東融大廈物業(yè)管理方案對策湘盛物業(yè)_

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1、株洲市湘盛物業(yè)管理有限公司東融大廈物業(yè)管理方案方案編制：2013資料第一章物業(yè)概況略資料第一章管理內(nèi)容一、東融大廈房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、電梯房、設(shè)備機房等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。二、東融大廈建筑本體共用設(shè)施設(shè)備（共用的上下水管道、落水管、煙囪、共用照明、天線、加壓供水設(shè)備、供配電、消防、安保、自動化系統(tǒng)、電梯、發(fā)電機等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。三、該物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝

2、渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、車場、棚、庫等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。四、該物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。五、公共環(huán)境（包括公共場地、房屋建筑共用部位）的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集，清運。六、東融大廈內(nèi)交通、車輛行駛和停放管理。七、配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控、巡視、消防、保安防范工作。八、物業(yè)管理檔案、資料及物業(yè)的使用管理。九、多種經(jīng)營，有償服務(wù)、商務(wù)管理。資料第一章管理目的一、保持和提高物業(yè)的完好程度，通過加強對東融大廈的管理養(yǎng)護(hù)和對業(yè)主或使用人的管理和服務(wù)，防止使用不當(dāng)，損壞

3、物業(yè)。二、創(chuàng)造良好的辦公與公共環(huán)境，統(tǒng)籌安排該大廈的各項設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)管理，對業(yè)主或使用人依法約束管理，共同維護(hù)大廈環(huán)境。三、維護(hù)該大廈投資者和使用者的權(quán)益，該大廈是用來辦公，成就人生事業(yè)，體現(xiàn)人生價值和有成就感的人享受良好服務(wù)和體現(xiàn)人生價值的象征，加強對業(yè)主和或使用者的行為管理，維護(hù)投資者與使用者的整體利益，從而更有效的有利于投資者和每一位使用者。四、加強對該大廈實施社會化、專業(yè)化、經(jīng)營型的一體化管理，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)和提高該物業(yè)投資者和管理者的良好社會聲譽。五、以優(yōu)良的物業(yè)管理服務(wù)

4、質(zhì)量建立該物業(yè)投資者、管理者的品牌形象，有效促進(jìn)物業(yè)的租售、經(jīng)營，以高附加值回饋給投資企業(yè)，使該物業(yè)的投資者的發(fā)展處于良性循環(huán)。資料第一章管理原則根據(jù)《物業(yè)管理條例》和《株洲市住宅小區(qū)管理辦法》和其它政策法規(guī)，本著“用心管理、真誠服務(wù)”的原則，執(zhí)行“以人為本、為使用人創(chuàng)造安全、文明、優(yōu)美、舒適、快捷”的工作環(huán)境的質(zhì)量方針，實行“管、修、養(yǎng)、服務(wù)”為一體的綜合管理。資料第一章管理要求東融大廈系統(tǒng)綜合型住宅大樓，因此與普通住宅小區(qū)相比，該樓必須具備高標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量的管理服務(wù)，該物業(yè)現(xiàn)代化設(shè)備多，諸如電梯、中央

5、空調(diào)和自動化系統(tǒng)等都需要專業(yè)知識與技術(shù)的人員來操作與養(yǎng)護(hù)，特別是出入口、大堂、洗手間、公共區(qū)域的衛(wèi)生，清潔要求很高，為保待樓宇外貌的美觀，樓宇的外墻也需要定期清洗，該大廈能否得到完善的管理，直接影響到物業(yè)的租售與經(jīng)營，而且對樓宇本身的價值和管理者有著極大的聯(lián)帶影響。因此，對于東融大廈的管理應(yīng)圍繞“安全、舒適、方便、快捷”的模式來全面展開，同時高樓對治安、消防的要求更高，而復(fù)雜的設(shè)備設(shè)施對維修保養(yǎng)的要求也較高。一、安全是指讓用戶在大廈里工作有安全感，包括：1、人身安全：保證大樓內(nèi)主要設(shè)備完好，不出意外

6、事故，通過閉路電視監(jiān)視大樓停車場，大堂、通道、電梯等人流量大的地方，加強定時巡查，不給犯罪分子可乘之機。2、財產(chǎn)安全：通過安裝在大樓內(nèi)的安保系統(tǒng)，及時掌握大樓內(nèi)的情況，保安人員全天候在大樓內(nèi)部及周圍指定地點，線路上為用戶服務(wù)，保證大樓安全防范萬無一失，不發(fā)生盜竊案、大件、貴重物品出入要辦理出入手續(xù)。3、消防安全：消防安全既涉及人身安全又涉及財產(chǎn)安全，應(yīng)重點加強，特別強調(diào)保證消防設(shè)備始終處于良好待用狀態(tài)，定期進(jìn)行消防系統(tǒng)測試，并在條件許可的情況下組織消防演練，增加用戶防火和自救能力。二、舒適是指創(chuàng)造優(yōu)

7、美的環(huán)境讓用戶在大樓內(nèi)工作起來感到舒適，方便、確保大廈內(nèi)的電梯、供電、供水服務(wù)處于正常運行狀態(tài)。三、快捷是指用戶在大樓內(nèi)工作能隨時與各地、各方面聯(lián)絡(luò)、交換信息、抓住商機、通訊聯(lián)絡(luò)好比人體神經(jīng)系統(tǒng)，通訊聯(lián)系中斷，企業(yè)的各項業(yè)務(wù)就陷入癱瘓，因此必須配備和保持通訊，寬頻網(wǎng)絡(luò)等系統(tǒng)的正常使用。四、必須樹立該物業(yè)和管理者的品牌形象，以高起點的管理理念及行之有效的管理服務(wù)技巧成就該物業(yè)的知名度和社會信譽，推動該物業(yè)的租售和經(jīng)營業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。資料一、必須按照高標(biāo)準(zhǔn)，高檔次和優(yōu)秀示范大廈的標(biāo)準(zhǔn)對該物業(yè)進(jìn)行管理，用

8、最低的成本造就最好的服務(wù)效應(yīng)，努力保證房屋本體，配套設(shè)備設(shè)施的良好運行和完好，保證管理范圍內(nèi)不發(fā)生重大安全，刑事、消防事故、保證該物業(yè)內(nèi)清潔衛(wèi)生達(dá)到優(yōu)秀示范大廈標(biāo)準(zhǔn)。資料第一章管理目標(biāo)一、兩年內(nèi)達(dá)到市優(yōu)秀示范大廈標(biāo)準(zhǔn)。二、物業(yè)租售率達(dá)90%以上三、管理范圍內(nèi)不發(fā)生重大安全責(zé)任事故四、房屋完好率達(dá)95%以上，維修處理及時率98%以上五、用戶報修處理及時率98%，用戶對管理服務(wù)滿意率達(dá)95%以上六、環(huán)境保潔率95%以上七、供電和消防水泵供水率達(dá)100%八、管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、