【連鎖加盟】裝飾連鎖加盟公司部門(mén)崗位職能標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)工程部手冊(cè)

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1、工程手冊(cè)目錄一、前言二、手冊(cè)的說(shuō)明及使用三、工程部門(mén)崗位設(shè)置設(shè)置說(shuō)明北京業(yè)之峰裝飾連鎖有限公司2008年8月制定備注：詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)后續(xù)---分公司部門(mén)崗位職責(zé)說(shuō)明本手冊(cè)只做公司參考使用一、前言本手冊(cè)主要介紹了業(yè)之峰公司的行政工作方面的統(tǒng)籌管理。盡可能為特許經(jīng)營(yíng)總部以及加盟商提供較為全面的參考以及理論上的依據(jù)。不包含可能被忽視的差異與不足，在今后實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中須不斷進(jìn)行修改，以完善其中的內(nèi)容。未經(jīng)特許經(jīng)營(yíng)總部授權(quán)不得已任何方式改編、傳遞、轉(zhuǎn)錄本手冊(cè)。二、手冊(cè)的說(shuō)明及使用1、為了取得更高的成效，在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，特許經(jīng)營(yíng)體系內(nèi)的每一位成員都必須遵守“業(yè)之峰”所規(guī)定的營(yíng)業(yè)程序、經(jīng)

2、營(yíng)手法及市場(chǎng)策略。此“手冊(cè)”與其它手冊(cè)都是非常珍貴的指導(dǎo)手冊(cè)。它包含許多有關(guān)業(yè)之峰總部的總體思想與管理方法，以及如何切實(shí)有效的進(jìn)行相互間的配合的重要資料。2、該手冊(cè)是“業(yè)之峰”的獨(dú)有資產(chǎn)，受版權(quán)法令的保護(hù)。本手冊(cè)版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸“業(yè)之峰”所有。根據(jù)版權(quán)法規(guī)定，任何人都不許抄襲或復(fù)印本手冊(cè)內(nèi)容，也不許以口頭傳達(dá)、錄音或其他方式將內(nèi)容轉(zhuǎn)告他人。只有在特定情況下，經(jīng)“業(yè)之峰”的書(shū)面認(rèn)可，才可向他人透露有關(guān)資料。本手冊(cè)的內(nèi)容受版權(quán)法和業(yè)之峰總部與所有加盟商簽署的合同限制。3、連鎖特許總部為了更加規(guī)范操作、更好服務(wù)加盟公司，以部門(mén)、崗位設(shè)置最優(yōu)化、人員最優(yōu)化、成本最低化為標(biāo)準(zhǔn)特編制此

3、手冊(cè)，其崗位的職責(zé)相對(duì)比較細(xì)化，但并不是完全適用每一個(gè)分公司，所以各個(gè)公司在使用過(guò)程中以此為綱結(jié)合實(shí)際。三、工程部門(mén)崗位設(shè)置設(shè)置說(shuō)明1、部門(mén)說(shuō)明書(shū)1.1基本信息1.1.1部門(mén)名稱：工程部1.1.2部門(mén)編號(hào)：工程部經(jīng)理1.1.3崗位設(shè)置：FGS0031.1.4直接領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)辦、總經(jīng)理1.1.5對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)部門(mén)：市場(chǎng)、企劃、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、客服等1.2部門(mén)概述工程部主要負(fù)責(zé)公司已簽合同的施工、施工中的管理、服務(wù)、完工后的維修服務(wù)以及公司內(nèi)部的維修工作；以及工程營(yíng)銷的配合工作。1.3部門(mén)工作職責(zé)1.3.1負(fù)責(zé)公司已簽工程項(xiàng)目的派單，施工現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)安全、質(zhì)量、工期等的監(jiān)督工作。1.3.2負(fù)責(zé)

