假設“經濟人”假設的主要
5、觀點（1）人類趨于天生懶惰，不愿意多做工作；（2）人們缺乏雄心和進取心，怕負責任，寧可接受別人的領導；（3）人們以自我為中心，忽略組織的目標；（4）人們習慣于抵制變革；（5）多數(shù)人是愚笨的，無創(chuàng)造力，常有盲從舉動；（6）人們只有生理與安全的低級需求，沒有自尊和自我實現(xiàn)的高級需求。與經濟人假設相對應的管理措施（1）只注重對工作任務的管理；（2）采用“胡蘿卜+大棒子”的管理方法（手提大棒，柔聲細語）；（3）管理工作是少數(shù)管理者的事情，員工只是服從指揮。2.“社會人”假設“社會人”假設的主要觀點除了物質條件以
6、外，社會心理因素對調動人的積極性有很大影響。人類的工作是以社會需求為主要動機的。2.“社會人”假設（續(xù)）與“社會人”假設相對應的管理措施（1）管理人員不應只關注組織目標的完成，還應把注意的重點放在員工的需求上；（2）管理人員要注意員工之間的關系，培養(yǎng)員工的歸屬感和整體感；（3）在進行獎勵時，應提倡以集體獎勵為主、個人獎勵為輔的獎勵制度；（4）管理人員的職能不應只限于技術問題和經濟問題的處理，而應注重人際關系的處理，還應在領導與員工之間起到聯(lián)絡的作用；（5）實施員工參與管理的新型管理方式，讓員工或下屬不同
7、程度地參與組織決策的研究與討論。過分注重人際關系、員工滿意感和非正式組織的作用，忽視員工責任3.“自我實現(xiàn)人”假設“自我實現(xiàn)人”假設的主要觀點（1）一般人都是勤奮的，只要環(huán)境條件合適，人是樂于工作的。（2）控制和懲罰不是驅動人工作、實現(xiàn)組織目標的唯一辦法，人在執(zhí)行任務的過程中，能夠自我指揮和自我控制。（3）人對工作的態(tài)度取決于對工作的理解和感受。在正常情況下，一般人不僅會接受任務，而且能主動承擔責任。（4）人對目標是否盡力，依賴于完成目標所得到的報酬。在這些報酬中，最主要的不是金錢，而是自尊需要和自我實
8、現(xiàn)需要的滿足。（5）大部分人都具有解決組織中問題的想象力和創(chuàng)造力，但在多數(shù)情況下，一般人的智力只是部分地得到了發(fā)揮。（6）員工的自我實現(xiàn)傾向與組織所要求的行為之間并無沖突，如果給員工以機會，他會自動地將自己的目標與組織的目標相結合。3.“自我實現(xiàn)人”假設（續(xù)）與“自我實現(xiàn)人”假設相對應的管理措施（1）管理的重點又從人際關系轉移到工作環(huán)境上來，即主張創(chuàng)造一個適宜的工作環(huán)境和工作條件，以利于充分發(fā)揮自己的潛能和能力，實現(xiàn)自我。（2）管理者的職責
