杰克韋爾奇《贏》讀書筆記精華整理版

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1、b第一章：使命感和價值觀——常被談及卻很現(xiàn)實(shí)的話題1、你應(yīng)該如何描述企業(yè)使命？·對使命感的描述就是回答一個問題：企業(yè)打算怎樣去贏得自己的業(yè)務(wù)？·“贏”才是關(guān)鍵。如果企業(yè)在經(jīng)濟(jì)效益上不能取得成功，那么其他任何社會目標(biāo)都將是奢談?！び行У氖姑行枰诳赡艿哪繕?biāo)與不可能的目標(biāo)之間尋求一種平衡。·有效的使命既要給大家一個清晰的方向感，以贏得商業(yè)利益為導(dǎo)向；又要很崇高，讓員工覺得自己是偉大事業(yè)中的一部分?！び行У氖姑鼞?yīng)該具有非常清晰的含義，非常具體，表述準(zhǔn)確?！?981–1995年GE的使命：成為世界上最有競爭力的企業(yè)，讓公司的每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都能在市場上占據(jù)第一名或第二名的位置，任

2、何不能達(dá)到該要求的業(yè)務(wù)都必須整改、出售或關(guān)閉?！ご_立使命是企業(yè)高層管理人員的責(zé)任?！な姑皇菫榱嘶卮鸸驹谶^去的輝煌歲月中有哪些優(yōu)勢，也不是堆砌一些美好的詞匯來讓公司高層滿意。2、如何才能形成企業(yè)上下所有人共同的價值觀？·價值觀是實(shí)現(xiàn)使命的辦法、爭取最終盈利目標(biāo)的手段?！っ恳粋€員工都應(yīng)該有機(jī)會發(fā)表自己的看法，從而確定企業(yè)的價值觀。并且員工討論的過程本身能夠讓價值觀獲得大家認(rèn)同?！r值觀的形成應(yīng)該是一個反復(fù)實(shí)踐的過程：你要讓員工體會到，在探討企業(yè)價值觀的問題上，貢獻(xiàn)才華是每一個人的責(zé)任?！け举|(zhì)而具體的規(guī)定能使價值觀進(jìn)一步具體化?！で宄U述價值觀和行動綱領(lǐng)固然重要，但仍必須

3、在實(shí)踐中堅(jiān)決貫徹。獎賞那些品行突出、實(shí)踐價值觀的員工，處罰與之相悖的人，這樣才能讓員工真正重視企業(yè)價值觀?！ぴ谛」?，可以通過各種會議來討論價值觀；在大公司，需要借助公司大會、培訓(xùn)課程、內(nèi)部網(wǎng)等多種手段來征求廣泛的意見。·在確立企業(yè)的價值觀及其相關(guān)的行動綱領(lǐng)的時候，多一分具體和細(xì)致是永遠(yuǎn)不為過的。3、使命感與價值觀偏離的后果是什么？·使命和價值觀偏離的最普遍原因：商業(yè)生活中出現(xiàn)的各種小危機(jī)?！だ?，競爭對手降價了，你不得不跟著降價，從而削弱了你原定的通過優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)實(shí)現(xiàn)競爭力的使命?！な姑蛢r值觀的背離最終會毀滅公司的事業(yè)。[案例1]安達(dá)信事務(wù)所最初的使命：成為世界上

4、最受尊重和最可信賴的審計(jì)公司。但到了20世紀(jì)80年代，公司決定進(jìn)軍咨詢產(chǎn)業(yè)。此后，公司實(shí)際上分成兩大部分——咨詢公司鼓勵創(chuàng)新，牛仔精神旺盛；而審計(jì)事務(wù)所崇尚正直誠實(shí)。而且，這兩大部分彼此影響，導(dǎo)致有些會計(jì)師放松bb正直誠實(shí)的使命和自我嚴(yán)格要求；咨詢公司一直在補(bǔ)貼審計(jì)部門，為此抱怨不止；審計(jì)部門也不滿咨詢公司的種種作為。矛盾激化，不同職位的員工所理解的價值觀和行動綱領(lǐng)也南轅北轍，最終合伙人為了利潤分配而鬧上法庭，事務(wù)所倒閉。[案例2]安然公司原本致力于在能源采掘與輸送領(lǐng)域，后來也改變了公司的使命，將精力集中在貿(mào)易方面。但是，沒有人停下來想一想，公司為了支撐這個偉大新目標(biāo)，

5、應(yīng)該樹立怎樣的價值觀和行動綱領(lǐng)。貿(mào)易突然成為業(yè)務(wù)的核心，管道、能源生產(chǎn)業(yè)務(wù)被擠到次要位置。就在這樣的背景中——公司突然倒閉了。第二章：坦誠——缺乏坦誠是商業(yè)生活中最卑劣的秘密4、如何給企業(yè)灌輸坦誠精神？·無論企業(yè)規(guī)模如何，灌輸坦誠精神都是一項(xiàng)艱難而費(fèi)時的工作?！と说谋拘允侨狈μ拐\的，你必須同人的本性做斗爭，同時還需要年復(fù)一年的堅(jiān)持下去?！つ惚仨氹S時激勵坦誠的行為，同時還要身體力行的實(shí)踐它?！ひ占疤拐\精神，你就必須激勵它、表揚(yáng)它、時刻談?wù)撍Ｄ阕约哼€要活力四射、甚至夸張地把這種精神展現(xiàn)出來，證明給大家看?！ぴ谧铋_始的時候，開誠布公地直陳己見會被別人另眼相看。這是一次冒險

6、，你得竭力倡導(dǎo)，直到坦誠精神產(chǎn)生正面影響，塑造一個優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。5、如何將敷衍了事的會議拉回坦誠的正道？·走出困境的方法是用輕松的、沒有威脅的方式把建議提出來，如：·“杰西，好樣的。多么了不起的一件事情。這是我們所有業(yè)務(wù)中做得最好的。那么為什么不投入更多的資源進(jìn)去，爭取更好的業(yè)績呢？”·“以你現(xiàn)在的出色團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，再收購10家企業(yè)應(yīng)該是沒有問題的。你不想把業(yè)務(wù)推向全球市場嗎？”·這些問題和類似的問題，能夠幫助你將會議從自我夸耀中挽救出來，變成實(shí)實(shí)在在的工作討論?！す局挥羞@么多資金和精力，因此，想要贏的負(fù)責(zé)人必須將資金投放到回報最豐厚的地方，同時盡可能減少不必要的損失。第三

7、章：考評——力爭公平和有效6、區(qū)別考評制度到底是指什么？·對硬件方面的區(qū)別考評：讓經(jīng)理們對優(yōu)勢業(yè)務(wù)、拳頭產(chǎn)品、弱勢業(yè)務(wù)有透徹的了解，并決定相應(yīng)的投資規(guī)模。首先，你必須明確定義出“優(yōu)勢業(yè)務(wù)”（在GE，優(yōu)勢業(yè)務(wù)是指某項(xiàng)產(chǎn)業(yè)在其市場上占據(jù)第一或第二的位置）?！浖矫妫ㄈ耍┑膮^(qū)別考評：要求經(jīng)理人根據(jù)業(yè)績表現(xiàn)把自己的員工分成三個類別區(qū)別對待（20-70-10原則）。bb7、“20-70-10”原則該如何操作？·最好的20%——應(yīng)該得到大量的褒獎，包括獎金、期權(quán)、表揚(yáng)、青睞、培訓(xùn)機(jī)會以及其它各種物質(zhì)和精神財(cái)富。·中間的70%——采取培訓(xùn)教育、積極