資源描述：
《中國聯(lián)通集團客戶規(guī)劃方案》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、企業(yè)應用和行業(yè)應用概念的說明概念1：集團客戶即“新時空”品牌客戶使用聯(lián)通集團客戶產(chǎn)品的，并與聯(lián)通公司簽訂相關(guān)協(xié)議的政府機構(gòu)、企事業(yè)單位、社會團體及其下屬機構(gòu)稱為“新時空”品牌客戶，即中國聯(lián)通的集團客戶概念2：企業(yè)應用指基于GSM、CDMA、SMS、GPRS、USSD、IVR等業(yè)務平臺，滿足集團客戶共性需求而提供的成熟產(chǎn)品，是集團標準化產(chǎn)品包含一定比例的IT、軟件、服務提供商等合作伙伴的產(chǎn)品與服務現(xiàn)階段的企業(yè)應用，以C網(wǎng)的企業(yè)應用為主概念3：行業(yè)應用指滿足不同行業(yè)集團客戶信息化需求的解決方案，解決方案是包含了聯(lián)通的移動、固定和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務、服務和設備（終端）的組合，是端到端的整體信息化解決方案
2、為滿足不同行業(yè)的需求，具有明顯的行業(yè)個性化特點，包含不同程度的IT、軟件、服務提供商等合作伙伴的產(chǎn)品與服務現(xiàn)階段的行業(yè)應用，以C網(wǎng)的行業(yè)應用為主中國聯(lián)通集團客戶市場需要決策的關(guān)鍵問題管理保障資源保障管理模式：逐步建立完整型組織模式，健全營銷、解決方案、行業(yè)拓展和運營管理的職能設置人才引進：加強行業(yè)背景/方案背景人才的引進，加強精英團隊建設總體需求：建立聯(lián)席會議制度、集團客戶內(nèi)部承諾制管理支撐：組織方案優(yōu)化支撐、KPI指標、長期咨詢合作資源支撐、專項營銷預算和服務預算、集團客戶財務科目平臺支撐：全國性業(yè)務平臺、合作伙伴管理平臺網(wǎng)絡支撐：7*24小時響應中心、前后臺聯(lián)動機制、垂直一體資源調(diào)控、
3、集團客戶運營標準IT支撐：優(yōu)化集團客戶信息系統(tǒng)、集團客戶門戶建設發(fā)展保障品牌推廣：“新時空”品牌拉動促進集團客戶市場發(fā)展合作模式：在資金、產(chǎn)品、營銷等環(huán)節(jié)創(chuàng)新合作模式，拓展企業(yè)應用和行業(yè)應用目錄中國電信市場集團客戶發(fā)展趨勢中國聯(lián)通集團客戶定位及發(fā)展目標中國聯(lián)通集團客戶管理規(guī)劃中國聯(lián)通集團客戶發(fā)展規(guī)劃中國聯(lián)通集團客戶資源規(guī)劃附件目錄中國電信市場集團客戶發(fā)展趨勢中國聯(lián)通集團客戶定位及發(fā)展目標中國聯(lián)通集團客戶管理規(guī)劃中國聯(lián)通集團客戶發(fā)展規(guī)劃中國聯(lián)通集團客戶資源規(guī)劃附件目錄中國電信市場集團客戶發(fā)展趨勢中國聯(lián)通集團客戶定位及發(fā)展目標中國聯(lián)通集團客戶管理規(guī)劃中國聯(lián)通集團客戶發(fā)展規(guī)劃中國聯(lián)通集團客戶資源
