房產(chǎn)俱樂部組建策劃

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1、營銷管理中心無錫洛城俱樂部（簡稱“洛城會”）組建方案2006年12月17營銷管理中心Part1洛城會成立意義及目的一、建立意義“客戶俱樂部”（或叫“客戶會”）是一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，這種營銷方式無論在國外，還是在國內(nèi)已經(jīng)受到日益廣泛的關(guān)注與應(yīng)用，隨著“客戶俱樂部”的成熟和完善，其帶給項目和企業(yè)的功能也越發(fā)顯著。目前已有很多的房地產(chǎn)企業(yè)及項目采用了這種模式，并給其品牌知名度、產(chǎn)品銷售量等帶來很大的提升。1、“無錫洛城”項目營銷推廣工作的重要組成部分——俱樂部營銷。利用整合手段搭建起客戶俱樂部這一資源平臺，動

2、員所有會員的力量開展全面營銷。2、有利于“無錫洛城”品牌營造，成為不斷鞏固“無錫洛城”品牌的重要手段。3、將潛在客戶轉(zhuǎn)變成“網(wǎng)絡(luò)客戶”的重要渠道，并以此為紐帶緊密團結(jié)關(guān)鍵和重點客戶。4、獲得市場消費需求的第一手資料，使“無錫洛城”的商業(yè)、住宅等產(chǎn)品更貼近市場，有效地接納和傾聽客戶建議，從而更好地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5、具有直銷方式的優(yōu)點，營銷費用相對低廉，降低營銷推廣成本。6、有效地接納和傾聽客戶對物業(yè)的需求從而更好地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高客戶對洛城的期望值，從而逐漸建立信息傳遞渠道。7、華廣置業(yè)作為城市運

3、營商，可以加強與社會各界的廣泛聯(lián)系。二、建立目的近期：1、在沒有任何現(xiàn)實產(chǎn)品時期，通過CSS(客戶服務(wù)體系)來建立與客戶的良好關(guān)系，讓其感受并體驗洛城建設(shè)全面進展和發(fā)展遠景。2、最大限度地聚集人氣，收集真實的客戶檔案，使得洛城更加廣泛地為人所知3、在所有入會的客戶中，通過一次次的活動和體驗，逐步篩選出有效客戶，并作為重點傳達對象。遠期：1、企業(yè)建立與客戶長遠共存關(guān)系的重要渠道2、通過對會員的忠誠度的培養(yǎng)，讓其自愿成為洛城的傳播者和宣傳者，從而建立無錫洛城在社會中良好的口碑效應(yīng)。3、讓廣大會員并帶動其周

4、邊的人主動關(guān)心洛城建設(shè)、參與洛城建設(shè)并宣傳洛城。17營銷管理中心Part2“洛城會”運作思路試探——證實沒有任何運作俱樂部的經(jīng)驗可談，也沒有十足的把握能夠把投入變?yōu)榻^對的回報，在“洛城會”成立初期，我們必須試探性地摸索，慢慢逐步釋放洛城會的相關(guān)信息，傳播給大眾，靜觀其反映和效果，在一段時期后自然會證實出我們策略。在此過程中，我們應(yīng)該是根據(jù)實際的情況一步步調(diào)整和優(yōu)化運營工作方案，而不能沒有根據(jù)性地純粹照辦照抄仿造其他地產(chǎn)客戶俱樂部。局部——整體在偌大的客戶群中，有效的，無效的人都有可能會加入我們的組織中

5、，在操作經(jīng)驗逐步完善和整個洛城建設(shè)推進的過程中，應(yīng)該先行感動局部的會員，爭取在過程中最大程度地讓其受感動，讓其對洛城有良好的印象，之后，擴大至全體員工。同時也能規(guī)避初期可能出現(xiàn)的失誤對更多會員的影響。普通——重點可以想象在入會信息釋放出去后，會有人對洛城會組織感興趣，并電話或?qū)嵉刈稍儯?jīng)過一段時間的登記積累，客戶的數(shù)量會越來越多，無論是目的性的或非目的性的，無論是高端客戶還是平民百姓，他們真實資料都在我們的會員管理檔案中，但是對于項目的逐步進展，一號地塊的建設(shè)啟動，對于我們而言，有效客戶就是我們重中之

6、重了，我們的注意力和大量精力應(yīng)該以意向購房客戶展開執(zhí)行。17營銷管理中心Part3組建方案一、組織名稱：中文：“洛城會”——洛社新城俱樂部（全稱下同）英文：“LUOCHENGCLUB”二、組織定位：“洛城會”是城市運營商（江蘇華廣置業(yè)）、無錫企業(yè)/商家、業(yè)主、準業(yè)主、社會人士及廣大關(guān)心喜歡洛城的大眾多位一體的互動組織。三、針對對象近期：無錫及周邊地區(qū)所有關(guān)注洛城建設(shè)的購房者、投資商、政府單位；大眾的，暫時沒有針對性和目標性的潛在客戶。遠期：洛城企業(yè)品牌的忠實跟隨者，關(guān)心洛城、對洛城建設(shè)提出寶貴意見的大

7、眾。四、營銷核心●“洛城會”是無錫洛城整體營銷推廣工作的一個重要組成部分。要溶入知識營銷、口碑營銷、承諾營銷、體驗營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、直銷等先進營銷理念，使其對無錫洛城發(fā)揮最強大的營銷支持?！翊蛟臁傲憔嚯x通路模式”。通過對內(nèi)“信息營養(yǎng)汲取”和對外“零距離服務(wù)釋放”兩大過程讓大眾“了解洛城、體驗洛城、住在洛城、關(guān)心洛城、宣傳洛城、維護洛城”?！窆ぷ髦攸c圍繞“抓住客戶”展開。首先是發(fā)現(xiàn)有效客戶及其需求，其次是留駐客戶進行消費，最終留住客戶的心。五、“洛城會”的推出大致分為三個時期階段一、試運行期在組織框架剛

8、剛建立階段，需要“小試牛刀”，對局部客戶進行會員制登記、管理，先進入試運行階段。二、調(diào)整改善期在試運行期之后，組織體系會出現(xiàn)一些不合理的狀況，需要及時調(diào)整和改善以做到最佳完善和合理。三、正式運行期正式運行是等到客戶加入組織的積極性大增，內(nèi)部管理體系進入正軌，而且組織框架部門的功能完全具備。六、組織機構(gòu)設(shè)置及運行17營銷管理中心（一）機構(gòu)示意圖營銷管理中心“洛城會”俱樂部公關(guān)會員管理商家洽談活動擬定積分跟蹤計調(diào)錄入登記（二）人員計劃及職能安排1、管理部登記