禹城膠東村鎮(zhèn)銀行服務(wù)

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1、禹城膠東村鎮(zhèn)銀行服務(wù)指南目錄1、特色貸款辦理流程2、網(wǎng)銀使用指引1、貸款產(chǎn)品簡(jiǎn)介:“惠農(nóng)貸”—農(nóng)村居民經(jīng)營(yíng)貸款，是禹城膠東村鎮(zhèn)銀行向服務(wù)轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)戶、個(gè)體工商戶、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、小微企業(yè)主發(fā)放的用于各類經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)的貸款，該類產(chǎn)品的擔(dān)保方式為抵押、質(zhì)押或保證。貸款適用范圍：適用于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)資金流動(dòng)周期較長(zhǎng)的客戶。貸款特點(diǎn)：手續(xù)簡(jiǎn)便、陽光辦貸；貸款優(yōu)先，利率優(yōu)惠；擔(dān)保靈活，快捷便利。辦理流程：貸款申請(qǐng)→貸前調(diào)查→審查→審批→簽訂合同→發(fā)放貸款→貸后管理→貸后收回產(chǎn)品簡(jiǎn)介:“富民貸”—城鎮(zhèn)居民循環(huán)貸

2、款，是禹城膠東村鎮(zhèn)銀行向服務(wù)轄區(qū)內(nèi)的城鎮(zhèn)居民、個(gè)體工商戶、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、小微企業(yè)主及其他自然人發(fā)放的用于各類經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)的貸款，該類產(chǎn)品一次核定貸款額度和期限，在額度和期限內(nèi)循環(huán)使用貸款，擔(dān)保方式為抵押、質(zhì)押或保證。貸款適用范圍：適用于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)資金流動(dòng)周期頻繁的客戶。貸款特點(diǎn)：手續(xù)簡(jiǎn)便、陽光辦貸；一次核定，余額控制；隨用隨貸，周轉(zhuǎn)使用。辦理流程：貸款申請(qǐng)→貸前調(diào)查→審查→審批→簽訂合同→發(fā)放貸款→貸后管理→貸后收回產(chǎn)品簡(jiǎn)介:“興企貸”—企業(yè)流動(dòng)資金貸款，是禹城膠東村鎮(zhèn)銀行向服務(wù)轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)發(fā)

3、放的用于正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)或臨時(shí)性資金需要的各類經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的貸款，該類產(chǎn)品的擔(dān)保方式為抵押、質(zhì)押或保證。貸款特點(diǎn)：貸款優(yōu)先，利率優(yōu)惠；擔(dān)保靈活，快捷便利。辦理流程：貸款申請(qǐng)→貸前調(diào)查→審查→審批→簽訂合同→發(fā)放貸款→貸后管理→貸后收回2、禹城膠東村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程第一章網(wǎng)上銀行賬戶查詢第一節(jié)網(wǎng)上銀行賬戶查詢服務(wù)一、網(wǎng)上銀行賬戶查詢?yōu)榭蛻籼峁?shí)時(shí)查詢賬戶余額、交易明細(xì)等服務(wù)。該業(yè)務(wù)較一般傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)更快捷、便利，并很大意義上節(jié)省了銀行和客戶的開支。為持續(xù)、準(zhǔn)確地為客戶提供上述實(shí)時(shí)查詢服務(wù)，須

4、確保行內(nèi)核心、網(wǎng)銀等系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、持續(xù)地運(yùn)行，確保與之相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)等各層面的安全策略有效實(shí)施。二、為加強(qiáng)對(duì)企業(yè)客戶和高價(jià)值個(gè)人客戶的市場(chǎng)營(yíng)銷，網(wǎng)上賬戶查詢的服務(wù)板塊主要是提供已于銀行開立存貸款賬戶的客戶提供安全、便捷及實(shí)時(shí)的網(wǎng)上銀行。三、依對(duì)象可分為個(gè)人業(yè)務(wù)和企業(yè)業(yè)務(wù)兩類，主要有：資產(chǎn)負(fù)債查詢、賬戶余額查詢、交易明細(xì)查詢、網(wǎng)上交易流水查詢、貸款查詢、（個(gè)人）積分查詢、轉(zhuǎn)賬單查詢及（個(gè)人）電子工資單查詢等。四、個(gè)人網(wǎng)銀大眾版客戶可網(wǎng)上申請(qǐng)?jiān)摲?wù)，企業(yè)版網(wǎng)銀客戶和個(gè)人網(wǎng)銀專業(yè)版客戶