4、規(guī)劃附件中國移動–總部集團客戶部成立職能健全的組織架構(gòu)，集團客戶業(yè)務邁上了新的臺階集團客戶部VIP俱樂部大客戶處解決方案戰(zhàn)略合作市場營銷運營管理行業(yè)大客戶全國性戰(zhàn)略性技術(shù)支撐方案開發(fā)商業(yè)模式設備軟件中小企業(yè)標準化產(chǎn)品方案品牌推廣商業(yè)智能行業(yè)渠道集成商橫向管理協(xié)調(diào)標準規(guī)范考證管理協(xié)調(diào)縱向管理協(xié)調(diào)商務管理總部集團客戶部定編45人，2008年到位40人左右目錄中國電信市場集團客戶發(fā)展趨勢中國聯(lián)通集團客戶定位及發(fā)展目標中國聯(lián)通集團客戶管理規(guī)劃中國聯(lián)通集團客戶發(fā)展規(guī)劃中國聯(lián)通集團客戶資源規(guī)劃附件目錄中國電信市場集團客戶發(fā)展趨勢中國聯(lián)通集團客戶定位及發(fā)展目標中國聯(lián)通集團客戶管理規(guī)劃中國聯(lián)通集團客戶發(fā)展
5、規(guī)劃中國聯(lián)通集團客戶資源規(guī)劃附件目錄中國電信市場集團客戶發(fā)展趨勢中國聯(lián)通集團客戶定位及發(fā)展目標中國聯(lián)通集團客戶管理規(guī)劃中國聯(lián)通集團客戶發(fā)展規(guī)劃中國聯(lián)通集團客戶資源規(guī)劃附件中國聯(lián)通集團客戶業(yè)務發(fā)展環(huán)境分析集團客戶業(yè)務行業(yè)容量及中國聯(lián)通能力評估中國聯(lián)通集團客戶業(yè)務營銷策略中國聯(lián)通集團客戶業(yè)務管理體系中國聯(lián)通集團客戶需求研究結(jié)論中國聯(lián)通集團客戶診斷結(jié)論相關(guān)背景資料附件政策因素-政府逐漸放松管制，鼓勵規(guī)范、發(fā)展、競爭，扶持民族產(chǎn)業(yè)政策因素政府堅持鼓勵電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策政府實施“打破壟斷、鼓勵競爭”政策政府實施運營商全業(yè)務經(jīng)營政策，固網(wǎng)運營商將取得移動牌照調(diào)整電信業(yè)務資費管理方式，電信價格從此實行上限
6、管制政府堅持扶持民族產(chǎn)業(yè)政策政府不斷完善電信法律法規(guī)，發(fā)布《電信法》競爭對手宏觀環(huán)境寬帶化：有線無線接入均從窄帶向?qū)拵мD(zhuǎn)變中國寬帶業(yè)務用戶已經(jīng)超過1740萬，而窄帶撥號接入用戶大幅減少在無線通信方面，以WCDMA、CDMA2001和TD-SCDMA為代表的3G技術(shù)，可以為用戶提供2M以上的接入帶寬WiMax無線接入技術(shù)可以提供雙向互聯(lián)網(wǎng)接入服務，速率高達每秒75MBIP化：網(wǎng)絡技術(shù)將完成從電路交換向分組交換的轉(zhuǎn)變2006年，全國IP長途電話通話分鐘數(shù)已經(jīng)超過長途電話總通話分鐘數(shù)的60%IP技術(shù)成本更低、性能更高的特點決定了它的生命力，使其有望取代傳統(tǒng)的電信技術(shù)移動化：固定通信向移動通信轉(zhuǎn)變
7、移動通訊技術(shù)的發(fā)展速度已達到傳統(tǒng)電話發(fā)展速度的6倍以上一些國家放棄了對固定電話的發(fā)展，而直接開始發(fā)展移動通訊服務技術(shù)因素融合化：下一代網(wǎng)（NGN）已經(jīng)成為全球電信行業(yè)新的投資熱點2006年，中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動、中國聯(lián)通、中國鐵通和中國衛(wèi)通等都不同程度地采用了以軟交換為特征的NGN技術(shù)并推出了相應的業(yè)務融合表現(xiàn)為通信業(yè)務已經(jīng)逐步走向話音、數(shù)據(jù)、多媒體的融合，并且數(shù)據(jù)和多媒體通信的比例將越來越高技術(shù)因素-技術(shù)向IP
