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1、成功案例1、張瑞敏，一個喜歡哲學(xué)的企業(yè)家，一個讀了不少書的學(xué)者，問及企業(yè)家成功的秘訣，他的回答是"不斷提高素質(zhì)"。1984年張瑞敏來到一個虧損147萬、幾乎一半人想調(diào)走的工廠。轉(zhuǎn)過幾年，發(fā)生了一個故事：76臺"瑞雪"牌冰箱經(jīng)檢驗(yàn)不合格，張瑞敏命令直接責(zé)任者自己動手砸毀了這批冰箱。從那時起直到今天，干部匯報工作時如果用了"一切正常"4個字，就被看做不合格，因?yàn)樗狈Πl(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)矛盾的素質(zhì)，不能把有可能發(fā)生的事故事先處理掉。????譚小芳老師認(rèn)為他讓中國企業(yè)家看到了管理的力量，他讓中國消費(fèi)者享受了服務(wù)的魅力，他讓哈佛的學(xué)子認(rèn)識了中國人創(chuàng)造的企業(yè)文化。更重要的
2、是，這位思想能力和實(shí)踐能力相得益彰的企業(yè)家，在中國入世這一年，他領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)在國際化的道路上走得更遠(yuǎn)。????現(xiàn)在的海爾集團(tuán)其全球收入高達(dá)70億美元，不僅在印度尼西亞、菲律賓開設(shè)了工廠，而且開始將目光投向了日本、歐洲以及美國。而作為全球最大的家電市場，美國無疑成為了海爾海外擴(kuò)張策略的重中之重。一直由本土制造商一統(tǒng)天下的美國家用電器市場，正是由于張瑞敏率海爾搶灘美國，將徹底改變這一格局。業(yè)內(nèi)人士分析，美國家電市場由此將面臨重新洗牌。????"海爾現(xiàn)象"讓國人為之感奮，同時也觸發(fā)了海內(nèi)外傳媒對"海爾真相"的深層次探究與揣度。任憑風(fēng)吹浪打，海爾巋然不動。外界評論，海
3、爾到美國去風(fēng)險太大，張瑞敏則以斬截的語氣回應(yīng)，"如果不去風(fēng)險更大！"海爾還是那個海爾，首席執(zhí)行官張瑞敏的一舉一動無不透著"領(lǐng)袖群倫"的味道。????張瑞敏將海爾2005年美國市場的銷售目標(biāo)鎖定在10億美元，同時打入美國大眾家電市場，占據(jù)美國冰箱市場10%的份額。海爾美國總部的負(fù)責(zé)人MichaelJemal表示，要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)并非不可能，海爾的主流產(chǎn)品如空調(diào)、洗衣機(jī)以及家用冰箱正在逐步獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。????對于海爾的實(shí)力，張瑞敏擁有足夠的信心，他為海爾進(jìn)軍美國市場制定好了一整套計劃。其中海爾在美國卡羅萊納州的小鎮(zhèn)Camden投資興建的工廠成了這套計劃的
4、中心。海爾之這么做的原因：首先，如果從中國本土將產(chǎn)品運(yùn)抵美國銷售，這樣成本太高。其次，海爾喜歡將工廠和產(chǎn)品設(shè)計中心靠近市場設(shè)置。????譚老師（預(yù)定企業(yè)管理培訓(xùn)，請聯(lián)系13938256450）表示張瑞敏作在市場經(jīng)濟(jì)中拼搏起來的典型代表，是伴隨著中國改革開放走出起來的企業(yè)家代表。而他領(lǐng)導(dǎo)下的“海爾模式”也是中國制造的典型代表。解讀海爾，解讀張瑞敏，就是在解讀中國的市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程。而作為十八大代表的張瑞敏，在這個時候再次解讀張瑞敏，無疑是合適的時機(jī)。????張瑞敏說，如果沒有改革開放根本不可能有海爾，也不可能有張瑞敏今天所謂的成功。踏上時代節(jié)拍，就能夠做好
5、，明天能不能做好，這個就很難說。比如曾為全世界膠卷業(yè)霸主的柯達(dá)，因?yàn)闆]有踏上信息化、速度化的節(jié)拍，說沒就沒了。????這個時代發(fā)展太快，做企業(yè)要時刻關(guān)注時代的變化，要永遠(yuǎn)抓住時代的脈搏。其實(shí)說到底，就是要永遠(yuǎn)地挑戰(zhàn)自我。他說到了，也做到了。2012年，張瑞敏再次掀起管理模式創(chuàng)新的浪潮，提出“人單合一”的雙贏模式。????海爾張瑞敏砸冰箱的故事大家都很熟悉。張瑞敏上臺不久，就收到一封顧客來信，信上說，他要買一臺冰箱，結(jié)果挑了很多臺都有毛病，最后勉強(qiáng)拉走一臺。張瑞敏對庫存冰箱進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)了76臺缺陷冰箱。張把員工召集到車間，問大家怎么辦。????對于問題冰
6、箱怎么處理的問題，有職工表示，產(chǎn)品不影響使用，不如便宜點(diǎn)處理給員工。當(dāng)時冰箱的市價是800元，相當(dāng)于職工兩年的收入。結(jié)果，張瑞敏表示，問題冰箱要全部砸掉，誰干的誰來砸。其中，張瑞敏領(lǐng)頭，親手砸了第一錘。很多員工當(dāng)時就流下了淚水。譚老師表示張瑞敏抓住了這個契機(jī)，海爾領(lǐng)先同行業(yè)其他業(yè)者一步，創(chuàng)造了海爾的歷史，也創(chuàng)造了自己的歷史。這是張瑞敏管理探索之路的開始，以人為本。以員工為本，給員工以標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，企業(yè)內(nèi)部形成文化，大家共同朝著相同的目標(biāo)而努力。????張瑞敏仍然在堅持著自己的管理探索，他稱之為讓每個人都做自己的CEO。張瑞敏在“人治”方面仍然走在了時代的前列
7、。因?yàn)樗麍孕牛瑳]有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。時代賦予企業(yè)很多內(nèi)涵，這些內(nèi)涵的具體體現(xiàn)仍然要落實(shí)到企業(yè)的生產(chǎn)者——人的身上。故而，張瑞敏提出，人單合一。其實(shí)說來簡單，就是人性化的個性定制，從生產(chǎn)時以生產(chǎn)者為考慮對象到以消費(fèi)者為考慮對象，充分考慮消費(fèi)者的感觀，以生產(chǎn)出消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品為目標(biāo)。????張瑞敏說，海爾創(chuàng)業(yè)將近28年的時間，能夠發(fā)展到今天，始終把人放到第一位。他也用自己的行動踐行了這一思想。任何時候，他都牢記這一點(diǎn)。張瑞敏作為共和國的同齡人，其他人已經(jīng)在享受生活的時候，他仍然堅持在管理執(zhí)行的第一崗，不斷創(chuàng)新自己的模式和理念，但始終堅持以人為本，這是
8、大家望塵莫及的。????但同樣也存在問題。譚老師表示張瑞敏十分熱衷
