公關(guān)行業(yè)職業(yè)調(diào)研報告

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1、公關(guān)行業(yè)行職業(yè)調(diào)研報告新精英咨詢部出品新精英（北京新精英生涯國際教育科技中心）成立于2007年，由國內(nèi)知名職業(yè)發(fā)展專家古典創(chuàng)辦，團隊包括來自職業(yè)生涯規(guī)劃、心理、人力資源教練的職業(yè)發(fā)展專家，以及來自IT、傳媒、企業(yè)咨詢等行業(yè)的行業(yè)專家，是中國最專業(yè)的職業(yè)生涯教育機構(gòu)，為個人職業(yè)發(fā)展提供培訓(xùn)、咨詢與顧問服務(wù)。新精英生涯：www.xjy.cn【引言：行業(yè)及企業(yè)部分的信息是為了從宏觀角度為你呈現(xiàn)這個行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，發(fā)展特點及具體細分，這部分信息一方面來源于網(wǎng)絡(luò)，一方面來源于新精英工作人員的行業(yè)訪談，綜合兩

2、部分信息整合得到的。】一、行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢公關(guān)是導(dǎo)向品牌的手段，通過媒體傳播幫助企業(yè)與公眾建立良好關(guān)系，塑造機構(gòu)形象的一種傳播方式。目前公關(guān)的主要方式是做口碑營銷。1.公關(guān)行業(yè)處于高速發(fā)展期，屬于朝陽行業(yè)；2.整合與專業(yè)化趨勢越來越明顯；3.人才缺口大，人才需求量大；4.口碑營銷是公關(guān)采用的主要方式；5.誠信與社會責(zé)任缺失、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管不嚴(yán)等原因造成國內(nèi)危機公關(guān)向常態(tài)化發(fā)展。二、代表企業(yè)（一）國企：很少，一般都是有背景的公司，這樣的公司一般人也進不去；（二）外企：奧美、信諾、迪斯、萬博宣偉；（三

3、）民企：藍色光標(biāo)、靈思國際、恒瑞行、海天網(wǎng)聯(lián)。三、企業(yè)中的核心組織架構(gòu)公關(guān)公司汽車項目組IT項目組快消項目組奢侈品項目組其他項目組客戶媒介互動部活動部部部注：1.公關(guān)公司會分成很多的行業(yè)項目組，一般最大的是汽車、IT、快消、奢侈品；2.一般公司組織架構(gòu)是蛛網(wǎng)狀的。每個項目組下面會有行業(yè)總監(jiān)帶隊，下面有副總監(jiān)、經(jīng)理、主任、專員，經(jīng)常會出現(xiàn)不同行業(yè)間的借調(diào)；3.一般每個項目組的客戶部、媒介部是獨立的，互動部、活動部可能會是新精英生涯：www.xjy.cn兩個部門共用，文案一般也是按項目組走。【引言：職

4、業(yè)信息部分是為了幫助你了解一個職業(yè)從進入、發(fā)展到退出會需要哪些條件要求、有哪些優(yōu)勢，會面臨什么樣的風(fēng)險，及未來的職業(yè)發(fā)展路徑，從更細致的維度去了解一份職業(yè)具體在做什么，這部分信息主要是通過新精英工作人員進行職業(yè)訪談獲得的?！克摹⒙殬I(yè)信息主要職位：1.客戶部。客戶專員，維護客戶關(guān)系，類似于銷售，一般客戶端也兼著做活動端的事情，看客戶的需要；2.媒介部。媒介專員，對接媒介平臺，如電視、網(wǎng)絡(luò)、電臺等，做危機公關(guān)，聯(lián)絡(luò)刪稿，推正面信息，減少負面曝光量；3.互動部，負責(zé)SNS，做微博，互動方面的營銷工作；4

5、.活動部，活動專員，做項目，做全案，從策略端到執(zhí)行，如項目發(fā)布會；5.文案、撰稿，專職文案。小公司一般文案都會整合在客戶端?？蛻魧T（一）能力要求1.知識層面（1）公關(guān)行業(yè)知識；（2）媒體廣告行業(yè)信息及規(guī)律。2.技能層面（1）溝通表達能力是最重要的；（2）需要有很強的快速學(xué)習(xí)能力，公關(guān)要接觸很多行業(yè)，需要在短時間內(nèi)了解行業(yè)信息，快速學(xué)習(xí)能力非常重要；（3）文案撰寫能力；（4）時間管理、抗壓能力要強；（5）Excel/PPT應(yīng)用能力。3.才干層面（1）公關(guān)行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，有良好的服務(wù)心態(tài)是很重要的；

6、（2）認真細致，公關(guān)是幫客戶樹立品牌形象的，所以一定不能出錯；（3）團隊協(xié)作能力。總述：公關(guān)人員三板斧：溝通、文案、行業(yè)知識。初始能力要求：新精英生涯：www.xjy.cn（二）進入途徑1.應(yīng)屆畢業(yè)生，外企一般都是通過實習(xí)生的機會進入；2.內(nèi)部員工推薦，公關(guān)行業(yè)特別注重團隊，關(guān)系搞好了，機會會有很多；3.如果文案寫的很好的話，比如以前做編輯、記者，很容易能進入公關(guān)公司寫文案。（三）日常工作剛開始入職會做一些跑腿、打雜的工作，差不多半年左右會進行一次評級，職級和薪資都會有一些提升。剛?cè)胄械囊荒曛畠?nèi)會

7、很累，收入也比較少。1.參加一些全案頭腦風(fēng)暴會，學(xué)習(xí)；2.制定發(fā)稿計劃；3.幫客戶做新聞監(jiān)測，篩選正面新聞、負面新聞，根據(jù)客戶需求進行處理；4.幫客戶列媒體計劃，跟媒介專員溝通，幫助發(fā)稿；5.幫客戶寫宣傳稿件；6.如果需要拍片的話，需要給客戶寫腳本，協(xié)調(diào)導(dǎo)演、演員、客戶及相關(guān)資源。（四）勝任并發(fā)展得好的條件1.自信；2.快速學(xué)習(xí)能力強；3.親和力、傾聽表達能力強；4.興趣愛好廣泛、樂于冒險和嘗試新事物；5.抗壓能力強，根據(jù)客戶的需求調(diào)控自己；6.根據(jù)不同性質(zhì)、不同產(chǎn)品的客戶的特性，體現(xiàn)不同的氣質(zhì)，

8、跟客戶保持一致。（根據(jù)自己性格特質(zhì)選擇不同性質(zhì)類型的公司）。如：如果服務(wù)的是國新精英生涯：www.xjy.cn企性質(zhì)的客戶，那就希望能更嚴(yán)謹求穩(wěn)一些，如果思維特別活躍，創(chuàng)意很多的客戶專員去服務(wù)這類型的客戶時就會比較痛苦。（五）工作強度及工作環(huán)境1.工作強度大，環(huán)境較好；2.加班是普遍現(xiàn)象；3.個別情況需加班到后半夜或通宵；4.涉及具體項目執(zhí)行的職位出差比較多，周期及長度依據(jù)項目而不同；5.出差地點從五星級酒店到郊區(qū)農(nóng)村均有可能。（六）職業(yè)優(yōu)勢1.能接觸大量新事物、新行業(yè)，了解不同行