云客服疑問(wèn)全解答

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1、題目:足不出戶,時(shí)間自由,又福利多多的在線兼職“淘寶云客服”疑問(wèn)全解答內(nèi)容:1、什么是云客服?云客服是一份在線兼職工作,它可以從“云”和“客服”兩個(gè)方面來(lái)理解。所謂“云”,是指這是一個(gè)在線工作,足不出戶就可以工作;而所謂的“客服”,是指這是一份服務(wù)客戶、為客戶解決問(wèn)題的工作。2、那么報(bào)名的要求是什么呢?(1)必須年滿18周歲(2)淘寶信用等級(jí)必須在1心及以上(3)必須通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證。3、淘寶信用等級(jí)達(dá)到1心難嗎?買家每完成一次交易,信用等級(jí)會(huì)加一分,買家完成4個(gè)交易信用等級(jí)就可以達(dá)到1心。(可以選擇充話費(fèi)的方式,很快就

2、會(huì)到貨,評(píng)價(jià)后信用等級(jí)就可提升)4、為什么要18周歲以上呢?只有18歲以上的淘寶會(huì)員才能通過(guò)支付寶的實(shí)名認(rèn)證。5、云客服的薪資是多少呢?云客服的薪資是8-14元/小時(shí)等級(jí)1級(jí)(初學(xué)弟子)2級(jí)(初入江湖)3級(jí)(江湖小將)4級(jí)(江湖新秀)5級(jí)(江湖少俠)薪酬(元/小時(shí))891012146、云客服的薪資發(fā)放具體安排是什么呢?結(jié)算周期:一個(gè)自然月(即每月的1號(hào)至月末結(jié)束)發(fā)放方式:支付寶打款(打入提供服務(wù)的淘寶ID所綁定的支付寶賬戶)7、云客服的等級(jí)是怎么回事呢?每個(gè)云客服都是從1級(jí)(初學(xué)弟子)做起,每月有一次晉級(jí)機(jī)會(huì),達(dá)到淘寶網(wǎng)

3、的要求就可以晉級(jí),隨著等級(jí)提升,薪酬也會(huì)相應(yīng)提升。8、云客服工作的時(shí)間有什么要求嗎?(1)云客服每工作一小時(shí)為一班次,每周會(huì)有兩次選班機(jī)會(huì),每次選本次選班時(shí)間到下次選班時(shí)間之間的班次。(可依自己的意愿及時(shí)間安排選班,班次自由)(2)每天可選時(shí)間為8:00-23:00。(3)云客服有每月最少工作時(shí)長(zhǎng),但是要求很低,例如:1級(jí)(初學(xué)弟子)的每月最少工作時(shí)長(zhǎng)為20小時(shí),隨著等級(jí)的提升,每月最少工作時(shí)長(zhǎng)也會(huì)相應(yīng)的增加。(4)每天最多工作6個(gè)小時(shí)。9、云客服的報(bào)名流程是什么呢?報(bào)名》在線學(xué)習(xí)》在線培訓(xùn)》在線考試》上崗10、為什么要通

4、過(guò)自強(qiáng)社報(bào)名呢,我不可以直接找淘寶網(wǎng)報(bào)名嗎?(1)在淘寶網(wǎng)報(bào)名需要淘寶信譽(yù)在3心及以上;而通過(guò)自強(qiáng)社報(bào)名只需要信譽(yù)等級(jí)在1心及以上。(2)在淘寶網(wǎng)報(bào)名想要進(jìn)入商家部門(云客服分四個(gè)部門,分別為消費(fèi)者部、商家商品部、商家店鋪部和賬戶部)工作要求是:必須開過(guò)淘寶店并且發(fā)布過(guò)寶貝;而在自強(qiáng)社報(bào)名,無(wú)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生可以直接進(jìn)入商家部門工作。11、在自強(qiáng)社報(bào)名云客服還有什么福利嗎?(1)做的優(yōu)秀的同學(xué)可以得到淘寶和中國(guó)扶貧基金會(huì)開具的實(shí)踐證明(評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)連續(xù)四個(gè)月每月至少工作60小時(shí)或連續(xù)6個(gè)月每月至少工作30小時(shí))(2)做的優(yōu)秀的自強(qiáng)

5、社社員有機(jī)會(huì)被推薦為云講師(云講師為在線培訓(xùn)云客服的老師)(3)做的優(yōu)秀的同學(xué)有機(jī)會(huì)被推薦到淘寶工作,并且做云客服期間的工作表現(xiàn)也會(huì)作為進(jìn)入淘寶網(wǎng)定崗定薪的標(biāo)準(zhǔn)。

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