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《基于顧客地券商品牌資產(chǎn)模型研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、學(xué)位論文獨(dú)創(chuàng)性聲明本論文是我個(gè)人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。論文中除了特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人或其它機(jī)構(gòu)已經(jīng)發(fā)表或撰寫過(guò)的研究成果。其他同志對(duì)本研究的啟發(fā)和所做的貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的聲明并表示了謝意。作者簽名：排日期：二蚪學(xué)位論文使用授權(quán)聲明本人完全了解南京財(cái)經(jīng)大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：學(xué)校有權(quán)保留送交論文的復(fù)印件，允許論文被查閱和借閱；學(xué)校可以公布論文的全部或部分內(nèi)容，可以采川影印、縮印或其它復(fù)制手段保存論文。保密的論文在解密后遵守此規(guī)定。作者簽名：籜啦導(dǎo)師簽名：摘要近年來(lái)，伴隨國(guó)內(nèi)證券市場(chǎng)的迅速發(fā)展及
2、證券行業(yè)的不斷規(guī)范，另加我國(guó)金融業(yè)全面開(kāi)放后，越來(lái)越多的實(shí)力強(qiáng)勁的世界知名投行進(jìn)駐我國(guó)，證券行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益加劇。面對(duì)高度復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，強(qiáng)勢(shì)品牌的建設(shè)已成為券商保持市場(chǎng)地位的重要手段。由于證券市場(chǎng)在我國(guó)的發(fā)展比較短暫，出于行業(yè)的壁壘，證券業(yè)相對(duì)于其他行業(yè)而言并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，目前的券商品牌建設(shè)才剛剛開(kāi)始。為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我國(guó)券商迫切需要建設(shè)自己的強(qiáng)勢(shì)品牌。而創(chuàng)建品牌資產(chǎn)是打造強(qiáng)勢(shì)品牌的關(guān)鍵，因而本研究就對(duì)券商品牌資產(chǎn)進(jìn)行了深入系統(tǒng)的研究。本文以我國(guó)證券行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀為背景，從基于顧客的品牌資產(chǎn)角度出發(fā)，以券商
3、的零售業(yè)務(wù)整體品牌為研究對(duì)象，運(yùn)用定性和定量相結(jié)合的方法，在總結(jié)了品牌資產(chǎn)和服務(wù)品牌資產(chǎn)的相關(guān)文獻(xiàn)研究和深度訪談結(jié)果的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了基于顧客的券商品牌資產(chǎn)模型。接下來(lái)，進(jìn)行量表開(kāi)發(fā)、調(diào)研設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)收集，之后利用SPSS軟件對(duì)收回的有效問(wèn)卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，驗(yàn)證了各個(gè)因子對(duì)券商品牌資產(chǎn)的作用關(guān)系，并對(duì)模型進(jìn)行了修正。最終的研究結(jié)果為券商品牌資產(chǎn)的基本影響因素是通過(guò)品牌態(tài)度／關(guān)系這一中間變量間接作用于市場(chǎng)表現(xiàn)因素；在基本影響因素中服務(wù)感知質(zhì)量／體驗(yàn)的影響強(qiáng)度最大。最后對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行了分析討論，希望本研究能對(duì)我國(guó)券商品牌建設(shè)及管理起到促進(jìn)作用。關(guān)鍵詞：券商；品
4、牌認(rèn)知；品牌形象；感知服務(wù)質(zhì)量；品牌關(guān)系；基于顧客的品牌資產(chǎn)ABSTRACTInrecentyears，withtherapiddevelopmentofthedomesticsecuritiesmarketandcontinuingtoregulatethesecuritiesindustry,plusthefullliberalizationofChina’Sfinancialindustry,moreandmorethes仃engthoftheworld’SleadinginvestmentbankenterChina，increasingthec
5、ompetitioninthesecuritiesmarket．Tofacethehighlycomplexmarketenvironment，buildingstrongbrandshasbecomeabrokertomaintainanimportantpositioninthemarketmeans．Asthedevelopmentofthestockmarketisrelativelyshortinmycountry,thebarriersfortheindustry,comparedtoothersindustries，thereisnorea
6、lmarket—orientedbusinessesinsecuritiesindustry,securitiescompaniesbrandbuildinghasjustbegun．Inordertoachieveasustainablecompetitiveadvantageinthefiercecompetitionmarket，thereisanurgentneedtobuildtheirownstrongbrandforsecuritiescompanies．Andcreatingbrandequityisthekeytobuildastron
7、gbrand，thusthestudyhasconductedin—depthandsystematicresearchinsecuritiescompanybrandequity．Inthispaper,ittakesthedevelopmentsituationofChina’Ssecuritiesindustryasbackground，taketheCBBEasakeypoint，andtakesthewholebrandoftheretailbusinessofsecuritiescompanyastheobjectinthestudy,usi
8、ngacombinationofqualitativeandquantitati
