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《企業(yè)實施erp系統(tǒng)對企業(yè)績效影響的研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在學術論文-天天文庫。
1、學校代碼：10255學號：2101839中圖法分類號：C93企業(yè)實施ERP系統(tǒng)對企業(yè)績效影響的研究ThestudyofERPimplementationinfluenceonenterpriseperformance學科專業(yè)：工商管理（MBA）作者姓名：于春梅指導教師：周力答辯日期：2013年5月10日萬方數(shù)據(jù)東華大學學位論文原創(chuàng)性聲明東華大學學位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：我恪守學術道德，崇尚嚴謹學風。所呈交的學位論文，是本人在導師的指導下，獨立進行研究工作所取得的成果。除文中已明確注明和引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)
2、發(fā)表或撰寫過的作品及成果的內(nèi)容。論文為本人親自撰寫，我對所寫的內(nèi)容負責，并完全意識到本聲明的法律結果由本人承擔。學位論文作者簽名：日期：2013年05月10日萬方數(shù)據(jù)東華大學學位論文版權使用授權書東華大學學位論文版權使用授權書學位論文作者完全了解學校有關保留、使用學位論文的規(guī)定，同意學校保留并向國家有關部門或機構送交論文的復印件和電子版，允許論文被查閱或借閱。本人授權東華大學可以將本學位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復制手段保存和匯編本學位論文。保密□，在年解密后適用本版權書。本學位論文屬于不保密□
3、。學位論文作者簽名：指導教師簽名：日期：年月日日期：年月日萬方數(shù)據(jù)摘要IV萬方數(shù)據(jù)摘要摘要隨著產(chǎn)業(yè)結構的變遷，企業(yè)所面臨的經(jīng)營環(huán)境越來越復雜，傳統(tǒng)人工作業(yè)早已無法滿足企業(yè)內(nèi)外部作業(yè)整合的需求。企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）就是一套可以讓企業(yè)流程最佳化的管理系統(tǒng)。ERP整合企業(yè)的信息流，也整合企業(yè)內(nèi)部相關流程和外部上下游間信息的交換，已成為企業(yè)增強其整體競爭力不可或缺的關鍵因素。企業(yè)運用信息科技進行電子化，所建設的信息應用系統(tǒng)有企業(yè)資源規(guī)劃、供應鏈管理、顧客關系管理等，以求縮短周期時間、加快作業(yè)速度、提升生產(chǎn)力、加強部門間知識的分享，進而獲取企
4、業(yè)的競爭優(yōu)勢。由于目前多數(shù)文獻對ERP實施績效的衡量方式都以最終財務結果作為衡量績效，然而對整個ERP實施中所產(chǎn)生效益的過程卻多數(shù)未交代清楚，實施任何ERP項目都是有其過程，該過程產(chǎn)生的效益也是一樣有前因后果的，因此本研究嘗試從業(yè)務流程角度，剖析ERP的各項指標，探討ERP導入對企業(yè)的影響，并驗證ERP與組織績效的關系。本研究采用案例研究的研究方法來對實施ERP企業(yè)的績效進行研究，通過理論研究與實際案例訪談迭代確定研究模型，然后通過發(fā)放問卷對模型進行檢驗。首先在第二章中，本文對ERP的發(fā)展、ERP實施的成功因素，以及企業(yè)實施ERP帶來的企
5、業(yè)業(yè)務流程改善和企業(yè)績效提升的相關文獻進行研究。然后，在第三章提出單案例研究方法，對臺達電子7名員工進行訪談，并且對訪談結果整理。在訪談結果中篩選出ERP實施的關鍵構念包括ERP實施的成功因素、企業(yè)流程結果及組織績效的研究架構和對應的研究假設。其中ERP實施的成功因素有三個重要部分ERP知識、ERP適應性和ITV萬方數(shù)據(jù)摘要基礎建設，企業(yè)流程結果有兩個重要部分作業(yè)效率及作業(yè)彈性。第四章，針對提出的研究假設，對國內(nèi)ERP企業(yè)的中高級管理人員或信息管理部門的人員發(fā)放947份問卷，最后回收196份。研究結果發(fā)現(xiàn)企業(yè)實施信息系統(tǒng)會在作業(yè)效率、資料
6、錯誤率、降低作業(yè)成本及庫存等的作業(yè)上的提升及改善狀況，同時ERP系統(tǒng)提供的業(yè)務流程彈性及公司運作的靈活度。實施ERP往往需要豐富的系統(tǒng)與流程知識，ERP軟件功能需要符合公司需求才能呈現(xiàn)實施ERP所帶來的效益，同時企業(yè)實施ERP系統(tǒng)需有良好IT基礎建設為基石。研究結果還發(fā)現(xiàn)企業(yè)流程結果的作業(yè)效率和作業(yè)彈性是顯著影響組織績效的重要因素，而作業(yè)效率和作業(yè)彈性會受到ERP知識、ERP適應性和IT基礎建設的影響。此外ERP知識和IT基礎建設會顯著影響ERP適應性。本文最后通過匯總本研究架構與資料分析結果，從學術面與企業(yè)實務面別提出研究貢獻與建議，并
7、且提出研究方向與建議供后續(xù)研究者參考。關鍵詞ERP實施組織績效業(yè)務流程ERP知識VI萬方數(shù)據(jù)摘要AbstractWiththechangingindustrialstructure,theoperatingenvironmentfacedbythemanufacturingindustryismoreandmorecomplex,traditionalmanualworkishardtomeettheintegrationneedsofcorporateinternalandexternaljob.EnterpriseResourcePl
8、anning(ERP)systemisasetofoptimizedbusinessprocessmanagementsystem.TheERPintegrationenterpriseinf