4、公司施工現(xiàn)場(chǎng)的材料、設(shè)備和人員的監(jiān)督管理。1.3.3與設(shè)計(jì)部、客戶服務(wù)部配合，做好客戶服務(wù)，提高客戶滿意度。1.3.4制定施工安全制度和行為規(guī)范，進(jìn)行崗前安全教育。1.3.5負(fù)責(zé)材料市場(chǎng)的考察，確定材料、施工標(biāo)準(zhǔn)的制定與驗(yàn)收。1.3.6負(fù)責(zé)把設(shè)計(jì)交底情況交客戶服務(wù)部備案，把當(dāng)月完工工地以書(shū)面的形式通知客戶服務(wù)部，以做客戶滿意度調(diào)查。1.3.7合理使用原材料，在保證質(zhì)量的前提下節(jié)能降耗。1.3.8負(fù)責(zé)辦公區(qū)域、電路及設(shè)備的正常維修。1.3.9負(fù)責(zé)按時(shí)向客服部提供各類可參觀工地。1.3.10負(fù)責(zé)吸納借鑒集團(tuán)及優(yōu)秀公司各項(xiàng)新工藝、新技術(shù)。1.3.11學(xué)習(xí)集團(tuán)及優(yōu)秀公司下達(dá)的各種專

5、業(yè)技術(shù)等。1.3.12完成公司交代的其他工作。2、崗位說(shuō)明書(shū)2.1基本信息2.1.1崗位名稱：工程經(jīng)理2.1.2崗位編號(hào)：GCB0012.1.3所屬部門(mén)：工程部2.1.4直接上級(jí)：總經(jīng)理2.1.5崗位編制：1人2.1.6直接下級(jí)：工程隊(duì)、監(jiān)理2.2崗位概要全面負(fù)責(zé)施工組織、工程管理，根據(jù)公司質(zhì)量達(dá)標(biāo)要求，制定切實(shí)可行方案，確保工程質(zhì)量，并協(xié)調(diào)工程部與其它部門(mén)關(guān)系，確保部門(mén)間的協(xié)調(diào)運(yùn)行。幫助指導(dǎo)下屬員工完成個(gè)人工作目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)。2.3工作職責(zé)2.3.1負(fù)責(zé)對(duì)公司所有工程的統(tǒng)一管理；2.3.2負(fù)責(zé)與公司各個(gè)部門(mén)的聯(lián)系，配合各部門(mén)做好相關(guān)工作；2.3.3負(fù)責(zé)考核、篩選施工工隊(duì)，

6、并制定組織培訓(xùn)；2.3.4負(fù)責(zé)考核、管理工程監(jiān)理，定期組織崗位培訓(xùn)；2.3.5負(fù)責(zé)解決工程中的糾紛，及時(shí)處理客戶投訴；2.3.6組織每月工地的巡檢工作，并檢查監(jiān)理的日常工作；2.3.7組織召開(kāi)各種工程會(huì)議；2.3.8建立施工人員檔案，隨時(shí)掌握施工工隊(duì)人員增減及各工種水平情況；2.3.9負(fù)責(zé)每月評(píng)比工作，并以公正、公平、公開(kāi)的原則公布上墻；2.3.10制定工程部獎(jiǎng)懲制度，對(duì)工程監(jiān)理、施工工長(zhǎng)認(rèn)真、客觀的評(píng)價(jià)；2.3.11培養(yǎng)人才、推薦人才，配合公司完成對(duì)施工技術(shù)人員的招聘考核工作；2.3.12負(fù)責(zé)收集、處理工程項(xiàng)目及管理的相關(guān)信息；2.3.13及時(shí)處理工地各項(xiàng)事宜，避免客戶抱

7、怨與投訴；2.3.14負(fù)責(zé)監(jiān)督工地工程圖紙與報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性；2.3.15負(fù)責(zé)新開(kāi)工地的巡檢分派工作；2.3.16負(fù)責(zé)完成公司安排的其他工作任務(wù)；2.4關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)2.4.1各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；2.4.2工傷事故率；2.4.3客戶工程質(zhì)量投訴率；2.4.4工程按時(shí)交工率；2.5任職資格2.5.1學(xué)歷：工民建相關(guān)專業(yè)、大專以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；2.5.2證書(shū)：國(guó)家造價(jià)師資格、工程師資格等；2.5.3知識(shí)：熟悉工程驗(yàn)收規(guī)范及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，了解各種工程施工程序與驗(yàn)收程序，熟悉家裝行業(yè)施工運(yùn)作；熟悉施工相