5、須臨柜辦理申請(qǐng)。凡網(wǎng)銀申請(qǐng)均須依照銀行規(guī)定的注冊(cè)程序書面或電子簽訂《網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議》、《網(wǎng)上銀行客戶注冊(cè)/變更申請(qǐng)表》等一系列服務(wù)協(xié)議并提供有關(guān)資料。五、銀行作業(yè)服務(wù)人員應(yīng)仔細(xì)審查客戶填寫的注冊(cè)申請(qǐng)表及所提供的資料，應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整且需核對(duì)客戶身份并為客戶詳細(xì)解說網(wǎng)上銀行服務(wù)內(nèi)容。經(jīng)客戶身份核驗(yàn)后、銀行提供客戶登錄網(wǎng)銀的客戶信息及密碼，客戶方可登錄網(wǎng)銀網(wǎng)站進(jìn)行賬戶查詢。六、資產(chǎn)負(fù)債查詢服務(wù)：客戶可查詢名下全部賬戶信息，按照資產(chǎn)負(fù)債分類。七、賬戶余額查詢服務(wù)：客戶可查詢當(dāng)前賬戶余額、可用余額等

6、信息。八、交易明細(xì)查詢服務(wù)：客戶可查詢其賬戶的當(dāng)前交易明細(xì)和歷史交易明細(xì)。對(duì)于歷史交易明細(xì)查詢，客戶于網(wǎng)上輸入起止的時(shí)間段，即可查詢?cè)撡~戶在該時(shí)間段里發(fā)生的所有交易情況。九、網(wǎng)銀明細(xì)查詢服務(wù)：客戶可查詢其通過網(wǎng)上銀行上傳的轉(zhuǎn)賬交易資料的處理進(jìn)度。由于目前網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬處理的方式各有差異，支付清算系統(tǒng)范圍內(nèi)的轉(zhuǎn)賬透過支付清算系統(tǒng)直通處理，上述系統(tǒng)范圍外的有些透過大小額支付系統(tǒng)直通處理，有些則采用落地處理的方式，因此須采取行之有效的業(yè)務(wù)處理流程及時(shí)更新客戶的網(wǎng)銀交易狀態(tài)。十、貸款查詢服務(wù)：客戶可查詢其

7、所有貸款的信息及還款歷史。十一、（個(gè)人）積分查詢服務(wù)：個(gè)人客戶可查詢其已加掛網(wǎng)銀賬戶的積分信息。十二、轉(zhuǎn)賬單查詢服務(wù)：根據(jù)付款人提供的轉(zhuǎn)賬單代碼，查詢轉(zhuǎn)賬確認(rèn)單。此功能不需要登錄網(wǎng)銀。十三、（個(gè)人）電子工資單查詢服務(wù)：個(gè)人客戶可查詢其某年的工資發(fā)放結(jié)果。第二章網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款第一節(jié)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款—行內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)一、客戶可視需要申請(qǐng)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款功能。需要使用網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)服務(wù)的企業(yè)版網(wǎng)銀客戶、個(gè)人專業(yè)版網(wǎng)銀客戶必須至營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銀行簽訂《網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議》、《網(wǎng)上銀行客戶注冊(cè)/變更申請(qǐng)表》（注明

8、申請(qǐng)開通轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)功能并填寫相關(guān)客戶證書信息）等書面法律文件，以明確雙方權(quán)責(zé)。所有協(xié)議生效后，由臨柜客服人員向客戶提供網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬所需的第三方（CFCA）數(shù)字證書兩碼信息，確保網(wǎng)絡(luò)交易的身份合法。二、“客戶證書”是指第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)CFCA簽發(fā)的存有會(huì)員客戶數(shù)字證書的電子文件或USBKEY?？蛻糇C書的登錄信息是網(wǎng)銀客戶進(jìn)入網(wǎng)上銀行系統(tǒng)辦理交易時(shí)確認(rèn)客戶身份的唯一有效憑證。三、銀行審核同意會(huì)員客戶申請(qǐng)網(wǎng)上銀行服務(wù)后，應(yīng)及時(shí)、安全地打印客戶證書兩碼信息交予客戶本人，客戶登錄網(wǎng)銀網(wǎng)站下載其客戶證書。四、網(wǎng)上銀