三亞喜來登度假酒店

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1、三亞喜來登度假酒店SheratonSanyaRESORT親愛的同事:我們真誠地歡迎您加入三亞喜來登度假酒店!三亞喜來登度假酒店是喜達屋飯店及度假村管理集團在中國大陸地區(qū)的第一家度假酒店.您決定加入我們的團隊,成為我們的一員,這充分地表明了您希望工作在一個充滿活力,生機勃勃的團體中.我們的業(yè)主三亞盈灣旅業(yè)有限公司給我們創(chuàng)建了一個設(shè)備設(shè)施一流酒店來經(jīng)營管理.我們的承諾是追求卓越,力臻完美;我們的目標是在獲得良好的經(jīng)營效益的同時,使三亞喜來登度假酒店成為亞洲公認的最出色的度假酒店.我們將致力于為您提供培訓與發(fā)展的機會,確保您在本職工作崗位上為客人提供高度專業(yè)的服務。同時，

2、這將進一步拓展您個人事業(yè)發(fā)展的空間。正如我們對您的承諾，同樣我們也期望您：忠于職守、樂于奉獻、尊重客人，提供超越客人的期望值的卓越服務品質(zhì)。當我們以行動實踐以上承諾一定會對我們的企業(yè)及您個人的職業(yè)生涯產(chǎn)生重大影響。作為我們大家庭中的一員，希望我們彼此支持、互相信任、相互關(guān)愛，讓支持、信任、關(guān)愛成為我們共同的準則和規(guī)范。再次祝賀您加入三亞喜來登度假酒店，同時對我們輝煌燦爛的未來致以最美好的祝愿！誠摯的問候，那瑞帝總經(jīng)理目錄總經(jīng)理歡迎辭第一章簡介--------------------------------------------------------------1

3、~4·喜達屋飯店及度假村管理集團·喜達屋使命及宗旨·三亞喜來登度假酒店簡介·三亞喜來登度假酒店的使命及宗旨·三亞喜來登度假酒店組織機構(gòu)·員工手冊的使用第二章聘用條件--------------------------------------------------------5~8·招聘·健康檢查·個人檔案·試用期·勞動合同·工作時間·超時工作·工作評估·升職·調(diào)職·第二職業(yè)·親屬的聘用·辭職·辭退第三章工資與福利----------------------------------------------------------9~13·工資支付·所得稅·獎金·工作

4、餐·員工宿舍·法定假期·年假·婚假·產(chǎn)假及護理假·病假及醫(yī)療制度·事假·喪假·工作·退休·勞動保險·培訓與民展·員工獎勵·員工活動第四章規(guī)章制度---------------------------------------------------------14~19·入職培訓·人事記錄·員工通道·工作時間外出·考勤規(guī)定·員工證·名牌·制服·更衣室·索要金錢·個人儀容儀表·員工布告欄·個人行為及工作態(tài)度·標準行為準則·保密制度·公眾傳媒·拾遺·客用設(shè)施·私人傳呼機/移動電話·私人拜訪、電話及信件·物品出入·吸煙·受傷及意外事故·電梯·電腦設(shè)備使用規(guī)定·部門規(guī)章制度·

5、酒店安全措施第四章紀律處分及執(zhí)行程序-------------------------------------------20~25·目的·概要·過失類別·處分類型與適用·申訴程序第五章酒店安全及緊急程序-------------------------------------------26~27·安全原則·消防·疏散程序·緊急事件第六章酒店承諾-----------------------------------------------------------28·平等聘用機會·良好工作環(huán)境第四章喜達屋明星服務--------------------------

6、------------------29~30第五章員工手冊的修改及補充---------------------------------------31附：酒店組織結(jié)構(gòu)圖員工簽認回單第一章簡介1．喜達屋酒店及度假村管理集團喜達屋酒店及度假村管理集團成立于1990年，是全球規(guī)模最大的飯店連鎖集團之一，在全球80多個國家擁有、管理并特許經(jīng)營超過750間飯店，遍布北美、拉丁美洲、歐洲、中東、亞太區(qū)、印度等地區(qū)。位置旗擁有六個品牌，每一個品牌均提供各自的產(chǎn)品及服務以滿足特定顧客群體的需要，這六個品牌分別是：威斯汀、喜來登、福朋、瑞吉、至尊精選、W飯店。作為喜達屋集團的重要

7、品牌，喜來登酒店及度假村管理集團的第一家酒店于1973年在美國馬薩諸塞州的波士頓開業(yè)。1985年喜來登在中國開設(shè)了國內(nèi)第一家由國際酒店管理集團經(jīng)營管理的飯店北京長城喜來登飯店。喜來登擁有遍布世界各地的分支機構(gòu)、行銷網(wǎng)絡(luò)和全球訂房系統(tǒng)，并以其新的產(chǎn)品特征而獨樹一幟。在過去產(chǎn)的三年中喜來登蓬勃以展，現(xiàn)已將30多間新酒店列入發(fā)展計劃之中。無論在世界的任何角落，喜達屋的員工都充滿省略、熱情洋溢，并以高度的自豪感提供關(guān)懷備至的、和賓客至上的服務。1．喜達屋使命及宗旨使命：作為一個集高水準與杰出服務為一體的全球性酒店集團，它將為世界各地旅游者提供豪華與舒適的享受。宗旨：只有